医护人员五心
详细内容
篇一:《五心服务医护理念论文》
浅谈五心服务的医护理念
superiorservicesamongdifferentvocationshavebeendesiredtomeetrequirementofthepromotionoflifelevel.inmedicalindustry,thetraditionaldoctor-centreviewhasbeennotabletomeetexistingrequirement.ofservice.inthispaper,webrieflyexplainedcurrentservicesituation,service
contentandserviceevaluation,andbelievedthattheconceptof“five-heartedservices”shouldbeappliedtodetailsofmedicalservices,whichcouldpromotethequalityofservices.
篇二:《护士五心教育心得体》护士五心教育心得体会
江津区德感中心医院外科程晓静
陶长海书记在2012年7月区委十三届二次全委会上提出，将在全区党员中深入开展以“五心教育”主题的实践活动，通过相关活动的开展，进一步提高我党基层党建工作能力，保证基层党员的先进性和纯洁性。五心教育”主题实践活动标志着为期3个月的“忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事”主题实践活动拉开序幕!全区党员干部将接受一次思想的“洗礼”！
理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”。开展“五心教育”主题实践活动，最重要、最根本的就是要让广大党员干部坚定理想信念，切实提精神、强素质、正风气、塑形象，努力营造“爱我江津、护我江津、兴我江津”的浓厚氛围，共同开创“科学发展、富民兴区”的新局面！
江津区德感中心医院党支部于8月初开展了“五心教育”主题实践活动动员大会，与会的30多名党员共同学习了区委五心教育相关文件并进行了布置落实。会上文书记要求，每位党员同志要以五心教育实践活动为挈机，立足岗位，开展交心活动，对比检查活动，主题演演讲活动。廖院长布置了本次活动的具体事项，要求人人参与，找差距，树典型，切实保证本次教育活动不走过场。会上各位同志言辞恳切，挖掘出不少基层党员的优秀事迹，我院外科段廷红同志，他生在江津，长在江津，从1996年开始参加工作开始，就将自己的青春奉献给了自己的家乡热土，将服务病人，提高医务水平视为己任，在自己本职
工作上踏踏实实，认认真真，用自己的行动诠释了爱家乡，爱医院这句誓言。
基层工作者，是我党事业的重要执行者，是奋斗在一线的垦荒牛，他们用自己的行动践行着“为人民服务”这一根本宗旨，是“忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事”的真实体现，是“爱我江津、护我江津、兴我江津”的重要表率，更是我们新进党员学习的楷模。
作为一名刚刚进入党内的新党员，“五心教育”活动的开展不仅非常及时，对于我个人来讲还具有重要的意义，上学时学到的书本知识不再流于形式，他们将在我以后的工作生活中成为实践活动的指导，在这么多优秀的基层工作者面前，我更加认清了自己，看到他们对基层工作的热爱和勤勉，我也决心努力学习工作上的相关知识，踏踏实实的工作，去掉自身的浮躁气，改掉自己的小脾气，抛弃个人的娇骄气，在基层工作中向老同志学习，在日常生活中提高自己的能力，珍惜自己的工作岗位，尽自己的责任，为建设美好江津，美好中山尽自己最大的力量！
篇三:《医护人员职业道德基本规范》医护人员职业道德基本规范
一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需。
二个服务：为病人服务，为同事服务。
三无：在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。
四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
五心：接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心。
六声：病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。
七不：不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人电话、不聊天、不叫病人或陪伴做护士职责范围内的事、不做损害病人利益的事。八及时：卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、观察病情及时、护理处置及时、报告医生及时、心理疏导及时、送水、送便器及时。
九知道：知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查结果。
十做到：1、病人询问时，做到热情礼貌，有问必答。
2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。
3、病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。
4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平息事态。
5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。
6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报。
7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。
8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。
9、接待领导病人时，做到热情周到，按保健工作要求处理。
10、接待熟人时，做到坚持原则，按规章制度办事。
护士职业素质：
1、强化敬业意识，树立无私奉献精神2、强化乐业意识，树立自强不息精神
3、强化勤业意识，树立艰苦奋斗精神4、强化精业意识，树立与时俱进精神
篇四:《“五心”护理满意度调查表》{医护人员五心}.贵定县中医院
“五心”护理满意度调查表（科）
尊敬的病员，您好!
感谢您对我院的信任并选择我院就医，为进一步提高护理质量，我院推行“五心”护理服务，请对您的主管护士工作做出客观的评价。分值越高表示满意度越高，请在您认为恰当的分值上打“√”。感谢您的支持与合作，祝您早日康复!
贵定县中医院护理部
护士姓名：__________
年月日
篇五:《新五心护理质量检查评分标准》达州市中心医院五心护理质量检查评分标准
科室检查者检查时间得分
注：每个病区抽查三个病人，通过询问病人、查看病人的实际情况，抽查2名护士操作、相关记录等进行检查、评分，90分为合格。2014年6月制五心服务组
篇六:《护理人员工作要求》护理人员工作要求
一、护理人员应做到“三要”即安全要保证，服务要提高，康复要支持
二、对住院病人应做到“四个不”即不单呼床号，对询问不说不知道，对难办的事不说不行，患者有主诉不说没事
三、责任制护士应做到“四到位”即心到位，说到位，做到位，管到位
四、对新入院病人应做到“五主动”即主动起立，主动接物，主动问候，主动自我介绍，主动入院介绍
五、对住院病人应做到“五心”即接待热心，护理精心，征求意见虚心，观察细心，解释耐心
六、工作中应做到“五勤”即腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤
责任制护士工作细则
1.在病房护士长领导下及主班的指导下进行工作2.对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定切实可行的护理计划，并负责实施与评估。
3.按病人的护理级别及时巡视病房，了解分管病人的病情、饮食、卫生及心理状态，利用一切机会与所管病人进行沟通，以建立良好的护患关系。
4.住院期间从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、用药、有何严防等。
5.与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象。虽然当班护士已经为病人做过入院宣教但是责任护士在第一次交流时还是要进行一次全面的入院宣教。6.作为一名责任护士，需要做到的就是多跑、多讲（多问多答），多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对义务工作者的误解，做好医生和患者之间的桥梁。多跑：即在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。多讲：即不管在任何治疗或者护理工作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象，及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。多看：主要是指在治疗过程中勤观察病人的反应，例如输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题，但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。多微笑：平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。如病人年龄较大时，可以适当提高说话的声音，搀扶病人，可以更多的运用非语言交流，手势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在关注着他（她）。缓解病人在入院后遇到的不被重视的心里感觉及自尊的需要。适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的沟通交流。7.做好分管病人的基础护理，健康宣教及出院护理的工作。8.负责书写分管病人的护理记录并保证相关护理文件的完成质量。
篇七:《用心托起医院美好的明天》用心托起中医院美好的明天
若有人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。当无数人进入甜美的梦乡时，是还穿梭在各个病房之间，当人们沉浸在举家团聚的时刻，是谁还默默的忙碌在工作岗位上，是白衣天使，而我也是他们的一员。今年2月份，搬新大楼后，所有科室人员每天加班加点，两个奶妈，王丽芳，张莉，更是放弃了家中嗷嗷待哺的娃每天的一小时喂奶时间，
有一种关怀是无私的，还有一种爱是非常伟大的，有一种奉献是平凡的，当繁花盛开的春天，也许有人去赞美花的美丽、枝叶的挺拔，谁又会想到那一片片默默无闻的绿叶呢？如果把医院比做生命之树，护士就是那枝头上一片最小的绿叶，怀着对护士工作的一种深深地敬意，站在护士最神圣的节日面前我要赞美护士。在这充满阳光，充满激情，充满温暖的季节，我们迎来了伟大神圣的护士节，在节日来临之际，献上自己最崇高的敬意。地震期间，是谁与你素不相识，却拼劲全力呵护你的健康，是护士：非典期间，是谁舍弃陪家人的时间，不惧感染照顾你的左右，是护士：当国家个人的生命受到威胁时，挺身而出，协调各部门挽救生命，一直陪伴在身边的是护士；面对病人窒息时粘稠的浓痰，面对病人不能自主排泄的尴尬，是谁像对待自己的父母一样帮你们吸痰、导尿、排便，是护士。
忍受着常人难以忍受的一切，克服着常人难以克服的艰辛，就因为你们是人们心目中的白衣天使，就因为你们是生命沙漠中绿色的橄榄枝。
做为护士，你们没有太多高深的理论，没有太多哲理的语言。你们没有花言巧语的修饰，没有风高浪阔的波澜，可是还有谁比你们更会用行动书写“责任”二字？在护理岗位上，其实有太多太多的压力与风险，还有太多的无奈与悲凉。可是，就是你们，坚韧的像笑傲峭壁的青松，再恶劣的环境也挡不住大家步履的匆匆，再沉重的负荷也挡不住大家向往南丁格尔的眼神。穿梭在病床间，把科室当成家，把大家当做姐妹，把患者当成亲人，还有什么比你们更加可爱的呢？
我赞美护士有着无私的爱，面对多重性格的患者，她们奉献的是海一样博大的情怀，面对刁难者纵使自己受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率；我赞美护士能够在琐碎而又繁杂、艰辛而又辛苦的工作中正视平凡；我赞美护士能用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、妻子、儿媳的重担，面对生命垂危需要救助的患者，她们只知道挺身而出，面对身患绝症心理失常的患者，沟通与交流成了她们最拿手的绝招。她们如春天的雨露能滋润患者久旱的心田；如夏日清爽的微风能带走患者心灵的烦躁；如秋夜的明月能照亮患者通往健康的心灵彼岸；如冬天的阳光能温暖患者一颗失常的心。
打针、发药、铺床、输液。在苦中感受着呵护生命的快乐。
交班、接班、白天、黑夜。在累中把握着生命轮回的航舵。
-爱心、耐心、细心、责任心。用心书写着生命中最美好的的篇章。
护士拥有一颗善良的心。善良，就是要从善从良，在做人处事的过程中，善解人意，顾及大局，一切从良好愿望出发，尽心尽力让自己和他人感到满意。护士每天要接触众多的病人极其家属，也要与医院其他医务人员合作，只有把医院“以病人为中心”的服务宗旨放在心上，怀着一颗善良的心，争取把护理工作干好，赢得各方满意，才能在言行上用医德、护德标准严格要求自己，才能在遇到问题、困难、矛盾及纠纷的时候，既能认识到自己的不足，又能设身处地为对方着想，从而达到比较满意的效果。拥有一颗善良的心，是与病人极其家属建立相互信任关系的基础，是争取他人合作、取得良好成绩的基础，只有基础打牢了，才能积极应对工作和生活中的难题，一步步走上理想的彼岸。
护士拥有一颗慈爱的心。病人是带着疾病和痛苦来到医院，寻求医务人员帮助解决的，与病人接触时间最多的护士，只有怀着一颗慈爱的心，才能主动去关心、同情、理解、帮助病人，才能正确执行医嘱，使病人用最少的钱获得最好的治疗护理效果：最短的住院时间内治愈疾病；没有肝肾损害等抗生素滥用造成的危害；心情舒畅，对医院环境及医护人员态度、技术都满意。其实，人都是一样的，是相互的，你对我好，我会给你好的回报。这些与了解病人病情有关的询问及检查，护士是不能按照医师的病历抄写完事的，护理评估必须是真实可靠的。
护士拥有一颗宽容的心。护士在临床护理工作中，经常会遇到烦心的事，如好不容易给患儿打好了头皮针，由于家属抱着患儿到处跑（急诊科和病房都有这样的现象，说患儿不听话，非要用一根晾衣杆举着吊瓶输液到处走不可，这可能与患儿在个体诊所输液有关。同时，为了不与家属发生争执，护士不得不顺从家属的意愿），一会儿就跑针了，护士不仅要多次为患儿穿刺，还要耐着性子跟家属多解释；一些合理的收费如二级护理费、手术材料费等，有些病人家属会寻根刨底地来护士站反复问，护士只能以一颗宽容的心去对待他们，尽量满足他们的合理要求，取得他们的满意。还有病人在住院期间不幸发生意外，他们可能采取过激行为，怪医院没有尽能力治好病，护士首先要理解病人家属的痛苦悲伤心情，给予适当安抚，不能一概而论，怀疑病人家属是无理取闹，这要针对具体情况具体分析和处理。要把病人当作亲人朋友一样，病人突然离开人世，我们与病人家属是同样的心情，只是出于职业需要，护士不得不比病人家属坚强些。{医护人员五心}.
护士拥有一颗柔和的心。护士在医院工作几十年，医院就像家一样重要，医务人员就像家庭成员一样，护士拥有一颗柔和的心，可以把医务人员融合在一起。护士把自己当作医院整个家庭的一份子，与全院医务人员一道，齐心协力，献计献策，得心应手地干好每天的工作。护理工作是平凡的、琐碎的、枯燥的、被许多人忽视的，又是重要的、伟大的、崇高的、需要奉献毕生精力的公益事业，承担护理工作的护士，绝大多数是女性，与生俱来的柔情似水的属性，赋予了护士以柔克刚、博爱天下的母爱精神，在任何环境中，她们都有利他的情愫在心内萌动，愿意用理想化的言行，挽救需要挽救的人们。{医护人员五心}.
护士拥有一颗坚忍的心。护士要承担护士、女儿、妻子、媳妇、母亲、姐妹以及其他多重角色，拥有一颗坚忍的心，就能缓和多重角色之间的冲突，处理好工作、家庭、亲戚、朋友等各种关系，做一个受人信赖、尊重的人，享受幸福生活。护士在工作中要学会坚忍，无论外界对护士如何评价，无论护士得到的工资和奖金是如何低，无奈的时候发发牢骚是情有可原的，更重要的是要积极面对现实，思考问题的根源，思考自己是否真正努力了。忍受暂时的待遇低，坚持长久的作战精神，坚守护理岗位，对病人热情，对工作负责，对同事友好，对领导尊重，自己做到了这些，即使有人说你不是，自己也问心无愧。你看，再伟大的领袖毛泽东，在世人眼里，还是用“七分功劳，三分过失”来评价他，我们这些普通护士，又怎能让所有病人极其家属，还有医院领导及同事满意呢？只是，我们对自己严格要求不能变，对让大家满意的目标不能变，如果放松了要求和目标，我们就会一泻千里，后悔不已。真的到老了再后悔是徒劳的，只有能够付出的时候多付出，才是有意义有价值的。为了自己追求的护理事业，学会忍耐就不在话下了。同理，家庭是组成社会的细胞，我们每一个人又是组成家庭的分子，要想家庭稳定和睦幸福，社会和谐稳定自由，就靠我们每一个人尽一份力，发一份光，弘扬正义和公平，遏制丑恶和欺压，把爱国精神体现到日常生活和工作中来，这样，面对家人不满、亲情疏远、情谊变味的现实社会，我们还是能保持自己的真诚和纯洁，忍受各种考验，获得心安平和、淡然处事、实现人生价值的理想效果。{医护人员五心}.
护士把“五心”化为行动，全方位地为病人及其他需要健康的人们提供优质服务，就是真正的“白衣天使”，就能把南丁格尔精神发扬光大，赢得全世界人民的尊重和颂扬！
篇八:《医务人员形象塑造》医务人员职业形象塑造医务人员职业形象塑造是每一位医务人员的必修课之一，该课程的主要内容包括医务人员应具备的服务意识、医务人员形象的塑造、医务人员的语言艺术、医务人员常见的服务礼仪等。钱明珠老师强调，医务人员塑造良好的职业形象，将有助于维护医患关系的平衡。随着现代医学、护理模式的转变，护理工作领域不断扩大，医务人员的角色也正在发生多元化的改变。医务人员的职业形象将会对服务对象的身心产生直接或间接的影响，从而直接影响医疗的效果和质量。
培训前言：
根据调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着非常重要的影响。同样，对于医院来说，个人形象的塑造也非常重要。一般来说，医务人员的个人形象作为医院形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对医院的总体形象。它是医院与患者沟通的工具，并在很大程度上影响着医院的发展。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的医院和员工都认识到职业形象对医院形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知道该如何操作。为了帮助医务人员塑造职业形象，下面给大家普及一下相关礼仪知识。
培训主题：医务人员职业形象塑造
培训时间：2-3天{医护人员五心}.
培训地点：客户自定
培训对象：医院医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员
培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的：
1.通过培训使学员掌握着装的基本技巧；
2.通过培训使学员掌握仪容修饰的基本规范；