浅述CIS“3C”评价体系(一)

详细内容

在CIS建立并实施导入产生效应的全程中，如何建立一套完善的CIS评价体系一是个重要环节，一直以来就是个比较重要的课题，至今还没有完善、统一的评析方法或指标。结合个人工作实践总结整理出关于CIS评价体系的建立方法，以期抛砖引玉。

　　CI评价体系所处两种不同管理实施模式：

　　1，开环系统

　　2，闭环系统

　　开环系统的实施取决于决策者的自身所掌握的信息以及自身的决策能力，决策者将CIS的实施导入过程始终设想为一种理想状态。在开环系统中，CI评价体系对整个企业形象策划的最终效果影响不大，仅仅起到对CI实施全过程以及实施效果总结评述的作用。

　　闭环系统中决策者则将CIS的实施导入过程设定为现实的策略可调整状态。在CIS实施导入过程中实际产生效果会通过3C评价体系及时反馈给决策者，以便决策者及时调整、修正策略方案。

　　CI的评价体系作用体现：

　　在上述两种模式中，我们不排除在开环系统里决策者有作出完全正确的CIS导入策略并有效实施的可能，然而由于评价体系只会出现在上述两种模式中，所以，更显而易见的是“经过3C评价体系评价，根据反馈报告而不断调整策略的闭环系统则更容易作出正确有效的CIS导入实施方案。

　　3C评价体系应分为三个阶段：

　　1，目标评价cause

　　2，运行评价course

　　3，最终评价conclusion

　　3C评价体系布置：

　　目标评价（cause）：

　　CIS的目标确定是以企业需求、作业资源、作业能力、外部环境为基础。

　　企业需求是指目标企业建立CIS的愿景及需求，因此要充分结合企业类型、企业特点、企业愿景等几个要点详细了解企业情况，满足企业需求才是CIS建立的终极目标。此阶段的评价方法可采用对企业决策层的访问调查、统计分析法、表格调查法。

　　作业资源是指目标企业提供可开发、可利用资源，这些资源也是CIS的目标确定重要依据。建立完善的CIS必须对可开发、可利用资源作具体、深入调查研究，这些资源一般指的是目标企业经营过程中积累沉淀下来的操作规范和企业文化。因为CIS的建立很大程度上是对目标企业的原有资源进行重组和提炼，所以说，对作业资源的调查研究的实质工作是解决如何重组原有资源来保障CIS实施的有效性。相对外部环境来说，作业资源则是对企业内部目前状况的充分评价，这一阶段的工作应有序展开，精耕细作。