學習制度化管理的收穫
详细内容
篇一:《制度化管理》
制度化管理
进入二十一世纪，国际上很多曾经的著名跨国公司逐步转化为全球化公司，庞大的公司体系遍布全球，甚至超越了国家的概念，是什么支撑其高效运转？究其原因，企业制度化管理首当其冲，发挥着不可替代的作用。
制度化管理理念已被引进多年，很多成功的中国企业也受益于制度化管理，从最初凭经验、拍脑袋，逐步向讲科学、重实效转变，从全盘引进到结合实际逐渐实现本土化。中国企业以开放的心态不断汲取，从局部的、跟风式的学习应用逐步转变到系统性、战略性的引进，其历程也如中国的改革开放一样，经历了摸着石头过河，从拿来主义到自主创新的过程。如何实施制度化管理一直是很多企业探索的课题，此次课程一一为您揭开。
1.掌握制度化的基本内容，认知企业制度化的重要性
2.学会企业制度的制定技巧，制订可行性、可操作性的制度
3.深入掌握制度化管理，提升企业竞争力
4.制度执行力，加强团队凝聚力
单元一、制度化概论
1.什么是制度？
2.制定制度的基本要求
（1）从实际出发
（2）根据需要制定
（3）建立在法律和社会道德规范基础上
（4）系统和配套
（5）合情合理
（6）先进性
3.制度的特点
（1）系统性与科学性
（2）稳定性
（3）无差别性{學習制度化管理的收穫}.
（4）权威性以及借助强制性
分享：制度化的重要性
（1）利于企业运行的规范化和标准化，促进企业与国际接轨
（2）利于企业提高工作效率
（3）制度健全而规范的企业更容易吸引优秀人才加盟
（4）制度化管理是我国现阶段防止腐败的最有效的措施之一
（5）制度化管理可在很大程度上减少决策失误
（6）制度化管理能强化企业的应变能力，增强企业的竞争力
单元二、制度的制定与调整
1.制度的制定者
2.制度的制定程序
（1）提出
（2）讨论和审核
（3）试行
（4）正式执行
3.制度规范的调整
（1）修改
（2）废除
（3）制定
4.制度规范的内容
（1）基本制度
（2）部门制度
（3）工作规范制度
（4）日常管理制度
单元三、制度化管理
1.制度化管理的实质
2.制度化管理的主要特征
3.制度化管理的优越性
4.制度化管理与人性的矛盾平衡
案例探讨：企业如何进行制度化管理？
（1）建立制度，必须充分考虑其可行性和可操作性
（2）推行制度，必须维护期严肃性和权威性
（3）增强创新意识防止制度僵化
（4）正确处理制度化管理与人性化之间的关系
单元四、制度执行力
1.制度执行力的三个关键
（1）把制度变成理念
（2）把理念变成好处
（3）把好处变成故事
2.制度执行力的四个步骤
（1）假定战略不可实施怎么办？
（2）假定措施不可实施怎么办？
（3）假定检查不可实施怎么办？
（4）战略—措施—检查——奖惩
3.制度执行过程中的细节{學習制度化管理的收穫}.
讨论：如何做一个受欢迎的制度执行管理者？
篇二:《企业制度化管理的重要性》结合本职工作浅谈制度管理重要性
及如何保证制度有效性准确性
结合本职工作浅谈制度管理重要性
及如何保证制度有效性{學習制度化管理的收穫}.
“没有规矩，不成方圆”，企业的发展离不开管理制度。现在许多企业已经意识到企业制度化建设和进行制度化管理的重要性。一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。在正确的管理制度下，可以大大的提高企业的管理效力，提高企业的竞争能力，形成规范化的作业流程与员工行为，形成一个融洽、竞争、有序的工作环境。
下面，我就管理工作中制度管理的重要性做一简要分析：在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下两个方面：
（一）完善的规章制度，可以帮助企业实现劳动用工的规范化管理
1、引导与教育作用
规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。比如规章制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。由{學習制度化管理的收穫}.
此可见，优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。
2、反面警戒与威慑作用
首先，通过对员工违反规章制度的后果做出规定来威慑员工，使员工能够事先估计到在劳动生产过程中如果作为以及作为的后果，自觉抑制不法行为的发生。其次，通过对违反规章制度的行为予以惩处，让违反规章制度的员工从中受到教育的同时也使其他员工看到违反规章制度的后果，达到警戒和威慑全体员工的效果。
3、防患未然与预防争议发生的作用
企业生产劳动的过程，也是劳资双方履行义务、享受权利的过程。劳资双方权利义务的实现需要多种措施来保证，劳动合同、集体合同和国家法规政策是其中的重要保证之一，而企业规章制度也是重要的保证之一。规章制度不仅可以明确劳资双方的权利和义务，而且还可以更为具体的明确劳资双方实现权利和义务的措施、途径和方法等。因此，当劳资双方的权利和义务以及权利和义务实现的措施、途径和方法通过规章制度加以明确、具体后，就可以大幅度防止纠纷的发生，从而可以维护企业正常的生产和工作秩序。比如，休息休假属于劳动合同的必备条款，但是劳动合同中可能仅仅涉及假期的种类，至于各类假期的请假条件、请假手续、假期期间的待遇等等一般不会在劳动合同中进行详细约定，这就需要企业在规章制度中对休假进行详细规定，否则，会引起很多纠纷。
4、事后支持与提供处理劳动争议证据的作用
由于劳动关系具有对抗性的一面，因此，企业在劳动生产过程中，劳资矛盾是无法避免的。当劳资矛盾爆发无法通过协调解决时，诉诸法律就是唯一的选择。劳动争议仲裁机构和法院审理劳动争议案件时，需要依据国家法规政策、劳动合同、集体合同。由于规章制度也涉及到劳资双方的权利和义务，裁判机关也会依据企业的规章制度来裁判案件。特别是在国家法规、劳动合同和集体合同对纠纷的有关事项规定不明确、不具体时，规章制度就显得尤为重要。
（二）不完善的规章制度，成为劳动争议的诱因，甚至成为企业在劳动争议案件中败诉的关键
完善的规章制度可以帮助企业实现规范化管理。不完善的规章制度可能是企业适得其反，不但达不到帮助企业规范管理的目的，反而可能会给企业带来麻烦。所以，企业在制定规章制度时，切记要符合规范和完善。
企业规章制度建立起来后最重要是执行，下面就关于制度的执行做一简述。
管理制度一旦形成，员工们就得执行。这就要求员工对管理制度有一个正确的认识，认识到它与员工的利益是辩证统一的。员工坚决拥护和执行管理制度，企业管理就能发挥出巨大的效力，企业的运行才能得到有效的保证。制度执行不是单凭个人就可以完成的，制度作用的发挥依赖于团队合力。在制度执行的过程中，让员工明白和了解制度的作用：制度不仅仅规范大家的行为还保障员工的利益和安全，营造的良好环境可以确保员工得到发展，得到公平的对待。这样才能
得到员工对制度的认可。同时在制度的执行过程中，领导应该以身作则，带头执行，一旦有违反行为，同样接受处罚，坚决不搞特殊化，这样才能形成良好企业氛围，制度建设才能真正得以贯彻实施与有效，企业的管理才能真正的提高。
跟踪执行的过程是执行管理的保障。即使制度的拟定非常充分，即使已经充分实现了人尽其才，但由于执行个体对制度措施的认识理解不一致，规范管理制度执行过程中有可能出现一些意想之外的突发性事件，在具体的执行过程中仍然需要对制度执行情况进行监督管理，需要对制度的过程进行跟踪控制。对制度执行的跟踪管理不是对职工的不信任，而是基于执行过程信息沟通的需要，避免出现理解不一致导致执行结果偏差的需要。跟踪执行规范管理制度实际上就是执行的信息反馈办法，规范管理制度部门需要对制度的执行情况进行跟踪、反馈、矫正不规范行为，同时对制度的适宜性、合理性进行调查。一旦发现制度存在缺陷，进行矫正，废除过期制度，以保证制度的有效性、适宜性。
综述：在企业成长的历程中针对实际情况发生的各种问题而制定的规章制度是企业的智慧、经验、乃至教训的沉淀积累，是企业运行指南、行为纲领的法典。随着公司的发展和实际工作的需要，新的管理制度会不断产生，原有的制度也会不同程度的进行修改、甚至废止。但是企业的发展、事业的成功都离不开具有明确奋斗目标、严密的组织纪律、较高的个人素质的队伍。管理是企业永恒的主题，规章制度是管理的重要手段。本次培训为推动公司内部制度贯彻实施，促使员
篇三:《制度化管理的的基本理论》一、制度化管理的的基本理论{學習制度化管理的收穫}.
（一）概念：通常称为官僚制、科层制或理想的行政组织，以制度规范为基本手段协调组
织集体协作行为的管理方式。由德国管理学家马克思韦伯提出。实质是以科学确定的制度规范为组织协调行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。
（二）、特征：1、在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权利和责任，并将其作为明确规范而制度化。2、按各机构、各层次不同岗位的权力大小，确定其在企业中的地位，从而形成
篇四:《制度化和人性化管理》人性化管理与制度化管理哪个更能促进企业发展
业管理实际上就是对企业有限资源的合理安排和有效利用，以使其发挥最大的经济和社会效益。在企业资源中，人力资源是企业最具活力和唯一具有创造力的核心资源。由于人的行为取决于个体意识、观念、性格、习俗等诸多因素，具有明显的个性化特征，所以在企业管理活动中，如果对人的行为活动不加以明确而又具体的规范和控制，对人与人的行为界线和相互关系不加以严格的限定，就无法保证企业行为的一致性和协调性；反之，过分严格规范和控制人的行为、限定人与人之间的关系，必将制约人的主动性和创造性的充分发挥，进而会限制企业人力资源潜力的充分利用和组织凝聚力的进一步提高。因此，在企业人力资源管理上就产生了这样一个问题：在什么条件下采用明确具体的规范化和制度化的非人性化管理，以实现企业组织行为的统一协调；在什么条件下采用激励和情感交换的人性化管理，以充分发挥人的主动性和创造性，提高组织群体的内在凝聚力。对于这个问题，企业至少要注意下面几个因素：
一是企业组织规模即员工的数量，员工越多则非人性化管理越有效。因为从群体规模角度上看，群体规模越大，群体内部的潜在关系就越多，而且随着群体人数呈几何级数递增，内生的不同“派别”的非正式小群体就越大和越多。一般认为，12人以上的群体成员之间很难保持密切的相互关系和统一协调的组织行为，这就需要既具体又明确的分工和责任加以限定，这样才有可能维系协调的群体行为关系。所以，对于组织规模较大的企业和部门，采用严明、规范的非人性化制度管理就会比人性化的情感管理更有效。但是，对于组织规模较小的企业和部门而言，由于成员之间以及企业管理者和被管理者之间的面对面直接接触和交往比较频繁，彼此比较熟悉和了解，而且相互间都需要通过这种群体活动来了解对方，以便于换取各自心理需求的满足，这样，就容易产生感情互动和形成具有较强凝聚力的统一行为。对此，某些非人性化的规范和制度就显得多余、冷酷无情，因而不利于群体成员对企业文化的认同。相反，注重人性化的激励和情感管理就会显得非常有效。
二是企业员工与企业组织交换目标的一致性，一致性越强则人性化管理越有效。企业组织与员工的互动关系，实际上体现的是企业所有者与其雇员之间、管理者与被管理者之间的一种利益交换关系，然而，各交换群体和个人都有其自己的交换目标及其目标排序。一般而言，企业组织交换目标通常表现为实现资源利用的最大化，而企业员工的交换目标就显得比较复杂，主要包括：实现自身最大利益价值、体现或发挥自身才能、提高自身能力水平和实现心理的最大满足等。所以，两者的交换目标往往很难统一。一旦组织与员工之间的交换目标或目标排序出现了对立和偏差，不仅会导致企业员工盲目的自我调节，影响企业目标的实现，而且会引发交换的终止，以及企业人才等资源的流失。对此，采用非人性化的制度管理，一方面可以协调和规范企业员工行为，另一方面可以避免企业的损失，维系正常的组织交换互动。相反，组织与员工的交换目标及其目标排序越一致，员工的自主行为与企业的要求就越吻合，这种非人性化的制度管理就更易挫伤员工的主动性和创造性，制约企业目标有效的实现。反之，人性化的激励和情感管理就越容易促成交换双方效益的最大化。
三是企业组织成员之间、组织成员与组织之外的成员之间，交往所涉及内容越广，人性化管理越有效。企业的行为实际上体现的是企业成员之间，以及企业成员和企业之外的成员交往和互动的行为集合。由于各组织成员所处的角色、工作性质和内容不同，相应地在与组织内外成员交往过程中所涉及内容的多寡和复杂程度也不同，以及在交往过程中要求的自主灵活性也不同。例如，企业的财务人员、生产工人等通常所涉及的交往活动内容相对简单、明确，而管理人员、营销人员等所涉及的交往内容相对复杂、含糊。所以，对企业不同角色的成员，在与组织内外成员交往的行为管理方式上，应该根据成员交往所涉及内容的广度和确定性进行合理划分，明确分工与合作、规范与自主发挥的界线。对那些在交往过程中所涉及内容很广、很复杂和很不确定的行为主体成员来说，则只要把握企业与员工的上述纽
带关系，就有益于发挥行为主体成员的自主性和灵活性。所以，在管理体制上，应强化合作和自主发挥的人性化激励和情感管理体制。反之，对交往所涉及的内容简单明了的行为主体成员，则宜采用分工明确和规范的非人性化管理体制。
四是企业组织成员的个性化发挥所产生效应与企业利益越趋一致，采用人性化管理越有效。企业的组织行为实际上是组织内部不同角色成员个性化行为活动的综合体现，企业为了保证组织行为的统一、协调和有效，对组织内部各角色的行为活动内容都要有明确的限定和要求。然而，对于企业不同角色行为活动内容的限定和要求，在严明程度上应该视其角色成员的个性化发挥效应和企业要求的利益目标异同而定。对于社会经济组织中的个体成员来说，个性化发挥的效应主要体现为经济利益、组织角色地位和群体威望等，相应地反映在企业不同角色活动中产生的效应也是不同的。如在企业的经营、管理和销售上，个性化发挥效应和企业利益往往比较容易实现同步，所以对这种类型的角色行为活动就不应有过于严明的限定和要求，而应通过激励引导和感情交流的人性化管理来加以引导，以激发角色主体个性化的充分发挥，实现个体和组织双赢的效果。而在供应和财务上，由于个性化发挥的效应往往容易产生比较隐蔽而又巨额的个人利益和企业损失，所以，对于这种类型角色的行为活动，就需要通过具有明确行为规范和要求的非人性化管理，限制和制约个性化的发挥，强化组织的规范行为，从而有效地避免组织损失。
五是从企业组织行为的要求所涉及行为主体的广泛性上看，如果要求的行为主体面越广，非人性化制度管理就越有效。从企业组织行为所涉及的行为主体广泛性上划分，企业组织行为可分为：企业全体成员共同行为、企业内各部门行为和企业内成员个体行为。对于全体成员共同行为，为保证行为的一致性，需要建立严明的非人性化的组织行为规范和制度；对于部门行为，为了保证各部门行为之间的协调和有序，则不仅要明确各部门分工和职责范围，而且需要建立具有人性化特征的合作激励机制；对于企业内成员个体行为，为保证成员之间行为的有效和协调，既要有明确的岗位分工和岗位责任，还要有激励和感情交换机制，至于是偏重于人性化还是非人性化管理，应视其岗位而异。
总之，在企业管理体制上，首先要根据企业规模、行为角色的目标和内容、涉及的成员的广泛性等因素，界定非人性化和人性化的管理界线；其次，制定非人性化管理的规章制度、行为规范和规程，应严格体现非人性化管理的“照章办事”、“一视同仁”等特点；最后，明确人性化管理的激励和情感交流体制，充分发挥人性化管理的情感交换特点，树立员工“视厂如家”、“厂兴我荣”的主人翁精神。
制度化管理与人性化管理
来源:(日期：2003-01-0710:53)
--------------------------------------------------------------------------------管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的执行，制度约束人的日常工作行为规范，教导人遵章行动。制度执行的全面、细致与否，管理人员、操作人员是否能始终如一、长期坚持制度的严格执行，制度约定条款的严肃性、合理性成为以人为本、制度化管理的几个必须解决的问题。制度化管理要求和生产有关的每个环节都应有详细的说明，应能做到真正的量化，不搞模棱两可，做表面文章。比如说，车间的某一岗位需要的人数，我们一般都只是凭经验来得出结论，但结论是否合理，是否能充分发挥员工的聪明才智，并未得到验证。梗打包为什么要9个人？叶烤为什么要3个辅助工？我们并不能拿出真正有说服力的证据。但泰勒可以，他用一个秒表计算一个操作人员扣除吃饭、休息后的实际劳动时间，核算其个别劳动生产率，以此来定员定岗。
制度约定的条款还要细分，细化到每一个工种的操作规程。如铺叶工每次铺叶的烟把数、一天的累计个别铺叶量;叶打包捆扎工复压、贴标、出箱的次序及时间等都应做详尽说