宝洁之谜：把人力当作武器(一)

详细内容

宝洁为什么这么红？

　　诞生于1837年的宝洁，起初只是美国俄亥俄州辛辛那提市18家蜡烛和肥皂制造商之一，两位创始人：威廉・普洛科特和詹姆斯・甘布尔选取了各自姓氏中的第一个字母，组成了P＆G。这家风格保守、但又不断创新的公司，在此后长达160多年的光阴中，成功地开创了一个日化消费品行业的宝洁帝国。是什么力量，能够使一家公司如此长寿不衰？

　　《叩开宝洁之门》就是为了解答这一疑问而写的。事实上，这一问题也是与一开始我列出的疑问紧密相关的，即：你应该选择一家具有什么样特质的公司作为事业的起点？为什么宝洁是值得选择的？

　　宝洁启示录

　　在公司演进的过程中，利润最大化都是始终强调的。只不过在不同时期，利润所满足的对象从企业主、合伙人、股东进而泛化到各种利益相关者。已经有越来越多的公司认识到，单纯追求规模和利润并不能使公司本身基业长青，甚至依赖或沉迷于某一种成功产品或市场策略，甚至卓越领导人的洞见能力，都是危险的。

　　而我们看到的令人悲哀的现实是，大量企业以追求利润和规模为远景目标，为此它们不惜与资本媾和，并寻租政府权力；它们经不起人事动荡的反复折腾，每一次的改朝换代都带来大规模的清洗和肃反，并改换管理体制；它们建立的是一个低信任度的组织，管理者和员工是依靠利益交易的关系暂时聚合在一起，企业成为赚钱的工具和机器，公司政治成为主导企业发展的隐性力量。在某些人眼中，公司只意味着可以分割出售的资产，或是独立于社会约束之外的个人帝国。

　　那么，究竟什么才是公司基业长青的关键因素？从宝洁的个案看，答案是，企业文化和忠诚于该文化的一代又一代的员工。员工塑造着企业文化，而企业文化又影响并通过员工传承。企业文化包括价值观、公司使命和愿景等一系列价值判断，而伟大的公司总是善于将这些抽象的企业文化理念融入到组织设计和运行的各个环节和层面，并外化为员工的自觉行为，从而使公司看起来像一个整体：你无法具体说清楚到底哪一部分细节最出色，而是整个公司变成一件完美的艺术品。