关系做好服务的措辞
详细内容
篇一:《服务技巧课后习题(理论考试)》
接诊基本知识与技能（一）
1、关于体格检查内容不包括的是D
A、精神状态
B、头部
C、颈部
D、背部皮肤
E、腹部和上肢
2、门诊病历书写中不包含C
A、主诉
B、简要病史
C、诊断
D、主要阴性体征
E、主要阳性体征和具有鉴别意义的阴性体征
3、关于接诊后期相关内容的描述不正确的是B
A、再次确认患者的重要信息
B、归纳接诊时发现的信息
C、与患者沟通病情和下一步的诊疗计划
D、对患者的疑问不予理睬
E、表示谢意
接诊基本知识与技能（二）
1、关于体格检查内容不包括的是D
A、精神状态
B、头部
C、颈部
D、背部皮肤
E、腹部和上肢
2、门诊病历书写中不包含C
A、主诉
B、简要病史
C、诊断
D、主要阴性体征
E、主要阳性体征和具有鉴别意义的阴性体征
3、关于接诊后期相关内容的描述不正确的是B
A、再次确认患者的重要信息
B、归纳接诊时发现的信息
C、与患者沟通病情和下一步的诊疗计划
D、对患者的疑问不予理睬
E、表示谢意
医患沟通的法律与法规知识
1、医患关系的类型可分为D
A、主动一被动模式
B、指导一合作模式
C、参与一协商模式
D、以上均是
E、以上均不是
2、病人要求治疗，或拒绝一些诊治手段和人体实验或试验性治疗的权利称为
A、基本医疗权
B、疾病认知权C
C、知情同意权
D、保护隐私权
E、要求赔偿权
3、下列哪项不是医患关系的特点B
A、缔约的强制性
B、内容的确定性
C、医疗内容的专门性
D、双方当事人能力的不对等
E、当事人之间具有协力关系
4、医生的权利不包括C
A、在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案
B、按照国务院卫生行政部门规定的标准，获得与本人执业活动相当的医疗设备基本条件
C、免除一定社会责任权
D、从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体
E、获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇
5、对于无侵袭性的治疗，患者A
A、无需另行签署知情同意书
B、仍然需要签署知情同意书
C、取决于医生的专业判断
D、视病人病情而定
E、视该医院的治疗技术而定医患沟通与交流的基本技巧（一）
1、人际关系的核心是A
A、尊重
B、利益{关系做好服务的措辞}.
C、创造
D、信任
E、发展
2、人际关系分类中不包括E
A、物缘关系
B、血缘关系
篇二:《公关与沟通作业(1+2)》公关与沟通作业一
公关交际中有哪些艺术与技巧
姓名：肖学斌
学号：1002054054
要成为一个好的公共关系人员，需要从三个方面来培养自己的素质，我个人觉得是一下三个方面：
一、人际交往方面：
这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》的作者曾仕强先生提出来的。
1、一表人才；
当然，长得帅的人永远要比长的磕碜的要受欢迎，但是长相这个问题在18岁以前可能说还是靠遗传，然而18岁以后真的可以靠自己来塑造。一个人如果能够给人以知书达理，风度翩翩的印象为必要时帅哥，而是他用了适当的举止行为谈吐言行去和适当的人说话。
2、两套西装；
不是指西服要有两套，而是说冬天要有冬天的衣服，夏天要有夏天的衣服。往大了的方面去说，其实就是告诉我们要在适当的场合你自己有合适的衣服去穿。我们都知道什么场合应该穿什么衣服，这里的两套西装的意思就是不要等到需要的时候发现自己没有准备。
3、三杯酒量；
酒可以成为饭桌上的调味剂，在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行，只有你们共饮一杯酒，大家才能成为兄弟，才能够去谈很多事情。所以，滴酒不沾是一定不能做好公关行业的，但是酗酒也不是应该有的好习惯，这里的“三杯”指的就是适可而止的意思。
4、四圈麻将；
麻将不是单单就只麻将，更多的是指人际交往过程中各种有助于大家
提高相互理解程度的棋牌类游戏。如果你不会，那么在别人一起娱乐的时候你势必要成为被孤立的一方，这样久而久之，就没有融入大众圈子的可能性了。
5、五方交友；
五方交友，也可以理解成五方郊游。其实就是行万里路，结交很多朋友的意思。从事公共关系行业，并不一定要和每个人都推心置腹，或者说和每个人都能发展成为信任、信赖的关系，但是从事公共关系的人一定要让大家在心目里都喜欢你，都可以接纳和容纳你，只有这样，才有助于以后工作的展开。
6、六出祁山；
诸葛亮六出祁山的故事我们都知道，在人际交往中，这个词指的就是要锲而不舍，不要因为在人际交往的过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了，要明白，公关就是和人打交道，而人又是最复杂的，所以公关就是和最复杂的事情打交道，因此推出，公关是最复杂的。所以我从事了最复杂的事情，我就应该比别人强，我就没有理由去选择放弃。
7、七术拍马；
拍马屁是贬义词，但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励，被表扬，而不是喜欢被批评。其实不管是东方也好，西方也罢，大家都是从人的本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对。如果你能够抛开世俗的成见，你就会发现，不管拍马屁对还是不对，他都是有助于人们之间关系顺利展开的。
8、八口吹牛；
人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识的人。八口吹牛不是说要吹嘘自己，把自己不懂的东西说成自己很懂的东西，也不是说要怎么样的去显摆。但是适当的表示自己的能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象的。公共关系在人际交往中最大的意义就是要给人留下好印象，所以，八口吹牛对也好，错也罢，反正用在供观赏没有问题。
9、九分努力；
凡是事情，想要做好都需要努力，这个无需多言。
10、十分忍耐。
人的种类多种多样，有的人和你对脾气，有的人和你不对脾气，如果你纵使学着和你相似或者说你喜欢的人在一起打交道，时间久了你就会发现你只是沉迷在自己的小圈子里面，所以说只有忍耐各种各样的人，才有可能和所有的人搞好关系，也才可能成为一个合格的公共关系者而不是个人关系者。
做到了这些方面，可以保证你成为一个受人欢迎的人，但是未必能够保证你的专业素质。下面，我来讲公共关系者应该具备的专业素质。
二、性格修为方面：
这个方面如果也用上述方法一个一个来总结，可能写的比上面还要多，所以，这里我只用一句话来解释我心目中好的公共关系从业人员，就是在受人白眼的时候，在受人歧视的时候，在工作不如意的时候，在丧失了理想和希望的时候，甚至在自己的尊严都受到践踏的时候，{关系做好服务的措辞}.
仍然可以做到六个字：“不抛弃、不放弃”，那么，他就有资格成为一个好的公共关系人员。这个本来是军人的承诺，是军人的理念，但是，在商业圈子中从事公共关系学，如果挪用这个理念来要求自己，也是一个非常有效率的事情。
三、专业技能方面：
公共关系人员需要有好的专业素养，要明白自己和别人的谈话时刻要有目的性，诱导性，等等因素囊括在里面。公关从业人员不可以心口胡说，如果这样的话就可能会对自己代表的组织造成影响，因为你一个人在代表的是一群人的形象。所以说，当谈判桌上对面坐了很多人在思考下一句用什么样的措辞来压价的时候，你这里一个人就应该做出迅速的反应，只有这样，才能成为一个专业技能方面过硬的人。
篇三:《机关措辞排比大全》要增强自觉性、主动性、坚定性。
要增强政治认同、理论认同、感情认同。
实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
真正让人民享有更真实、更充分、更广泛的人权。
推进政治协商、民主监督、参政议政制度建设。
推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化。
实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念。
着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题。
要增强政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识。
发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
优化公共资源配置，创新公共服务体制，提高公共服务质量。
尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益。
在„„方面是思想明确、准备充分、行动有力和富有成效的。
党员领导干部要增强党员意识，自觉讲党性、重品行、作表率。
切实维护党的执政地位，切实维护国家安全，切实维护人民权益。
把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。
建设一支政治可靠、业务精通、廉洁高效、群众满意的高素质干部队伍。
落实中央关于推进党的十七大精神进课堂、进教材、进学生头脑的要求。
加强政协自身建设，发挥协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局的重要作用。
必须顺应社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的新形势、新要求和人民群众的新期待。
中国特色社会主义是国家富强、民族振兴、人民幸福的根本保证，是历史的必然、现实的选择、未来的方向。
把中国特色社会主义作为伟大旗帜来高举、作为正确道路来坚持、作为科学理论来运用、作为共同理想来追求。
随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，社会矛盾进入了易发、多发期。
以非比寻常的决心干劲，以非比寻常的过硬措施，以非比寻常的工作成效，履行好中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的神圣使命。
以实际行动捍卫党的领导，捍卫社会主义政权，捍卫中国特色社会主义制度，捍卫改革发展稳定的大好成果，捍卫最广大人民的根本利益。
这样的大部制有利于理顺关系、优化结构、统筹兼顾、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
形成自觉学法、守法、用法的社会氛围。
维护社会主义法制的统一、尊严、权威。
形成自觉学法、守法、用法的社会氛围。
真正做到党在心中，民在心中，法在心中。
建立公正、高效、权威的社会主义司法制度。
建设一支严格、公正、文明执法的政法队伍。
提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。
要坚持以人为本，坚持执法为民，坚持司法公正。
自觉接受党的监督、人大监督、政协监督、群众监督。
要着力解决好执法不严、裁判不公、执行困难的问题。
切实解决执法不严、司法不公和诉讼难、执行难等顽症。
着力解决影响司法公正的体制性、机制性、保障性障碍。
让人民群众感到更安全、更方便、更文明、更和谐的要求。
实现由防范性管理向平等性、服务性、无偿性管理的转变。
各级党组织和各级领导干部要带头依法办事，带头依法行政。
完善国家安全战略，健全国家安全体制，确保国家安全统一。
让人民切身感受到社会主义司法的温暖、方便、公正、高效。
保障人民群众对执法工作的知情权、参与权、表达权、监督权。
积极进行制度、体制、机制、方法创新，不断完善我国社会主义司法制度。
努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的政法干部队伍。
各级党委要从思想上、政治上、组织上全面加强和改善对政法工作的领导。
按照打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众的方针，健全治安防控体系。
政法机关必须保持清醒头脑，增强政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识。实现由单一的行政手段向综合运用法律、政策、经济、行政、教育等手段的转变。中国特色社会主义司法制度具有最彻底的人民性、最普遍的公平性、最有效的协调性。领导干部要做勤于学习、执法为民、求真务实、改革创新、敢抓敢管、廉政勤政的表率。努力在执法思想、执法实践、执法作风等各方面真正体现中国特色社会主义的正确方向。以社会主义法治理念教育为重点，确保政法队伍忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律。实现由党委、政府包办一切向党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局的转变。
坚决监督纠正有案不立、有罪不究、以罚代刑、量刑畸轻、有罪判无罪等执法不严、放纵犯罪的问题。
要坚持以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为主要内容的社会主义法治理念指引政法工作。
政法战线要切实担负起维护党的执政地位、维护国家安全、维护人民权益、确保社会大局稳定的首要政治任务。
政法机关一定要最大限度地扩大和落实警务、检务、审务、狱（所）务公开，最大限度地让执法权力在阳光下运行。
自觉强化调解意识，整合调解力量，扩展调解范围，创新调解方法，特别要完善人民调解、行政调解、司法调解的协调机制。
把科学发展观贯彻落实到政法工作的各个方面，创造出符合党和人民要求、符合经济社会发展需要、符合政法工作发展规律的政绩。
使广大干警始终保持高度的政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识，始终坚持党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上。
要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。
自觉从人民最满意的事情做起，从人民最不满意的问题改起，自觉把人民最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进政法工作的切入点、着力点。
善于运用法律手段维护人民群众的切身利益，善于运用法律手段调节经济社会关系，善于运用法律手段化解矛盾纠纷，善于运用法律手段预防打击犯罪维护秩序。
坚持以人为本，坚持执法为民，维护人民权益，既是历史唯物主义的基本观点，又是