角色关联中的企业文化形成(一)

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[摘要] 企业文化的研究在近年来已经成为组织行为学中的显学，企业文化的形成是每个组织都关注的问题。美国学者S. Stryker的社会角色形成理论对我们理解企业文化形成有重要的启示作用。他认为个体在与社会、组织的关联中完成了其角色扮演的定位。而这种角色关联的过程，笔者以为就是企业文化形成的关键过程。
　　[关键词] 企业文化 形成 S. Stryker 角色关联
　　
　　一、企业文化形成的基本范式
　　
　　企业文化的研究在近年来已经成为组织行为学中的显学，理论流派众多，各种学说观点林立。美国学者Ketter.J.P 和 Heskett.J.L在其1992年出版的《CorporateCultureandPerformance》一书中，提出了组织文化形成的一般模式。其形成范式是一个由上自下提出、发起、规范，最终形成组织文化的过程。
　　1.高级管理层的起始工作。组织中的某个高级管理者或者某个团队开发一个共同愿景和商业战略。其目标是在整个组织中实施这一愿景或者战略。
　　2.组织行为中愿景的实施与员工的行为规范。当管理者的愿景开发、制定完成后，就要在全体组织中进行实施。首先，是员工在共同愿景和商业战略上取得一致性的看法，其次，就要以此来规范个体的行动以保证目标的实现。
　　3.以绩效为标尺的预期中的结果出现。当组织以愿景为目标进行员工的行为规范后，一段时间的工作表明，组织是成功的。其主要依据是根据财政和绩效的标准来显示的。
　　4.组织文化的形成。因为绩效结果显示前一段的工作是成功的，在此基础上总结出来的，描述着这个组织可以接受与不可以接受的，以及整个组织中需要被保留的优良传统，就以文化的形式出现在了组织中，成为了一个组织的文化反映。
　　以上的企业文化形成的范式，也是绝大多数企业文化建设的基本过程。在企业文化形成的过程中，有一个基本的目标就是组织社会化。美国组织行为学家D．赫尔雷格尔等人编著《组织行为学》一书中，描述了组织社会化的过程。大概可以分为三个环节：
　　(1)个体的价值观原有状态与组织的甄别阶段。此时的员工或者新员工的价值观往往是其个人的，不一定和组织的价值观一致。于是，组织的主要任务是要甄别出哪些成员的价值观不符合组织文化的需要，或许他们在招聘阶段就会落选。如果他们进入了组织中，也会被甄别出来，以作为社会化的重要人选。
　　(2)员工的价值观与组织文化碰撞的阶段。在这个阶段中，组织会通过各种方式向员工传递整体文化。而员工会在现实中发现自己与组织要求间的差异性。此时，就是企业文化形成的关键点。这个时候员工固有价值观与企业文化的要求一定会发生碰撞。
　　(3)企业与员工共同调整并最终形成企业文化的阶段。在前一个阶段的碰撞中，组织会发现预期的文化中所需要改进的地方，员工会不断接受并主动执行企业文化。经过一系列的调整。企业文化最终形成。
　　经过以上三个阶段的工作，企业文化形成的最基本的目标——组织社会化的过程就得以完成。