海德堡深圳PMC ：自我成长与充电的大家庭

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　 谁也不会否认，服务能力是赢得市场的核心竞争力之一。而与大多印刷设备供应商仅仅围绕着产品和市场相比，海德堡显然已经走得更远。她把服务客户的方式进一步拓展，延伸到了教育培训领域。通过在世界各地成立印刷媒体培训学院，举办各种培训与活动，海德堡将研发部门的领先技术成果与用户一起分享。客户通过不断的学习，与海德堡共同成长，从而带动印刷市场的繁荣与需求。这正是海德堡印刷媒体培训学院（PMA）创立的初衷。像这样专门为了深度服务客户，促进行业发展，自筹资金成立专业技术培训中心的印刷设备供应商，只有海德堡一家。

1997年海德堡第一个位于德国的印刷媒体培训学院成立，9 年的时间里，包括德国总部，海德堡在俄罗斯、美国、巴西、埃及、澳大利亚、中国、日本及马来西亚等14个国家都设立了相同性质的PMA。值得一提的是，在亚太地区就有4个PMA。因为中国教育体制只允许正式教育机构使用“学院”这一名称，所以中国深圳的PMA改名为PMC（Print MediaCenter），也就是印刷媒体技术中心。9月6日，记者有幸来到海德堡深圳印刷媒体培训中心参观，培训经理钟兆魂先生和培训中心经理赵蕊女士向记者全面介绍了海德堡深圳印刷媒体培训中心的情况。

充满活力的海德堡深圳印刷媒体中心

位于海德堡深圳代表处一楼的印刷媒体技术中心成立于1998年，投资总额近1 亿元人民币，占地2500m2。中心设有两个展示大厅及三个多功能教室，可举办大中小型印刷技术培训班、印刷企业管理学习班、印刷科技动态研讨会、产品供应商出资成立的技术交流和培训机构，它的功能从培训内部人员和为客户提供技术服务，拓展到为整个印刷行业提供一个系统传播行业知识的渠道和网络。

钟经理介绍，每年安排在海德堡印前、印刷以及印后设备的陈列费用就高达2 0 0 0多万元人民币。2005年，PMC举办和协办了许多活动，包括开办了70个不同的课程，其中客户培训占到整个课程安排的2/3，培训人数达到588人，培训时间达到278天，举办了83场演示活动，接待了615位拜访客户。学习者利用在这里学到的知识来提高他们的工作技能和解决他们在工作中遇到的各种问题。目前印刷媒体学院的功能已不仅局限于提供传统的产品培训，同时还能够提供新的印刷应用软件以及新技术、市场、销售和管理等多方面的培训。

倍受欢迎的印刷学者论坛

除了众多的培训课程外，PMC每年还举办海德堡印艺学者论坛。今年8 月7 ～1 1 日，PMC举办的第七届论坛邀请了来自中国内地、台湾及香港25所印刷高等院校共47位教授、学者参加，海德堡的技术专家、业界学者和与会者进行了多个专题演讲与讨论。论坛的主题包括最新印刷技术、CTP技术的应用与发展、印刷色彩管理、印通和印后技术。PMC向大家现场演示海德堡全新XL105印刷机、CTP工作流程、色彩管理以及在国内生产的折页机和模切机的生产过程，另外还安排了印通体验、客户参观及耗材供应商技术讲座。培训中心经理赵蕊女士表示，海德堡深圳印刷媒体技术中心的宗旨之一是加快新兴印刷技术在中国的推广和应用，举办印艺学者论坛便是希望将全球印刷媒体行业内最先进的技术及资讯传递给中国的教育人士。同时，PMC还整理了一套专门针对学校教学使用的教材，对海德堡目前有关印前、印刷和印后的最新技术信息进行了全面的阐述。这些教材包括教学用的DVD，以及可以作为教学用具的大型设备图片。

赵女士告诉记者，在让老师们接受海德堡最新技术信息的同时，海德堡开始考虑让更多印刷专业的学生也能亲身接触这些先进的技术和机型。她表示，PMC也曾经接待过PMC的重要职责与功能：

·设备演示

·内部员工培训

·客户培训与专案辅导

·协办各类技术研讨会与展示会

·拓展各类培训与校际合作PMC的目标：

·促进国内外印刷技术交流

·提升本地印刷技术的理念与实践水平

·逐步缩小学校教育与行业需求之间的差距

·带动市场繁荣和印刷业成长

由老师和学生组成的参观团队，虽然目前中心的接待能力有限，但是今后PMC还是会考虑增加这样的活动，因为与学校的合作也是PMC今后重要的发展方向之一。

印前与印刷整合式培训

过去的几年中，中国印刷业的蓬勃发展，进口印刷机大量进入中国市场，一方面促进了整个印刷业的繁荣并提升了行业的整体水平；但另一方面，竞争也导致了工价的滑落。印刷厂利润在下降，将会直接影响他们的设备购买能力。根据以往印刷业的经验，整个行业的工价如果降低，回升的可能性非常小，因此海德堡要帮助客户提高效率，以弥补利润降低给印刷厂带来的损失。“虽然现在也许利润比以前低，但是如果我们帮助客户提升了效率，将他们的产能提高两倍或者更高，从这个角度来讲，PMC的整合式培训意义非常重大。”钟经理说。

他还告诉记者，目前传统制版仍是95%客户的主要作业模式，真正了解如何将印版晒准以及制出一块干净、稳定印版的客户并不多，而能做到将印版正确上机且能一次套准立即开印，以大幅提高印刷效率的厂家，则是更少。正因为此，虽然过去海德堡高质量印刷机大量进入中国市场，但国内的印刷质量与效率却仍远远落后于欧美发达国家，没有得到相应的提高。因此，协助客户在这一领域快速提升是目前PMC的重要使命。提高效率的关键是将印前、印刷和印后有机衔接起来进行整合式培训，这是外面得不到的培训，而PMC能够做到。因此PMC已开发出一些全新的培训课程，针对如何提高效率对客户进行整合式培训，希望客户采用了海德堡最先进的设备后，能在观念、技术与管理方式上有同步提升，这样才能使设备的产能得到充分发挥。

企业管理的培训是印刷职后教育的趋势

对于今后PMC的印刷职后教育趋势，赵女士认为管理培训内容将作为今后PMC重点增加的培训课程。以前PMC的培训重点是技术，今后在课程设置方面的内容会更加丰富，从车间管理到整个印刷企业的管理，会一步步全面起来。赵女士介绍，德国海德堡的培训学院也在加强对中小型企业管理者的培训，包括市场、财务等方面综合知识的培训，包括前面所提到过的如何综合提高整体生产效率，以及如何开拓海外市场，财务管理等，都是今后PMC要增加的培训内容。

总结这几年的培训心得，钟经理坦言，海德堡的印刷机无可否认是非常先进的印刷设备，但是国内很多用户却明显对员工培训的投入不多。国内的印刷水平要想在整体上接近或者达到欧洲等发达地区的水平，还有很长的一段路要走，PMC今后任务将会非常艰巨。时至今日，PMC已经完全融入中国印刷职业教育发展的大潮中。毫无疑问，PMC在海德堡扩大对中国印刷市场影响力的进程中发挥了促进作用，同时，她也在中国印刷业的发展中不断改进自身的培训方式和内容，为中国印刷业职业教育的进步做出了自己积极的贡献。“PMC愿意成为客户自我成长与充电的大家庭，与客户一起在中国印刷业大发展的道路上共同前进。”※

信息来源：印刷杂志