理想主义帕米萨诺改造IBM(一)

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在郭士纳离开IBM公司3年多后，IBM这头大象的舞步打了几个趔趄，这无疑又给驾驭它的现任CEO 帕米萨诺平添了几分压力。

5月4日，IBM宣布进行全球性重组，措施包括裁员1000013000人，被裁员工主要在IBM的欧洲部门。IBM表示，此举旨在提高其在增长缓慢地区的盈利。更早之前，IBM于4月14日公布了第一季度业绩，营业收入增长仅有3%，低于华尔街及该公司的预期。

一季度业绩的挫折并非全然坏事，它实际上进一步证实了帕米萨诺当初的判断：大象毕竟是大象，在速度方面，它无法与戴尔等身手矫健的豹子相比。而要超越横亘在他面前的郭士纳圣山，他必须有所突破。

蓝色巨人的虚化之路

自2002年3月从郭士纳手中接过IBM的缰绳后，帕米萨诺就开始了对这家蓝色巨人的改造。在许多方面都与郭士纳明显不同的帕米萨诺也品尝到了其中的艰辛和曲折。上任至今，IBM的股价下跌了大约6%，而同一时期戴尔股价上涨了54%，思科股价涨幅达15%。

上任7个月后，帕米萨诺在旧金山举行的一个客户会议上提出了随需应变的战略构想。他认为，互联网改变了一切，在一个相互联系极其紧密的世界里，IBM的客户需要成为随需应变的公司，它们的所有企业流程都要对企业所遇到的一切立即做出反应，IBM也必须做到这一点。

一些分析师指出，这个战略的核心是以服务为牵引，将硬件和软件整合成能为客户增加价值的解决方案。在这种思想的指导下，服务业务的地位前所未有地被突出出来，服务的范畴也大大超出了原来的IT服务，延伸到了人力资源管理、会计、客户服务、供应链管理、保险理赔等等。