明星员工才能成就明星企业(一)

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在本职岗位上发挥所长的员工比一般员工效率高几倍。

　　敬业员工的成本大大低于怠工的员工，是企业增长和利润的主要贡献者。

　　他们油然而生的激情帮助企业与顾客建立长期而紧密的关系，继而确保可持续发展。

　　优秀组织中，敬业员工是怠工员工的4倍。

　　我们最近完成的研究揭示了全球一流个人、团队和组织所共有的运作模式。尽管其规模、管理风格、行业和地理位置各异，这些组织都能持续达到优秀业绩的三条标准：

　　1.才干驱动业绩，帮助每个员工发挥才干

　　明星员工有两个共同的特点。第一，他们根据客观界定的经营结果来测量自身业绩，并围绕自身才干来形成个人优势。第二，他们的优秀业绩并不取决于具体知识的简单积累，而是根据本职工作的要求，发挥与之相匹配的天生才干，并注入必需的技能和知识。

　　这一发现具有革命性的意义。鉴于优秀员工始终关注客观界定的结果，企业就应停止用繁琐的工作描述和规定来对员工管头管脚。才干―――惟有才干，应成为招聘、选拔和分配员工的主要依据，而不是具体知识或专长。高效员工的业绩表明，工作描述与一流业绩并无必然联系。

　　2.敬业员工的效率最高，要求经理帮助所有员工敬业

　　最近，一项由瑞士UBS银行赞助的国际研究发现，世界最大城市的工人平均每年工作1750小时。如果将这一数字与一家企业的员工总数相乘，我们就能推算出该企业的总工作量。

　　但这样提出了一个发人深思的问题：这些时间是如何度过的？所谓“工作”涉及什么样的具体事件、思考过程和活动？更重要的是，在什么条件下，员工会在工作中创造优秀业绩？

　　盖洛普的数据库揭示了12个条件，它们是最高效和最积极的工作场所的标志。我们发现，与传统智慧相反，建设良好的工作环境往往不是全公司的宏观问题，而是部门或班组一级的微观问题，在很大程度上取决于当事经理及其与员工的关系。