社区服务O2O第四谈：创业者们的玩法(一)

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“社区服务O2O”这个词是我在2013年初在一位读者的提醒下确定的这个词，这个词有点长也不太潮，不过它能清楚的概括这个行业的三个关键环节，第一，“社区”；第二，“服务”；第三“O2O”。

　　“社区”，就是多数人居住的居民小区；

　　“服务”，是说围绕社区产生的服务市场；

　　“O2O”是指通过网络将居民线上线下的生活无缝结合。

　　“社区服务O2O”的意思是指通过互联网更好的服务居民的社区生活。O2O本身的意思就是线上线下相结合，而居民的社区生活活动本来就处在线上线下不停的相互切换的状态，所以社区服务是天生的O2O项目。

　　社区服务从有社区开始就已存在，只是早期的社区服务水平与现在的不可同日而语而已。随着互联网和电商的发展，O2O出现了，当O2O遇上社区服务，这个行业终于等到了爆发的前夜。

　　之前写过了三篇关于社区服务O2O的文章，分别是《被忽视的社区服务O2O》、《社区服务O2O：一场蓄势待发的商业变革》、《社区服务O2O淘金？ 没那么简单！》，网上一搜“社区服务O2O”基本上都是我这三篇文章，这三篇文章是不同时间段对这个行业研究的一个反馈。本人不仅是这个行业的研究者，同时还是这个行业的一线参与者（与朋友创业中），所以对这个行业的感受与分享均是切身体会所得。

　　前面三篇文章之后有许多从业者联系到我，有大公司的高管，也有一些高富帅创业者，当然也少不了许多为此打拼的?丝，还有你想不到的物业公司等。笔者对这个行业的情况了解还算较多，各式各样玩法都有耳闻。大体可分为电商类、服务类、媒体类、工具类、社交类。

　　社区网络超市算是电商类。围绕社区建设的网络超市项目各地都有，京东在太原与唐久便利店合作也属这个范畴之中。社区网络超市无需做过多解释，大家都能理解，是针对社区居民的电商业务。

　　社区定向团购，也属电商类，以团购的形式切入社区电商市场相对容易一些，通常是在特定的时节提供团购产品，如各种当季水果团购，或特定节日的团购，如中秋团购月饼、螃蟹等，还有针对热点事件的团购，比如雾霾天气可以提供相关空气净化设备。

　　一卡通整合周边商家，算是服务类。一卡通的形式在现在生活中已经很常见，不用在费唇舌去解释了。这种模式的特点在于围绕社区生活、社区商业提供一卡通式的便捷消费服务，现在很多社区都有门禁卡，而门禁卡将会作为一卡通的载体，反过来也可以说一卡通不仅将成为社区周边商家消费的载体，也将会取代原来的门禁卡成为居民出行的钥匙，当然还会提供更多其他功能。