公司感恩客户的台词

详细内容

篇一:《感恩客户答谢会串词》

感恩客户答谢会串词

一、会前提醒

各位嘉宾、各位朋友:大家晚上好！

欢迎您参加中国人寿松滋公司举办的姚守琴感恩客户答谢会。部分朋友刚刚打来电话，正在赶来的途中，预计本次会议将在2分钟后正式开始。在会议开始之前，请允许我为您做相关的友情提醒：为了保证各位嘉宾今天不虚此行，请将您的手机调至静音或振动档，保持会场安静，请您不要在场内吸烟，也不要在场内随意的走动，如果您需要帮助请示意礼仪人员，他们会为您提供热情周到的服务，感谢您的配合！

二、开场白

各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友！

大家晚上好！

激情八月，硕果满枝。在这收获的季节，非常高兴能与各位欢聚一堂，我是中国人寿松滋公司的杨吉，非常荣幸受姚守琴经理的邀请，由我来担任本次会议的主持，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。在此，请允许我代表姚守琴及中国人寿松滋公司全体员工对各位的光临表示热烈地欢迎和衷心地感谢！并深深地祝福大家在此渡过一个轻松愉快、难忘美好的夜晚。

岁月如梭，斗转星移，姚守琴在保险行业耕耘，奋斗，成长，收获。整整XX年了，这期间凝聚着她对事业的执着和追求，凝聚着公司对她的培养和厚爱，更凝聚着在座的朋友们对他的支持和信任。今天的各位嘉宾，都是姚守琴的朋友，是来自松滋各行各业的成功人士，有长期以来支持他们的老客户，也有打算了解保险资讯的新客户，在此我代表伙伴对各位嘉宾到来，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意！

三、领导致辞

人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。今天我们有缘相聚，是诸位对姚守琴工作上的肯定和鼓励，也是对中国人寿的信任和支持。作为中国人寿松滋公司的领导，面对这样一位杰出的员工、这么多热情的客户，我想，此时此刻，我们领导内心也必定有很多的感言。下面，借用朋友们热情的掌声，有请中国人寿松滋公司经理致词。

谢谢经理。领导的肯定是对伙伴最大的鼓舞，领导的期许也是她永久奋斗的动力。我们有理由相信姚守琴通过自己坚持不懈、锲而不舍的努力必将成为寿险界更加耀眼的明星。

四、介绍精英，致答谢词

今天，姚守琴在各位朋友的支持和帮助下，取得令人骄傲的成绩，接下来，让我们共同分享她的寿险之路，让我们共同见证她的成长足迹...（介绍幻灯片）

生命相信阳光、成长相信岁月、相知相信承诺、愿望相信未来、让每一位朋友都拥有更好的明天，是寿险人最大的心愿，也是姚守琴伙伴奋勇前进的动力！

接下来，让我们用最热烈的掌声有请姚守琴经理致答谢词，做出今后的服务承若。在座的各位朋友，是您帮助了姚守琴经理的成功，您也见证了她的成长。

五，晨操—感恩的心

感恩的心，感谢有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴们特意为大家准备了舞蹈---感恩的心，接下来让我们用热烈的掌声有请中国人寿松滋公司的伙伴们……

六、客户代表讲话

篇二:《感谢顾客的话》

篇一：天猫常用回复客户感谢的话

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*)，期待您再次光临！

6.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.

7.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.

9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，

我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~

10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！

13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_∩)o~

14.亲可以满意真的是太棒啦！~

如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福

篇二：感谢顾客的话语

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反

馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*)，期待您再次光临！

6.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.

7.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.

9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，

我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~

10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！

13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_∩)o~

14.亲可以满意真的是太棒啦！~

如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福篇二：让宾客满意的50句话在黄总的推荐下，我们与大家一起分享《让宾客倍感舒适的50句话》作为我们的每周分享，我们将这五十句话分成了十个部分，作为下周的分享内容：

一、感同身受(周一)

empathy-monday

1.我能理解；

icanunderstand.

2.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

pleasedon’tworry,icanfullyunderstandhowyouarefeelingnow,wewilltryourbesttoresolvetheproblemforyou.

3.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

ihavethesamefeelingasyouifihavesuchaproblemlikethis.

4.我能感受到您的失望，我可以帮助您的是??；

icanfeelyourdisappointment,icanhelpyouto??.

5.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

imsorryaboutgivingyousomuchtrouble,ifiwereyou,ialsowillbeangry.couldyoupleasecalmdownandletmetellyouthereason?

6.给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样；

iamsosorryfortheinconvenience,wehavethesamemood.

二、被重视（周二）

bevalued-tuesday

7.您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；

youmustbeourregularcustomers,sorryforthetroublewebroughtyouduetoourmistake.

8.先生/小姐，您都是我们**年客人了

三、用“我”代替“您”（周三）

usehonorifics-wednesday

9.我已经说的很清楚了——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

ihavesaidveryclear.——(replaced)imsorry,maybeiwasntbeingclear.

11.啊，您说什么?——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？

whatyousaid?——(replaced)iamsoryy,iamnotunderstand,couldyousayitagain.

12.您需要——（换成）我建议??/您看是不是可以这样??;

youneed——(replaced)isuggest??/howaboutthis??

四、站在客人角度说话（周四）

standintheshoesofguest-thursday

13.这样做主要是为了维护您的利益；

it’sinyourinteresttodothis.

14．如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的；

ifeveryonewhocandealwithsuchimportantbusinesslikeyours,thereisnoprotectionforyou.

15.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益；

iknewthatyouwouldunderstand,itwasforthebenefitofsuchloyaltyguestslikeyouthatwedidallthat.

五、怎样的嘴巴才最甜（周五）

haveawaywithwords-friday

16.非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；

17.（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；(whenguestwassatisfied)thanksforyourunderstandingandsupport.wewillcontinuetoimproveourservices.

18.先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任??；

youareregularcustomerthatwewillnotfailthistrust.

19.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并一定反馈给这个部门，并尽可能避免问题的再次出现??；

iamsorrytotroubleyou,wellconveyyouropiniontorelateddepartmentandtryourbesttoavoidthisproblem.

20.感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往支持我们；

thankyouforyoursupportofourworkasalways.

21.针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服务；

wewillcontinuetoimproveourservicesforyouradvice,providemoreexcellentexperience.

22.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；

it’smyhonortohavesuchguestlikeyou,andthankyouforyourvaluableadvice,

六、拒绝的艺术

artofrejection

23.先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？

sir/ms,icanunderstandyourmind,butsosorry,wecan’tmeetyourrequirement.wewillconveyyoursuggestiontorelateddepartment,andcontactwithyouasconfirmed.

24.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是??；althoughweareunabletosettleorresolvethismatterimmediately,ican??

25.先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!

mr./miss,thanksyouverymuchforyourfeedback,wewilldoourbesttoimprovethisissueandwishyousupportandsuperviseourjobasusual.thankyou!

26.小姐，您的心情我能够理解，您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢；

miss,icanunderstandyou,howcanisolvetheproblemtomakeyoufeelbetter?

27.先生，您是我们的客人，帮助您本来就是我们的荣幸和职责，但您的要求的确超出了我们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢；sir,youareourguest,it’smyhonorandresponsibilitytoserveyou,butyourquestisreally

beyondourdutiesandmaynotmeetthelocallaw,thankyouforyourunderstanding.

七、缩短通话

longstoryshort

28.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

inordertomakeyoueasytounderstand,iwillsentyouamailaboutthecontents,pleasecheckitcarefully.

29.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？{公司感恩客户的台词}.

becauseofinvolvingalotofcontents,iwillsendyouthespecifiontentsbye-mail,allright?

八、如何让客人等

howtoletguesttowait

30.不好意思，耽误您的时间了；

excuseme,thankyouforyourtime.

31.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

remindothersbeforetheywait:mr/miss,pleasewaitforamoment,iwillcheckforyou.”

32.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到??/现在帮您查询到的结果是??”;

recovertheconversationafterwaiting:“mr/miss,thanksforyourtime,ihavecheckedthat??/nowtheresultihavecheckedis??

33.请您稍等片刻，马上就好；

pleaseholdon,iwillbereadysoon.

34.感谢您的耐心等候；

thankyouforyourpatience.

九、其他

others

35.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客人对我们解决了他的问题表示感谢的时候）

yoursatisfactionisourpursuit,wishyouhaveagoodday!(whengueststhankusforsolvinghisproblems)

36.“去那个输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提醒作用；“pleaseenteryourpasscode,payattentiontothepageprompt”，itwillremindyouifyouputthepagepromptbehind.

37.非常感谢您的耐心等待；

thankyouverymuchforyourpatience.

38.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；

thankyouforyourcriticism,wewillcorrectitintimeandimproveourservicecontinuously.

39.谢谢！这是我们应该做的；

thankyou!it’smydutyandresponsibility.

40.请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；

wouldyoupleasegiveusyourtelephonenumber,wewillreplyyouin**hours.

41.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；

maybeiwasn’tbeingclear,couldyouallowmetoexplainagain?

十、结束语{公司感恩客户的台词}.

farewell

42.祝您生活愉快！

wishyouahappylife!

43.祝您下榻愉快！

wishyouapleasantstay!

44.当客人说他在开车时，结束语：路上要注意安全！

whentheguestisdriving,youshouldsay:“becarefulontheway!”

45.祝您生意兴隆！

wishyouagreatbusiness!

46.期待您的再次光临；

lookforwardtoseeingyouagain;

47.请路上小心；

pleasebecarefulontheroad.

篇三:《感谢客户支持的话》

篇一：天猫常用回复客户感谢的话

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您

解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈

上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并

努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我

们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*)，期待您再次光临！

6.感谢亲光临！

期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您

千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.

7.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，

请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不

断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万

事如意.

9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，

我们承诺会以更快

更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大

红花，o(∩_∩)o~~

10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我

们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们

会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的

欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱

生活哦！(*^__^*)...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，

您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多

关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！

13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，

因为您的赞许让我

们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_{公司感恩客户的台词}.

14.亲可以满意真

的是太棒啦！~

如果亲亲对我们有

什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期

待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店

铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福

篇二：2014年度客户答谢会致辞(公司领导)

2014

年度客户答谢会上的讲话

尊敬的各位来宾，

女士们、先生们、朋友们：

大家上午好！今天

我们在这里隆重举行2014年度客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。

首先我代表***股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎！向多年来关心***，支持

我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢！

众所周知，行业整

体进入严冬时期，***同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金

来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户；同时为了配合销售，拉动区域品

牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到****

进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能

给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。

今年，**顺应市场

潮流特别推出了“简于形、精于内”的**系列新品及**产品**。诸多新品的上市、铺货都得

到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。

今天我们欢聚一堂，

盘点全年的成果，共同庆祝我们的

合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好

的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我

们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的

各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商**发展大计，

共谋**合作愿景，开拓创新共同实现**腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。

我坚信，只要我们

齐心协力，并肩携手，我们一定会推动**品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉

煌。“**”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。**成长的每一步都离

不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表***股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关

心和支持***发展的各位朋友表示衷心的感谢！祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意！

谢谢大家！

篇三：销售营销人员与客户沟通的100句经典台词

销售

营销人员与客户沟通的100句经典台词

2013年11月13日

08:58来源：慧聪网

一、感同身受;

1)我能理解;

2)我非常理解您的

心情;

3)我理解您怎么会

生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要着急，

我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5)如果我碰到您的

这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事，

给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;

7)没错，如果我碰

到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

8)我非常理解您的{公司感恩客户的台词}.

心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9)我真的很能理解，

请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

10)“听得出来您很

着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”

“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是??”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了

不必要的麻烦;

11)“如果是我，我

也会很着急的??”“我与您有同感??”“是挺让人生气的??”;

12)您好，给您带来

这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分

钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对，我

也有同感;

14)给您造成的不

便非常报歉，我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可

以理解，我马上为您处理;

16)“小姐，我真的

理解您??;

17)没错，如果我碰

到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视;

18)先生，你都是我

们**年客户了;

19)您都是长期支

持我们的老客户了;

20)您对我们业务

这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;

21)先生/小姐，很

抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说

的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替

“您”;

22)您把我搞糊涂

了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;

23)您搞错了—(换

成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;