广结媒缘公关应具备的几种能力

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　　公关可能是最强有效的品牌推广方式，成本低且具有很高的可信度，因为媒体的覆盖面非常大，媒体的报道和形象宣传以及广告，是提高企业、品牌、产品公众知名度最直接、最有效、最常见的基本渠道和手段。

　　公关的“四个专业”：

　　1.专业精神。要广结媒缘，善于和媒体打交道，并尽可能地结成和维系友好关系，不要对媒体人走茶凉。否则，就可能出现墙倒众人推的局面。

　　2.专业态度。不要只大看大媒体，而小看小媒体。只要是记者采访，无论其来头，都应做周详安排，全力配合。另外在稿件投放上要广种薄收，不要将眼睛盯着一两家强势媒体。

　　3.专业知识。媒体的公关绝不仅是感情投资。在现代社会，吃请等联络感情行为的重要性在逐步下降。应该精于如何运作媒体、制造新闻、创作出能吻合媒体的新闻素材。

　　4.专业素养。了解掌握专业知识，便于和媒体沟通，帮助媒体理解专业问题。

　　公关的“四个能力”：

　　1.洞烛先机的能力。在与记者沟通交流时，要善于洞烛先机，任何风吹草动，都能发现不利或者有利的公关素材，使企业运筹帷幄，能够防患于未然。实际上，危机的发生在偶然性中有着必然性，很重要的原因就是公关部门触觉不灵，结果导致危机发展到不可控制。

　　2.新闻策划的能力。根据不同媒体的特点，不间断地、有针对性地传播公司信息，有利于公司整体形象的树立。海尔一周有1500多条信息发出，为海尔品牌和产品做宣传。

　　3.要有承受个别媒体“翻手为云覆手为雨”行为的能力。

　　4.建立起与媒体有效沟通的能力。可以考虑聘请媒体内有影响力的人士做宣传顾问等。

　　对于公关管理来说，最大的考验就是处置危机

　　晨鸣纸业在遭遇媒体的曝光之后，迅速行动，在第一时间到曝光媒体进行沟通，并表示欢迎媒体的监督，这种态度赢得了媒体的理解，从而把负面影响降到了最低程度。媒体并不是与某个人、某个单位过不去，媒体批评的目的是促进问题的解决。

　　现代社会，企业特别是现代大企业随时都有爆发危机的可能，而危机具有在瞬间重创企业甚至毁灭企业的力量。一些老牌跨国公司之所以重视媒体公关工作，主要在于它们经常会利用媒体化解危机。危机公关对企业的形象和信誉，对企业的品牌，都会产生巨大的影响，成功的危机公关可以扶大厦于将倾，而失败的公关，则可以使企业雪上加霜。

　　危机公关是公共关系活动的一个分支，它是指在企业的信誉、形象等遇到突如其来的危机时，作为当事人的企业所应采取的一系列公关活动。它包括危机事件的发生、处理和消亡三个过程。危机的到来具有突发性，因此，有效地进行预防，并在危机发生时能够快速切掉危险源的继续蔓延，将损失降到最低的公关活动就是成功的危机公关。

　　成功的危机公关标准是什么?能够在最短的时间和最小的范围内，以相对经济的投入化解危机，能够在解决危机的同时，敏锐抓住、利用和放大危机所可能带来的转机，为企业及品牌的后续成长服务，就可以称为成功的危机公关。而最成功的危机公关是能够在危机出现时就将危机的苗头掐灭。但在实际中，对多数企业而言，只要能够做到危机负面影响最小化，企业及品牌最后安全涉险过关，就算成功了。