加强自身管理 防范医患纠纷——浅谈如何防范妇产科医患纠纷

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妇产科是一个高危的科室，在整个医疗服务过程中，不可预见的危险因素贯穿于每一个环节，因此，妇产科成为医疗纠纷高发的科室。近年来，随着人们法律意识的提高，现有的医疗服务体系已无法满足人们的需求，只有立足现有条件，对影响因素进行充分分析，采取有针对性的管理措施，才能最大限度地防范医患纠纷。易发医患纠纷的原因不规范的医疗操作各种医疗活动都有其特定的规范要求、禁忌症和适应症，都对操作人员的等级和资质提出了具体要求。尤其对于妇产手术，正确判断产程状况、合理选择引产方式、终止妊娠的时机把握以及剖宫产的条件选择，都可对最终结果产生深远影响。

只有充分掌握正确的操作规程，才能避免违规操作和错误操作。另外妇产科操作，还具有经验性的特点，因此也在一定程度上影响了操作的最终效果。缺乏服务意识医疗本身就是一种服务，良好的服务有助于提高患者的满意度和社会的美誉度。但目前，医护人员的服务意识还不强，直接造成了患者的隐私权和知情权受到侵犯。产妇由于分娩过程漫长，极易产生恐惧和焦虑的消极情绪，如果此时医护人员不能提供礼貌、热情、文明的语言和服务，而采用生硬、粗暴、过激的语言和劣质的服务，将会极大增加产生医患纠纷的几率。缺乏法律意识患者有知情权、隐私权和选择权，而医务人员有告知的义务和保护患者合法权益的义务。由于医务人员缺乏法律意识，不能及时告知患者关于分娩方式、病情及手术并发症等方面的信息，同时对于疾病史、婚育史等隐私权缺乏应有的保护，极易引起医患纠纷。