企业实施ISO9000真好

详细内容

这是一个座落在北京市海淀区中关村高科技园区的生产各种加湿产品的企业，1998年贯标，当年通过ISO9000国际标准认证。企业实施ISO9000标准并通过认证是一件大事，感触最大的是总经理。
　　他说：“我在国企走过的路，搞过企业达标升级，也搞全面质量管理，当时轰轰烈烈一阵子，时过境迁，不了了之，企业的规章制度定了不少，有的根本没实行，有的实行了一阵子就束之高阁了，结果是陷入了形式主义的泥坑。

这次实施ISO9000国际标准，是市场的需要，是顾客提出的新要求，也确是企业生存和发展的需要。要实实在在地提高企业的生产管理水平，要建立现代企业管理制度和国际接轨，路子是走对了，观念更新了，企业从人治变成法制，从无序的管理变成有序的管理，成本降低了，产品质量提高了，市场扩大了。”他深情地说：“企业实施ISO9000真好！”

该企业成立二年，在贯标以前很少有规章制度，凡事靠人治，市场开发、技术问题、质量问题、采购、生产外协都找总经理，会议天天开，领导班子忙得团团转。有时顾客投诉也直接找总经理才能解决问题。自从按ISO9000标准建立了质量体系，对营销、设计、零部件采购、生产外协、制造过程、产品检验、试验和交付以及售后服务等过程都进行了有效的控制。各项工作实现有人抓、有人管、有人干，明确了岗位的质量职责，明确了各项活动如何进行的途径，消除了扯皮现象，提高了工作效率和工作质量。对岗位操作，优化了作业指导书，规范了操作和记录，强化了过程控制和检验活动。产品一检合格率提高了几个百分点，消除了事故，减少了废品，质量成本明显降低，企业效益明显提高了。他说：“实施ISO9000标准以后，我轻松了，从事务堆中脱出来了，多年的梦想实现了。”他高兴的告诉我，“我现在搞搞市场调研，找几个人规划一下企业的改造和新产品开发，我们现在可以说，有能力迎接明天的市场竞争和挑战，”他信心十足。是的，该企业的产品在毛主席纪念堂、电视台、北京、上海等全国各地高层大厦上都得到了应用，受到了青睐。实施ISO9000标准，为这个企业的腾飞插上了翅膀。

ISO9000族国际标准是国际标准化组织于1987年开始颁布的一系列质量保证和质量管理标准，他总结了发达国家质量管理的经验，是人类智慧的结晶。国际标准化组织（ISO）无偿地把这一管理软件提供给全世界，企业只要认真实施，都会收到显著的效果。

看来，企业光靠科技进步，只有先进的产品设计还不够，还必须加上科学的管理，科技进步和科学的管理两个轮子一个也不能少。