优化经营 企业不再“滚雪球”(一)

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畅销书《穷爸爸富爸爸》曾经风靡全球。日前该书作者罗伯特・清琦门下弟子、亚洲跨势集团董事长K.C.See来到上海交通大学安泰管理学院，给该校MBA和EMBA学员带来好坏两个消息：好消息是在全球任何一个地方，企业家都不但存在而且日益强大；坏消息则是全球60的新兴业务在开始的前两年就会失败，剩余企业的70会在五年间相继失败，幸存者的日子也并不好过。

　　十大失误导致企业“滚雪球”

　　K.C说，只有很少一部分人天生拥有企业家的本能，大部分人还是需要通过实践和犯错来修炼。但是，在当今高速发展且不容失误的世界中，通过犯错来学习的代价实在太大。K.C介绍说，根据中智―跨势培训中心与上海交通大学安泰管理学院共同进行的一份最新调查显示，眼下，企业最容易犯的10个错误分别是：

　　1.对预见和处理变革无能为力；

　　2.不能有效地管理组织发展速度，进行超出组织财务能力的扩张；

　　3.缺少适当的财务控制；

　　4.比起市场和客户，更加以产品为中心；

　　5.没有很好把握竞争优势和劣势；

　　6.继承人问题处理不当；

　　7.依靠他人而不是系统来经营公司；

　　8.没有建立好的管理流程和系统；

　　9.缺乏特别的市场体系；

　　10.精力只集中在战术方面，被操作流程束缚，忘记了战略。

　　K.C指出，正是由于这些原因使企业像滚雪球一样，看似越来越大，但速度越来越慢，故障越来越多，盈利能力也越来越差。

　　四个角度优化企业经营

　　那么，如何解决这些问题？K.C认为首先要从公司的盈利体系开始分析。在他看来，任何一家公司都应该以顾客为中心，并以其他三个要素为支持：盈利方向、员工士气以及公司流程、系统。总之，要想优化企业的经营，就必须从这四个角度出发。

　　1.顾客

　　没有一家公司敢说自己始终了解顾客，但事实上，却有很多公司随着经营规模的扩大，开始骄傲自大，认为自己完全了解顾客，并且可以引导顾客。