快递包装破损 顾客丢了美国订单

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　　昨日，福州林先生拨打968111反映，他们公司通过DHL快递公司寄一批闸刀开关到美国，结果外包装和开关全部破损，美国客户因此取消订单，公司损失了27万美元。对于此事，DHL不但不赔偿，还说是包装问题引起破损，并多次来电索取运输费。

　　林先生在闽清经营一家电瓷电器公司。他介绍说，今年7月，公司接了一笔美国客户的订单，对方要求公司在一周内将样品寄达美国，并汇来样品运输费。“很多快递公司都说要四五天才能寄到，而DHL承诺只要三个工作日。”于是他选择了DHL。谁知三四天后，美国客户发来邮件说样品已收到，但价值500美元的20个闸刀开关损坏了，还寄来破损的产品照片。他赶忙找DHL，“DHL广州总部说经过美国官方的权威认证，是我们的包装问题引起破损。”此后，DHL还几次来电，让林先生支付5960元运输费，否则将起诉。

　　林先生认为，他们常通过快递公司寄产品出境，每次都是一样的包装，从未出现产品破损现象，倘若真是包装问题，DHL也应该出具第三方认证的书面材料。

　　昨日，记者就此事电话联系了DHL快递公司。该公司一工作人员称，根据电脑显示的信息，林先生的货物是由于包装太薄才在出境时造成产品破损。至于赔偿问题，需今日对具体情况了解后才能答复。