吴玉慈：企业挑人不当与教育制度的关系(一)

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在许多国家包括中国，我们经常听到雇主老生常谈，抱怨教育体系未能提供优质员工，制度和需求出现错配。从亚洲到美国，文凭泛滥极为普遍，但不少雇主却觉得劳动力素质没有相应提高。许多政府鼓励大专教育，而望子成龙的父母也节衣缩食，让自己的孩子提高学养和职场竞争力。然而，雇主的反馈令人质疑，这些投资有效吗？

　　就业市场上的错配经验和感觉，其实是双向的。雇主可能觉得毕业生的工作表现令人失望，但大专毕业生也同样可能觉得自己在工作岗位不被赏识，而文凭或学位甚至无法帮助他们就业。在当今竞争激烈的就业市场。越来越多垂头丧气的求职者觉得有必要追求更高的学位，在过程中变得负债累累。

　　鉴于雇主和求职者同样抱有一肚怨气，也许我们该尝试把问题转向思考：与其只谈毕业生，不如谈谈企业和管理层。他们能正确、有效地挑选员工吗？如果有优秀的毕业生，公司又真能知人善用吗？

　　

　　文凭和学位一直都是企业依赖的聘人指标。一张良好信誉的学校证书，标志一个求职者的聪慧和勤奋，以及在某一领域所获取的知识。这些都承诺求职者在工作岗位的未来表现。事实上，有研究发现，文凭和学位往往可以断定家族企业是否能成功地代代相传。

　　在美国进行的一项研究发现，家族企业继承人如果在顶尖大学毕业，往往能成为成功的领导人，接管并把家族企业发扬光大。他们的表现跟非家族企业领导人的成绩，不分伯仲。相反，只在普通大学拿到学位，或没受过高等教育的下一代，一旦接手管理，他们的家族企业的表现便出现下挫。因此，高等教育尤其是顶尖学校的培训，跟工作表现息息相关。

　　

　　经过顶尖学校栽培的家族企业继承人，有一个明显的优势：他们熟悉家族公司的历史和运作。很多这类的公司都允许、鼓励，甚至要求下一代在年轻时开始参与管理和营运。这些继承人长期沉浸在家企文化，并获得实践，直接或间接地受到在职训练。当他们毕业时，可以无缝地融入工作环境，发挥所长。

　　这意味着家族企业继承人的一流学府学位，不一定提供了所需的培训，但却提供了机会确定了继承人的勤奋、能耐和毅力。在这情况下，学位和文凭确能为家族企业继承人选择了良配。

　　

　　然而，对于非家庭企业，人力资源错配的情况，跟文凭学位同样泛滥。这跟大专毕业生的质素根本无关。

　　谷歌在美国是最令求职者垂涎的雇主之一。相对于其他公司，它令人羡慕，因为谷歌能挑选来自全国各地顶尖大学最优秀的毕业生。然而，像许多公司一样，谷歌发现各类考试分数和大学平均成绩，几乎跟实际工作表现完全无关。事实上，没有正规大学学历的人，在该公司的数量已增加至14％，因为这些人虽然缺乏正规文凭，但表现优秀。