迪斯尼：新公司的快乐复制法(一)

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看点：随着全球第五家迪斯尼乐园即将在香港开业，迪斯尼品牌的快乐也将被复制到中国―这个世界上人口最多的国家。在迪斯尼近乎完美的“快乐”传递中，“借鉴”是其惟一不变的宗旨。

　　快乐能复制吗？也许您会认为快乐不能复制，但它的确可以被近乎完美地传递，至少迪斯尼可以。在庆祝迪斯尼乐园开业的50周年生日之时，全球第五家迪斯尼乐园即将于2005年9月12日在中国香港开业，随着迪斯尼公司这一次新市场的拓展，快乐也将被复制到这个世界上人口最多的国家。而在迪斯尼公司发展新市场、新业务的过程中，“借鉴”是其惟一不变的宗旨。

　　“迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候”

　　自从沃尔特-迪斯尼在1923年创建了迪斯尼动画公司，米老鼠、布鲁托、古菲、唐老鸭已经让全世界的孩子充满欢笑。而到了1955年，沃尔特在美国加州建立了第一家迪斯尼乐园，他的理念是将动画片中的魔幻和快乐场景“复制”展现在人们生活中。他对乐园的热情甚至超过了电影，“电影交出后就再也不能变动了，而乐园是可以永无止境地发展下去的；增建、改变，简直就是个活的事物，这一切太有意思了！”

　　事实上，迪斯尼乐园在全球建立每个主题公园前都对“本地化”的问题进行过深入探讨。而每次他们的决定都是：借鉴――即借鉴迪斯尼核心业务(动画片人物形象和场景)的优势和资源，把迪斯尼能够带给人们的奇妙体验复制到世界各个角落。因为尽管世界各地对快乐的理解和表现都不一样，但不同人群对“迪斯尼品牌的快乐”要求则有着令人吃惊的一致性。

　　法国巴黎迪斯尼乐园为了扭转经营状况不佳的趋势，针对法国人的早餐口味准备了远比“美式早餐”丰盛的食物，甚至在财务状况不断恶化的情况下，还改变了公司保持了37年的制度，决定在主题公园“魔幻王国”供应啤酒和白酒。但实行了一段时间之后发现，这些举措并没有对提高公园的客流量起到明显的促进作用。后来管理者们观察到，来迪斯尼乐园的欧洲人并没有像他们想像的那样坚持原有的丰富早餐的习惯，而是希望自己表现得更像美国人――早餐并不那么重要。而魔幻王国卖酒的实际收入也只占预期收入的一小部分。