如何打造“雁”一般的营销团队？(一)

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随着社会的不断发展，企业生存的外部环境发生了较大的改变：如技术和政策的不确定性；变革性技术的出现；市场需求的不确定性和突发性危机的出现；消费行为的有限理性；经济的全球化与竞争的无边界化等，在这种复杂多变的环境中，传统的销售模式很难适应社会对企业对营销活动的需求，营销团队的建设成为一种必然的趋势。

　　若将企业的整个市场活动比作是一个军队，企业领导人的公关活动看成是空军部队，部门领导的社会资本、公关宣传及其他相关部门的有效配合看成是海军部队，那么我们的市场人员就是坦克部队，在坦克部队内，需要队长；需要预警机的角色；需要主力部队的角色，需要后勤的角色。预警机去挖去前进路上的草，用石头填平；主力部队去为客户制订问题的解决方案；后勤主要负责客户的档案管理、电话与文件的处理等；而队长主要是负责部门间的协调与计划的制定。营销团队的产生需要的是相互合作，合作的方式有经常性的集中研讨、项目小组式的团队等，通过合作从而形成在团队内一致的声音和对称的信息。

　　一般来说，一个优秀的营销团队需具有以下几个方面的特征：第一，开放性的广泛沟通及互相支持。大家首先要互相了解，彼此信任，对市场的所有信息充分占有和共享。同时要做到相互支持，配合默契。第二，角色的合理分配及明确定位。营销团队可以按照流程的需要分为若干部门，每个部门又可以由若干个人组成。对每个成员所担负的角色要分工合理，明确定位，既互相依存，又要形成共赢。第三，明确的奋斗目标。团队的每个成员都要清楚地知道团队的奋斗目标，而且这个目标要被大家所认同，也愿意为这个目标的实现做出不懈的努力。第四，良好的对外关系。一方面，营销团队要积极取得企业研发、改造、生产、财务等系统的配合与支持。将营销系统的市场压力转变为整个企业的压力。另一方面，还要密切联系社会方方面面，让所做的工作取得社会的广泛认同，形成良好的外部环境。第五，对问题的有效解决和工作成果的共同分享。