中国移动：用活力提升利润(一)

详细内容

专家激“活”

　　用活力提升利润

　　员工活力的关键组成在于：制度的执行力＋考核体系＋分配体系＋关怀体系＋荣誉体系

　　案例说明

　　客户：中国移动浙江丽水分公司

　　背景：处在一个通信产品陷于激烈价格战的年代

　　任务：新任领导希望能充分有效地提升员工活力，使企业提升获利能力

　　活力提升也是危机管理

　　几乎每个国有大型企业的转型，在人力资源方面都会面临困扰。

　　随着市场竞争环境的变化，企业会通过各种方式和手段使内部员工年轻化、高学历化。

　　年轻员工的加入，起先通常会为企业带来朝气、活力，但与此同时，企业也面临着另一种价值观转变的挑战。在过去，可能要求员工更具备好的忠诚度、向心力，在技能方面反而给予较大的谅解空间。而在今天，企业对员工的基础素质与技能水平的要求不断提升，如果企业管理跟不上这种变化，渐渐地，越来越现实的员工对工作的认识也许只剩下了考核、升迁、奖金，并对工作失去了活力，进而产生连锁反应，造成组织的活力丧失。而心理层面的非能力要素日渐成为影响企业“人文管理”的关键因素。

　　本人接到这个课题，一直很迷惑：一方面中国移动是一个世界级的公司，从企业品牌等诸多现实价值来看，应该深深吸引着新一代的优秀青年。但另一方面，经过深入了解后，又发现绝大部分的一线基层员工都在长期高质量服务环境的要求下，显得相当疲劳，已经逐渐失去了工作乐趣和激情。在此，我不得不佩服客户――张伟聪总经理，很敏锐地观察到接手后的潜在危机。他明确告诉我：如果一线员工没有活力，一定会像禽流感一样传染到整个团队，会由下而上地感染。如果没有预先处理，会有相当大的管理危机，甚至影响整个企业经营的正常运作，企业盈利能力最终受到影响，所以急切需要有效的员工活力提升。

　　寻找活力公式