库克作为企业的总裁搞砸了苹果文化？(一)

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　　不论你如何评价产品，9月9日的发布会都成为让企业的总裁库克掌管苹果三年来最“扬眉吐气”的一天。我们暂且忘掉对产品细节的评论，在企业的总裁库克掌管苹果的三年中，对于一人在上、万人在下的CEO角色来说，企业的总裁库克对苹果的改变和扭转并不容易，收获的评价有褒有贬，到底如何重塑企业文化？如何继续让这家庞大的互联网公司保持“创新”？《商业周刊》对企业的总裁库克掌管苹果之后的改变和心路历程最全面的深度采访，钛媒体翻译并编辑了精华部分：

　　乔布斯2011年去世后，他的继任者企业的总裁库克决定全貌保留乔布斯的办公室，丝毫未动――并非把这间屋子看成“圣地”或出于某种哀悼情绪，“只是单纯的觉得让他保留在那里就对了”，企业的总裁库克曾对前来采访的记者这样说。

　　除了乔布斯办公室外，三年间，苹果一切都在悄然变化，包括苹果Cupertino总部已经扩大了一倍的员工餐厅、还有距离总部一英里之外的圆形的、未来将可以容纳12000名员工的新址Spaceship……

　　而直到9月9号BigDay之前，企业的总裁库克执掌苹果的一切改变都似乎隐秘于公众的视野之外。当企业的总裁库克终于能带着他的新成果iPhone6、iPhone6Plus、ApplePay服务以及企业的总裁库克时代的第一款新品类产品AppleWatch出现时，他已经迫不及待的宣布“这是一次决定性的胜利”了。

　　“昨天从发布会现场走出来的人都很清楚，在我们库比蒂诺，创新依旧是活着的”，企业的总裁库克手腕上戴着他的AppleWatch，前后摇晃着自己屁股底下的椅子，“那些还抱有怀疑的人……都洗洗睡吧”。

　　毁誉参半的新管理文化

　　当年企业的总裁库克接班之时，三星品牌以及安卓手机的崛起曾将苹果的利润生命线iPhone打击至缩水，这曾经给企业的总裁库克的继任带来了很大的阴影和压力。毕竟，企业的总裁库克的专业能力在于供应链管理，而非“重新塑造”这家乔布斯留下的复杂的、无序扩张并且充满自我和骄傲情绪的庞大组织。

　　然而，改变是必然的，首先就体现在企业的总裁库克对“库家班子”的调整。包括在2012年，他刚上任第一年的年末因“难于管理”而解雇了斯科特・福斯特（ScottForstall）――这位乔布斯曾经的得力助手；此外，面对上千位苹果雇员，横跨硬件、软件和服务三大业务线，企业的总裁库克的原则一直是“校正”；乔布斯时代的苹果公司，曾经是被划分为硬件、软件设计、市场以及财务四大部门，部门之间沟通甚少――因为关于产品和公司的一切整体图景，全都印在乔布斯一个人脑海中；而到了企业的总裁库克时代，他坚持认为企业内部合作，不该仅仅视为一种美德，而应该是“一个战略级的命令”。

　　三年过去了，苹果网络软件和服务业务部门的副总裁EddyCue的评价，似乎代表了大多数苹果成员的心态，“我非常骄傲成为企业的总裁库克管理团队的一员。企业的总裁库克能从外界获得一点认可就已经很不容易，他比他获得的赞誉还要名副其实更多。”

　　然而，遗憾的是，企业的总裁库克的这套企业文化并不是人人都能适应的。

　　一位已经离开苹果的前任高级设计师曾如此评价，“企业的总裁库克领导的公司再也没有那样的吸引力”，这位设计师的解释是，乔布斯的当年的做法是，事无巨细都在会上畅谈讨论，连图标的形象都不会放过，他也已经习惯这样的方式；而他离职的原因是，苹果变得太大，过去只需要一些小团队就能创造新的产品，现在必须依靠越来越庞大的队伍才能完成。

　　还有一些人则是对企业的总裁库克坚持贯彻财务管理规定的态度感到不满。一位接近苹果内部的人士称，企业的总裁库克的管理方式是要求经理们说清楚每个项目的支出，以及用人方面的预算等存在什么问题；当苹果跟关键零件的合作伙伴坐在一起进行例行的产品路演时，企业的总裁库克会让财务、运营部门员工挨着坐在工程师和设计师们身边……

　　严管财务的同时，企业的总裁库克的管理仍然延续了事无巨细的风格，从细微的方面着手，那是他最擅长的方式。他依旧主持每周五下午的例会，与会者是负责苹果超级供应链的高级经理。

　　一些高级经理原本指望企业的总裁库克只是出席会议，不会过问太多，谁知他在会上一点也不给面子，揪住细枝末节不放，把问题越弄越复杂。企业的总裁库克做了CEO以后，不少经理也就另谋高就了。

　　企业的总裁库克比乔布斯更愿意承认“有弱点”

　　今年3月的苹果股东大会上，保守派非盈利组织NationalCenterforPublicPolicyResearch的一位代表向企业的总裁库克提出质疑，质疑的背景是，苹果曾承诺要让旗下工厂实现碳中性，并去除产品中有害的化学成分。这位代表怀疑，如果苹果兑现这样的承诺，恐怕影响投资回报。

　　企业的总裁库克那时表情显示，他无疑在发火。他当时这样回答：“我不考虑什么要命的投资回报率（ROI）。如果你希望我只为了ROI就去做一些事，你应该抛掉苹果这只股票。”话音一落，观众席上响起雷鸣般的掌声。

　　企业的总裁库克的一个信条是，凡是企业责任的问题，苹果都应该理所当然地持开放态度，并且投身于那些对客户很重要的事业。企业的总裁库克说，过去的苹果“只是沉默不语，一言不发，只谈起已经完成的成绩。而我认为，那么做对一些与社会责任的有关的事毫无帮助……我会百分百透明公开。”可是，这样的透明度并没有体现在苹果的产品方案上。

　　在那方面，企业的总裁库克坦承自己“喜欢寻找一种更隐秘的方法，遗憾的是，四起的谣言令我有些无法控制。”

　　今年8月，苹果公布了一份内部的《员工多样性报告》。报告显示，苹果的员工之中，白种人男性和亚裔男性略微偏多。企业的总裁库克评论称：“有人认为我们不应该发布这份报告。我不这么看……报告显然告诉大家，我们并不是一家完美无缺的公司，因此我们需要做出努力弥补。那样就会好起来。”

　　同时，苹果继续为改善旗下中国工厂的劳动环境而努力。今年苹果的一份内部审核报告披露，苹果在中国的工厂还在雇佣未成年劳动者，在虐待外来工。