企业文化创新提升企业核心竞争力问题研究(一)
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[摘 要] 自上世纪80年代以来,企业文化就成为企业界、产业界和理论界都普遍关注的问题。研究企业文化的构成、特点及作用机制,能够丰富管理理论,有助于企业实践,使企业能够通过企业文化建设达到增加企业绩效、提升管理效率等目标。本文以企业文化和企业核心竞争力为研究对象,结合当前企业管理中的实际情况,首先对核心竞争力导向的企业文化研究的背景、意义、方法、创新之处和论文的框架结构作了简单介绍,在论文的主体部分,创新性地对企业文化在核心竞争力形成过程中的每个环节所起的作用进行分析,以此为基础,系统性地提出在以培育与提升企业核心竞争力为目标的条件下,企业文化建设与创新的方法途径。最后的结论与展望部分简要总结了论文的主要内容,并对理论的发展前景作了相应的展望。
[关健词] 企业文化 核心竞争力 文化建设 文化创新
一、企业文化和核心竞争力内涵界定
1.企业文化内涵的界定
企业文化理论传入我国是在20世纪80年代,国内学者在国外研究成果的基础上进一步拓展细化,并相应结合了中国的实际情况,主要的研究成果总结如下: (1)企业文化是在企业长期的经营实践中逐步积累沉淀形成的,它的生成不是一蹴而就的。(2)企业文化的核心是企业共同的价值观判断及价值取向,即多数员工的共识,为企业的日常活动提供指导方针。(3)每个企业的企业文化都呈现出不同的特征,正是这种独特性使他人无法模仿。(4)企业文化不是一成不变的,随着企业内外环境的变化,企业文化也会有相应的变化,但企业文化的改变有相当大的难度。本文对企业文化的定义为:企业文化是在一定社会历史条件下,企业经过长期经营实践形成的企业员工群体共同遵守的、具有本企业特色的价值观念和经营理念,以及与之相适应的制度、组织结构、行为规范和道德准则等的形态总和。
2.核心竞争力内涵的界定
经过分析多种研究观点,笔者认为核心竞争力是企业经过有效整合多种资源而形成的,支撑企业持久生存与发展的独特的综合能力,是企业持续竞争优势的来源。它的基本要点包括:(1)企业核心竞争力与一般竞争力的区别是它可以为企业带来持久的竞争优势,而一般竞争力带来的竞争优势可能是短暂或稍纵即逝的。(2)核心竞争力是一种战略能力,它以寻求企业内生的核心能力来解释企业竞争优势的源泉,具有很高的价值与独特性。(3)企业核心竞争力是在为客户创造价值的过程中体现出来的,决定了企业的效率水平。这些能力是有机结合的,对于不同的企业,最关键的能力是不同的,其他各种能力则起辅助支撑作用,但是各种能力必须作为一个有机的整体才能真正成为企业的核心竞争力。
二、企业文化对核心竞争力的作用分析
1.在企业目标制定过程中企业文化发挥的作用
企业战略是实现战略目标的全面性、方向性的行动计划,然后分解为各种具体目标和落实措施,是战略目标与具体目标的承接与中转,在企业目标系统中占据很重要的地位。企业文化对企业各种目标和战略的制定、选择都起到很大的积极作用。
(1)企业文化对战略目标确立的作用
企业文化通过其导向作用影响战略目标的确定。企业使命是企业文化价值观的重要组成部分,它指引和决定着企业的战略目标。企业战略目标的确定要与企业的使命相一致。拥有优秀文化的企业相应会拥有奉献社会、振奋人心、指引企业向更加广阔道路前进的企业使命,从而使企业确立积极向上、符合社会价值的战略目标。一个构思良好的企业使命定义出了本企业基本的、独特的目的,使本企业与其他企业相区别,它有利于公司管理层制定战略目标,并从源头上确立了企业核心竞争力的独特性。
(2)企业文化对企业战略的影响作用
企业文化与企业战略之间有十分密切的关系,企业文化对企业战略的影响过程比较复杂,可以用一个环路模型来表示这个影响过程。企业文化对战略的影响通过利益相关者传递,企业的利益相关者对企业的发展方向有重要的影响作用,企业必须满足他们的利益与要求。利益相关者对企业文化与战略的适应性的判断标准是企业的业绩、企业对周围环境的适应和相应需求的满足程度。利益相关者的信息传达给企业战略制定者,他们根据企业的外部环境和内部状态做出综合的判断,做出企业的战略选择,在这个过程中企业文化始终在对企业制定的战略做适应性的判断,通过企业的使命和愿景来指引企业战略的方向。
(3)不同类型企业文化对企业战略确定及目标选择的影响
企业文化可以从各种不同的角度去研究、划分,从而得出各种不同的类型,在本文中,采用按企业生长特点的划分方法,可以把企业文化划分为三种类型:分析型、开拓型和防御型的企业文化。在分析型的企业文化中,通常强调挑战精神,这种企业常常会选择不相关的多元化战略,喜欢通过进入新市场而达到利润增长的具体经营目标,强调对技术的应用而不是开发最先进的技术,在竞争中倾向于选择追随者的战略。在开拓型的企业文化中,科学性和进取精神是这类企业的两个基本特征,所以企业的战略选择比较倾向于使用相关多元化战略,注重自身进行领先的技术开发,处于市场领先者的地位。防御型的企业内部的制度性较强,强调成本效率这种文化影响下的企业的竞争意识较差,喜欢规避风险。可见,企业文化对企业战略目标、战略、具体目标的制定都具有举足轻重的作用,一方面要有优秀的文化保障企业战略健康地向正确的方向发展,另一方面,企业文化也应根据企业内外的情况进行相应的调节,以免产生刚性阻碍目标的制定与战略的实施。
2.企业文化对构成核心竞争力各种关键能力的作用
资源是构成能力的基础,企业的核心竞争力是一个综合能力系统,因此形成核心竞争力的最重要的步骤就是企业各种关键能力的塑造,这些能力包括学习能力、管理能力、研究开发能力、生产制造能力、市场营销能力、响应能力等,在这些能力的形成过程中,企业文化作为企业的价值观及思想行为基础,通过其导向、激励、凝聚和约束等功能影响着各种能力的形成及作用的发挥。
(1)企业学习能力的形成
企业的学习能力是企业核心竞争力的基础层,正日益成为当今企业最重要的核心能力之一。为有效提高企业的学习能力,必须要有一种有利于组织学习的文化氛围,即建设一种适应组织学习的企业文化,这种文化能够建立共同的愿景、以人为本、鼓励交流和奖励知识共享、员工积极参与、促进尝试与创新。拥有这种文化氛围的企业就是一种学习型组织,学习型组织是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的文化组织,将企业成员与工作持续地结合起来,使企业在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展,形成“学习—持续改进—构成核心竞争力—建立竞争优势”这一良性循环的企业文化。
(2)管理能力的提升
企业的管理能力是核心竞争力系统层的重要内容与体现,企业的这种管理能力主要是通过组织制度的建设、组织执行力来完成的。首先,制度管理与企业文化管理是密不可分的,企业文化的结构中,制度层是其重要的组成之一。其次,两者之间存在差异,制度管理多强调理性化,重视科学标准和规范的作用;文化强调的是非理性化,重视内在精神价值的开发、集体感受和各种非正式规则的、团队氛围的作用,潜移默化地指导企业的发展方向。最后,也是最重要的一点,企业文化对制度管理具有补充作用。企业成长不同阶段有不同的管理执行力,随着企业逐渐发展壮大,根植于文化的执行力越来越占主要地位。企业文化通过与企业制度的有效结合、对管理执行力的高度提升来保证企业形成独具特色的管理能力,为企业核心竞争力的形成打下坚实基础。