1号店：总裁创业的虚拟超市(一)

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　　“他让我在超市等着，一等就是两个小时。见面后，连一句道歉都没有。”话中的“他”，是某超市的管理员。“我”则是如今素有“网上沃尔玛”之称1号店的董事长――于刚。

　　以上情景，仅仅发生在3年前。

　　当一个电子商务网站刚被取名为1号店的时候，它的董事长不仅舍弃了戴尔全球采购副总裁的一切，而且适应了俯身低头。

　　总裁创业

　　作为职位，戴尔全球采购副总裁是抽象的。但，如果说每年全家全球性旅行、月租近十万的别墅呢？如此优越的生活待遇，正是于刚若干年前的写照。

　　严格来讲，1号店是于刚的第二次创业。他的第一次创业是在美国，做的产品是航空管理软件。于刚的那家公司做了7年，将产品卖给了几乎所有的美国的大型航空公司。

　　“那段经历让我感触很深，也看到了自己的价值。原来，我的智慧、专业和知识，还能值这么多钱？”因为市场的饱和，于刚最终还是将该公司出售了。

　　将公司卖掉后，亚马逊将于刚挖去，做全球供应链的副总裁。管理库存、仓储、库容和采购。后来，戴尔又将其挖回中国，管理亚太地区约每年180亿美元的采购，职务是Dell全球采购副总裁。

　　在戴尔，于刚认识了时任戴尔中国大陆及香港地区总裁、负责销售的刘峻岭。俩人经常会在定期午餐聚会中，聊聊近期所发生的事。于刚也戏称当时两人“一个大买家，一个大卖家。峻岭希望我在购买时帮他销售一些。”

　　变化，源于在一家湖北餐厅里的提议。

　　“当时，峻岭提起了创业的想法。虽然我们的职位很高，但还是一个螺丝钉，只不过是拧在很大机器上的。”这又一次燃起了于刚创业的激情。其实，当时两人的想法还是很简单的，只是将新公司圈定在了电子商务。

　　在上海市浦东新区祖冲之路295号楼，一间不到10平米的小屋子里。戴尔的两位前高管开始了新的创业之旅。虽然想好了做电子商务母婴、图书、服装、3C数码……但究竟从哪个品类入手呢？

　　“我们在调研中发现，这些垂直性的网站到了一定阶段的时候，必定要横向扩张。而横向扩张的时候，他们都遇到一些障碍。”所以，于刚要做一个综合品类的、包罗万象的电子商务平台。

　　至于网站的名字，他们发动两家人集思广益，在那间狭小的办公室里想出了两三百个的备选。最后，他们选了一个朴实且又能体现雄心的：1号店。

　　鼠标逛超市

　　除了为公司取名、设计LOGO，于刚在1号店创立伊始，几乎做遍了公司的所有岗位：从在招聘网站上发信息，挤公交去拜访供应商，在地铁站、办公楼和小区发放海报，参与系统设计；到在仓库里入库，上架，拣货，盘点；再到为顾客进行配送，做客服等等。

　　“那些经验是宝贵的，被超市店长晾过、被工商局人员训斥过……当然，这一切将来都可以当故事讲了。”乐观的于刚教授（曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院JackG.Taylor讲席教授）现在确实带着一贯谦逊的笑容，讲述着自己的过往。

　　想要实现让消费者用鼠标逛超市，1号店要做得还有更多。

　　亚马逊和戴尔的供职经历，使于刚尤其注重用户体验。他举了亲身经历的例子：在拉斯维加斯的一个高档酒店里，放着很多的洗发液、护发素、沐浴液。但他们为了品位，把这些日用品的名字取得很离奇。等客人需要洗澡的时候，往往会因分不清哪瓶是洗发液，而再次询问服务人员。