中国企业为什么既做不大又不长久？(一)

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――读懂德鲁克“八个关键领域的目标”

　　德鲁克提出的“八个关键领域的目标”， 是德鲁克思想中很重要的部分，对我帮助颇大，尤其在协助企业或组织的CEO与领导者方面，特别有效，这也是德鲁克被誉为“超级顾问”的主要原因。因此，我特别予以说明，以利各界善用。这些文字出现在我的《德鲁克黄金笔记》里。

　　任何组织通常只有一个目标。例如，今年业绩目标为三百五十亿美元，我们明年将挤入全球五百强，公司今年的利润率为百分之十八等等。这种一个目标的思想在中国企业尤为普遍，但是德鲁克认为，一个目标远远不够，因此提出了八个目标。一个目标的唯利润论也许真是中国企业的症结所在。中国企业家可以认真思考一下，以为中国企业既做不到又不长久寻求改进之处。

　　德鲁克的八个目标分别为：

　　一、行销

　　行销目标之前，必先做出两项重大决策：

　　1.专注决策

　　就是公司决定要在哪一个商品与服务的战区打仗。

　　2.市场地位决策

　　就是企业必须决定应该在市场的哪一个方面、什么商品、什么服务、什么价值上成为领导者。

　　二、创新

　　创新目标就是通过以下“创新的七大机遇”：

　　1.意想不到之处;

　　2.产业和市场上有落差之处;

　　3.流程之中容易受到打击的地方;

　　4.不协调之处;

　　5.人口结构的改变;

　　6.观点的变化;

　　7.新的知识。

　　企业的“创新”有以下三点：

　　1.产品创新

　　包括产品或服务的创新。

　　2.社会创新

　　包括市场、消费者行为和价值的创新。

　　3.管理创新

　　为了制造产品与服务，并将它们推出上市所需的各种技能与活动的创新。

　　企业必须预测为达成行销目标所需要的创新，亦即根据产品线、现有市场、新市场及服务需求来决定需要什么样的创新。

　　三、人力资源

　　企业不仅需要设定明确的经理人的贡献、发展与绩效目标，也要为员工和工会之间的关系设定目标。更要对员工的工作态度与技能发展设定目标，以利未来企业发展之所需。

　　四、财务资源

　　企业必须为资本的供给与利用设定目标，包括为现金流量、长期的资金需求设定目标。

　　“人力资源、财务资源和实体设备”这三项关键领域的目标，都属于“行销领域”。意即要能从外部的需求、价值与期望考虑，思考以下问题：

　　1.我们该以怎样的工作吸引及留住所需的人才?

　　2.人才市场的供给情况如何?

　　3.我们该如何吸引人才?

　　至于资金的问题，则应该问：