迪斯尼学管理：实物至上 细节造梦(一)

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迪斯尼乐园有一个很受欢迎的游乐设施，名叫“BigThundetMountain”。它重现了美国淘金热时期人们为了梦中的黄金，在矿山上挖掘金矿的热闹场面，当时的每一处细节都得以真实再现。

　　这就是迪斯尼的经营理念：为游客营造一个梦幻般的世界，所有一切都是栩栩如生的，毫无人造痕迹。迪斯尼人把这一理念称作“实物至上”，他们凭着将梦境变为现实的热情，创造出了梦幻般的迪斯尼乐园，这就是迪斯尼的魅力所在。

　　走遍美国收集道具

　　“BigThundetMountain”中使用的道具，都是员工费心费力、走遍美国收集而来的；换言之，这些道具都不是仿制品。游客一般很难看出这些道具的来源，一旦了解之后，总会惊叹不已：“啊，这是从美国运来的实物呢，真是了不起！”

　　收集这些实物道具所需要的时间、成本，远远高于仿制品的花费。退一步说，以目前的技术水平，制造几可以假乱真的道具亦非难事。但迪斯尼坚持使用实物。他们这种“实物至上”的理念正是通过这些不惜血本的细节，传递给游客。

　　虽然目前还缺乏相关的科学论证，但我仍然认为，迪斯尼人这种对细节一丝不苟、孜孜以求的执着精神，帮助乐园吸引了大量的忠实“粉丝”。

　　乐园里，“实物至上”的设计比比皆是，比如园内一处叫做“SplashMountain”的表演。舞台设计师要求使用真的草坪，工作人员就专门从美国运来草坪铺上，而不是以日本草坪代之。虽然很少有观众会因这个细节而倍感兴奋，但美国草坪所营造的“原汁原味”的气氛及其带给观众的感染力，无疑是优于日本草坪的。

　　手工缝制的林肯服装

　　在美国的迪斯尼乐园里，有一个名为“历届大总统”的表演，就是让历届的美国总统（人偶）聚集在一起作演讲。这些人偶几可乱真，其中林肯总统的人偶服装不仅采用了当时的材质，还使用了当时的缝制方法。当然，林肯时代是没有缝纫机的，所以那套服装也是手工缝制的。