浅探医学检验工作的安全性

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1常见的药息纠纷1.1差错:如果药师的责任心不强就会导致在调配与发药时出现失误。从而引发医患纠纷。第一，名称接近的药品在配发时出现错误。对小儿氨酚烷氨颗粒与小儿氨酚黄那敏颖粒进行发放时，如果稍不注意，就会引起配方的差错。第二，药品的包装与标签其颜色相近，会造成发放时的差错。注射用的赖氨匹林与注射用的炎貌宁，其瓶签的颜色相同，井且摆放的位置也相近，会导致发放时出现差错。第三，剂型的差错。把乙酞吉他霉素颗粒按乙酸吉他霉素含片进行发放，引起患者的投诉。第四，剂量的差错。注射用的美洛西林钠为0.5g与1.飞两种规格，药房调配人员在未认真对规格与用量进行审核的情况下，把1.0g注射用的美洛西林钠配发为0.5g注射用的美洛西林钠.从而导致患者的投诉。第五，管理方面的问题。有个别的药物在临近有效期没有及时的回收，而配发人员也没有及时的核算其使用剂量，引起患者在后续对该药进行使用时，发现或未发现药品已经过期，均能够造成严重的后果。
　　1.2服务环节的欠缺:于药患关系其某一环节中出现疏忽。第一，配方与审方以及核对发药均为一个整体，如果没有能够准确认真进行审核，患者找医生进行更换药品，几趟往返下来容易引发矛盾。第二，儿童医院其药师服务针对的是患儿家长。患儿家长的心情经常比较焦躁，而药师的任何一句温暖的话或者任何一个诚恳的表情以及任何一个微笑都有可能避免或者缓解纠纷，而反之，如果态度僵硬，并且语气训斥，往往会造成药患误会，从而引发纠纷。
　　2药息纠纷的原因分析2.1药师不足:当工作量较大的时侯。药房药师不能够及时的满足患者其需要而导致患者不满。抑或由于药师进行超负荷的工作，其注意力也不能集中。容易造成在配发药品的时侯出现差错，进而引起药患纠纷。
　　2.2落后的管理模式:仅仅在门诊的大药房才有调剂与配发进行双人核对川。而其他的药房仍然不能实现核对与调配进行明确的分工，往往一人完成并且连续的工作，容易发生差错。
　　2.3药房人员的工作能力均偏低并且自我约束不够严格:一部分药师其专业水平低.业务不熟练，关于药品其用法与用量以及配伍等相关方面的知识有所欠缺，往往不能够进行对患者其因症用药的指导[5l。并且对本职工作其重要性的认识不足。同时，自我约束也不够严格，不具备良父母的牢固观念。
　　2.4药房药师没能够严格遵守四查十对的药房操作规程对患者用药进行调配。
　　3对药房的管理进行加强，注，防范药息纠纷3.1转变服务的观念，改善服务的态度:医药服务是医院其医疗服务的重要窗口。需对过去简单而被动的机械化工作模式进行转变，对职业道德的修养进行加强，要以患者为中心，牢固树立“以患者其健康与安全为服务宗旨”。用良好的工作态度来共同促进其医院药房的服务质量不断改善与提高。
　　3.2加强药师的个人修养，注重运用语言沟通:文明礼貌为社会公德其基本的内容.也是社会主义其精神文明的发展水平直接表现，而药房人员其文明礼貌则有着特殊的意义。不但是取得患者信任最重要的条件。
　　而且还能底得患者的尊重。如果语言过激，则易引起冲动，引发药患纠纷。
　　3.3对业务加强培训。促进技术水平提高:面对现代科技的高速发展与新药产品的层出不穷，作为特殊商品的药品，不但能够防病治病，帮助患者解除病痛，同时也能够给患者造成不必要的医疗事故，甚至带来生命的危害。所以药房人员不仅要掌握各类新药的功能与主治以及注意事项和不良反应等，还需正确的对患者进行指导用药。能够正确的回答患者所提出的相关用药咨询。
　　3.4以患者为中心，加强药房管理，减少药患之间纠纷，应用药品手段为患者提供以全方位与高质量的临床服务。为医院药房工作中核心的内容。同时也是对医院整体的诊治水平进行提高最重要的环节。（本论文由上海论文网://shlunwen. 整理提供，如需转载，请注明出处或联系我们的客服人员）