400网络版诚信危机 公安厅发布常见诈骗案例(一)

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在很多人看来，400电话是“大企业、有实力”的代名词。中国国内目前拥有近3000多万中小企业，400电话作为中小企业营销推广和售后服务的重要沟通工具，已经收到越来越多的中小企业的追捧，整个400业务市场呈现一片繁荣景象。然而，近来频频爆出400电话诈骗案例！400电话成为了众矢之的！省公安厅发布治安提示，提醒市民警惕涉及“400”客服电话的6种诈骗类型。

　　目前帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，400电话作为中小企业营销推广和售后服务的重要沟通工具，已经收到越来越多的中小企业的追捧，整个400业务市场呈现一片繁荣景象。

　　此外，国内某银行拟将以“400”开头的信用卡贵宾热线酝酿变更为955开头的号码。业内人士认为，此举可能引导诸多银行修改客服电话。笔者深入调查400电话市场后，了解到一个现象，目前网络上众多所谓的400电话诈骗案例基本也都是网络版400电话引发的！究其原因在于网络版400电话审核制度的松懈以及部分不良400电话代理商的纵容。即使是个人，不出示任何凭证，都可以以几百元的价格办理到网络版400电话！

　　人们对400电话的信赖本来是有一系列规章作为保证的。按照运营商的规定，400电话只针对企业用户开通，办理时必须要经办人提供本人身份证、单位加盖公章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，有的还需要公章、财务章。类似极速400电话网这样的正规实体固话版400电话，严格执行上述规定，骗子们不可能轻易成为400电话的机主，消费者也不可能在发现上当受骗后找不到追责索赔的对象！

　　可惜的是，这些确保经营责任可追溯的规定，只在运营商的营业厅得到遵守，而到了大多数400电话代理商那里就成了一张废纸！记者连线了极速动力400业务部总监梁森先生后得知，原来这种400电话通常称为网络版400，这类号码表面上看起来和正规的实体固话线路400电话没区别，但其实暗藏很多秘密。这些400号码确实是运营商的，但大部分都是网络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来，通过自己的电脑服务器平台转接，然后向企业客户零售卖钱，业内一般将这种网络版400称为“网络虚拟版400电话”。

　　如此方便快捷的开通程序会不会给不法分子以可乘之机？客服人员表示，审核证件就是为了避免这种情况发生。

　　“现在不少骗人的都盯上400电话，400陷入了诚信危机。”现在有银行和一些大公司客服为防诈骗，都放弃了“400”号，改用其他号。