百思买的成长：从音配小店到连锁巨头(一)

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尽管遭遇经济危机的百思买业绩出现滑坡，但已经有40多年历史的百思买的发展经验仍然值得中国家电业研究和借鉴。《电器》记者收集了大量资料，试图以客观的视角，还原一个真实的百思买。

　　近日，百思买最新公布的数据显示，2010财年第一季度（2010财年为2009年3月1日至2010年2月28日，2010财年第一季度即为2009年3月1日至2009年5月31日），公司第一季度营业额比上一财年同期增长约12%，达到101亿美元。但由于公司结构调整，特别是对一些卖场模式的改变以及在欧洲的合作和布局，百思买的净利润同比下降约15%，为1。53亿美元。另外此前公布的数据也显示，2009财年百思买净利润也比上一财年减少28。7%。不论是因为公司结构调整还是金融危机等原因，不可否认，百思买正在经历利润增长下滑期。另外，受到金融危机的持续影响，特别是较高的美国人口失业率，人们在消费时更加谨慎、节俭，百思买因此感受到来自低价零售商的压力，比如沃尔玛。

　　尽管正在遭遇经济危机的考验，但已经有40多年历史的百思买的发展经验仍然值得中国家电业研究和借鉴。《电器》记者收集了大量资料，试图以客观的视角，还原一个真实的百思买。

　　发展历程

　　百思买起始于一家名叫音乐之声（SoundofMusic）的音频配件商店，1966年成立于美国明尼苏达州，直到1983年才更名为百思买（BestBuy）。这时，百思买所提供的商品早已不仅仅是音频配件，还包括家电和录音机等。1984年，百思买创始人Schulze引进了“超级市场”的概念，并占领了当地约42%的市场份额。1985年，百思买在美国公开招股，并于两年之后正式在纽约证券交易所挂牌上市。

　　百思买并不是那时候唯一的连锁商店，当大量的连锁经营店上市之后，它们之间的竞争也越发激烈。对百思买来说，那段时期既是最好的，也是最糟的。1988年，百思买的销售额比上一年翻了一番，达到4。39亿美元，但净利润却下降了64%。这一切正是连锁商店之间的价格竞争造成的。作家Biemesderfer曾提到：“有传闻说1988年百思买举步维艰时，Schulze曾想把公司卖给Sear公司，但最终因为他的要价太高没有达成交易。”

　　1989年，Schulze为百思买引入了“取消佣金式的销售模式”和“自助式折扣店的经营概念”。这意味着百思买能够减少销售人员，购物环境也不同于传统零售企业。

　　经过对销售模式的彻底改革，20世纪90年代，百思买进入到持续发展期。1993年，百思买在全美的门店数量达到151家。随着店面数量增加，销售业绩出现了强劲增长。与此同时，百思买也感受到来自电路城（CircuitCity）的竞争压力。不过，这两家连锁卖场“巨人”首先一同击垮了其他竞争对手，包括HighlandSuperstore和DixonsGroup’sSiloHoldings。｜