形容工作人员忙的
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篇一:《赞美全体后勤工作人员》
赞美全体后勤工作人员
即将毕业，难得起早一次出去闲逛。走出宿舍楼时，看门大叔老远认出我和我打招呼，问问我工作安排的情况，我们俩嘻嘻哈哈的聊了一会。然后走出18#号楼开始散步。六月的清晨，石大校园，微风和煦，众鸟吟唱。走着、走着想起刚才那位熟悉的大叔，突然有种很想给他们写些什么。即将毕业，我们开始怀念很多四年里司空见惯的人和事，即使再平常的一件事，都可能是我们在大学里最后一次发生了。就这样边想边走，吃完早饭，回宿舍楼继续和大叔打个招呼，上三楼的时候看见阿姨正在打扫卫生，还放着《伤不起》。路过阿姨身边的时候，阿姨对我说：“看看你们啊，都这么大人了，还喝这么多，吐得厕所这么难打扫。”突然有点内疚，四年来，在宿舍里喝了很多次酒，喝醉之后在楼道里做了些什么，很难记清了。能记起来的就是早上起来后，宿管阿姨辛苦打扫的身影，还有或多或少的抱怨。现在想想，宿管阿姨们真应该抱怨。四年中，在这个宿舍楼里，我们这帮孩子从不懂事到成熟，有很多事他们都是很好的见证者。
四年来，包括看门大叔、宿管阿姨等众多后勤人员细心、耐心地为我们提供了舒心的休息氛围和明净的学习环境。学校工作的正常运转，离不开他们的辛勤付出。他们不怕食堂厨房内的油烟熏烤；不怕枯燥无聊的看门工作；不怕处理垃圾污垢时的恶臭扑鼻；不怕宿舍楼复杂繁琐的工作。四年光阴匆匆流逝，我们这些大四的孩子即将离去，而他们还要继续为学校的广大师生服务。匆匆忙忙的打扫完大四宿舍，又要手忙脚乱的为接下来的迎新生工作做准备。
他们所付出的劳动和辛苦，换来了学院师生舒适完好的学习和工作环境，他们的无私奉献为保障学校事业的发展做出了重大贡献。在这里，真心的说一句：“全体后勤工作人员，你们辛苦了。”
篇二:《关于增加办公室工作人员的报告》关于增加办公室工作人员的报告
尊敬的院领导：
我在院办工作一年有余，在几位领导的关怀、海涵及指导下不断克服自身的弱点和工作的困难，本着尽职尽责、勤勤恳恳的态度努力完成各项工作任务，从起初的手忙脚乱、粗心大意到现在的有条不紊，顾全大局，已基本适应和胜任办公室工作。我热爱我的工作，也决心做好每一件事情，但深感力不从心。
院办公室性质特殊，对内是35个科室的行政指挥和协调中心，对外是上级单位、业务往来单位的执行、衔接和咨询部门，工作量大、繁锁却又十分重要，诸如上级文件的传达、执行、归档，相关简报、信息的拟稿、上报或送达，相关数据统计，院内相关文件印发、各科室月、年考勤统计、“120”月出诊情况统计、月考核通报等等，这些工作均是通过加班完成，一旦外出办事或休假，办公室处于放空状态，且可能错过上级部门有关重要事宜的电话通知；另上级部门不断推行各类新的管理和年报软件，规范、细化各类报表，统计起来难度较大，如去年启用的编制管理系统软件，用近一个月的时间完成，今年新启用的人事管理软件，用了四天才完成统计。事无具细却又事事须兼，常会顾此失彼，影响工作效率和质量。
鉴于此，特申请院领导予以增加办公室工作人员一名，我们将对办公室工作进行程序化设计并执行，以至其中一人不在院的情况下另一人均可完成日常工作，另我们还将建立健全人事管理档案、人事变动管理，各类各年文件的分类归档及电子存档等，这些工作的完善对院办公室乃致医院管理意义都非重大。
以上为我工作一年来的汇报和恳请，诚望批准。
院办公室：
二0一一年二月十五日
篇三:《关于提升机关工作人员公文写作能力的思考》关于提升机关工作人员公文写作能力的思考
公文写作是机关工作人员的基本功，是机关工作人员必须掌握的能力之一，如何进一步提升公文写作能力，提高对各级党委政府方针政策的贯彻执行能力，是机关工作人员综合素质的表现，更是机关工作人员适应形势发展变化不断开拓工作新局面的客观要求。
首先，公文与机关工作人员密不可分。长期以来公文都是“政权”的重要工具，是机关工作人员履行公职的重要工具，机关工作人员只要开展工作，就必须与公文打交道，每一名机关工作人员在工作中都离不开公文，离不开公文写作。机关工作人员的岗位繁多，职能也不少，综合起来主要职责就是两条，一是办事，二是参谋，具体说来就是承上启下，协调左右，联系内外，传递信息，宣传政策，服务大众。要想进一步提高办事效率、提升公共服务水平与服务质量，有一个重要的要求就是要把公文写的精简一些，写作质量再高一些。
其次，公文写作能力是机关工作人员综合素质的重要体现。只要认真学习、深刻理解和全面把握党的路线、方针、政策，才能写出好公文，公文写作能力就能够凸显出机关工作人员政治素质；只要了解、提纯、贯彻、运用好了领导意图，公文写作就能够凸显出机关工作人员的办事、参谋能力；同时，只有熟悉本部门的职能、职位与职责，才能写出好公文，公文写作能力就能够凸显机关工作人员的业务水平；只要善于从工作实践和调查研究中发现、归纳和创新出新的工作思路，写出好的调研报告、工作规划，公文写作能力能够凸显机关工作人
员的创新能力。
既然公文写作与机关工作人员密不可分，那么，如何进一步提升公文写作能力呢，以本人十余年在工作中的一些体会，我认为，唯一的途径也就是勤学苦练
一、要用心去写，只有用心去写才能把公文写好。公文写作既不容易，也不是高不可攀，说不容易，就是没有坚持不懈的执著追求，不下苦功夫，基本功不扎实，没有一定的实践积累，要写好是不可能的，认为公文写作没有什么道道，恰恰说明还没有入门。说不是高不可攀，就是只要正确对待困难，不断学习，勤学苦练，把功夫下到了，保证会有好成果，而且成果与下功夫的程度成正比。机关工作人员都生活在“履行公职”的环境中，有的同志能写出很好的信息、调研文章，有的则找不着素材；对同一项工作，有的写出来被上级部门转发了，有的则写得平平淡淡，原因和差别就在于理解能力、综合分析能力和文字的组织表达能力上，也就是用心或没有用心、用心到什么程度的差异，在于自己对党的路线方针政策与本职工作结合的悟性上。
二、要掌握公文写作的技巧。公文作为宣布主张、传达决策、交流情况、指导工作的重要工具，是用政策和真理来打动群众的，机关工作人员应该充分运用好这一工具，为落实科学发展观和本地区、本部门的事业发展服好务。要掌握公文本质具有的政策性、真实性、实用性、条理性、直叙性、严肃性、程式性、说理性、简明性等特征，按照《国家行政机关公文处理办法》的要求，公文写作必须要做到“情况要确实，观点要明确，文字要简炼，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正确，篇幅力求简短”。
三、要依据工作需要储存材料。机关工作人员由于所从事的具体工作性质不同，因而积累储存材料的内容也有不同。储存材料必须紧密结合工作实际，根据工作内容分类别分项目来进行，只有这样，才能做到储用结合，以储助用，以用促储。一般材料的存储包括以下几个方面：①基础性材料，就是一些通用材料，如党的建设、干部队伍建设、阶段政治学习材料和所在单位、部门、地区的概况资料。②政策材料，要注重认真收阅上级的文件法规，特别是一些政策法规性强的文件。③领导思想的积累，要注意积累上级部门与本部门领导同志对问题的基本观点和基本看法，尤其是领导对某项工作的新提法、新要求等。④业务工作材料，注意积累本单位的基本情况统计数字，积累本单位、本行业的新成果、新动态资料。⑤语言材料，公文语言讲究庄重、朴实、明白、准确和精炼，平时要注意阅读和积累。⑥公文格式的汇集与储备，就是将上级部门发的不同类型、文种的文件，收集成册，供工作中参考。
四、要会举一反三，一材多用。机关工作人员在工作实践中积累了大量的材料，这么多的材料不可能都写到文章里去。首先，要选择对路有用的材料，对路就是符合党的路线方针政策，适应领导关注的热点、难点、疑点和焦点；有用就是要经得起筛选，选跟得上形势、适合口味的材料来写。一般地说，要选择时事倡导的材料，选择真实而新鲜的材料和典型的材料，这样的材料才能以少胜多，起到画龙点睛的作用。其次，要精选角度，从公文写作上说，一个材料可以使用的角度很多，公文写作就要根据写作目的，选择一个最佳角度表现出来，这个角度就是要符合领导要求与撰文目的。一材多用，就是把写成的工作信息、工作汇报报上级部门以后，改一下文体写成新
闻可以投稿；写了工作总结以后，可以修改写成经验介绍，写成工作通讯等；写情况报告，可详细梳理一下写成调查报告等等。
五、要多写多改，保证公文形式与内容的统一。第一，要把研究新情况、解决新问题作为“结合”的主攻方向，从某种角度上讲，公文就是形势的引导者，好多文件就是指导改革创新的，衡量一个干部的能力强不强、素质高不高，主要是看对新情况、新问题摸得透不透，抓得准不准，研究出的政策适当不适当。第二，要坚持边工作边写作，公文写作就是与工作紧密相连的，不管工作多忙，任务多重，都要坚持勤写多练，第三，要把积极性与计划性结合起来，使自己有个奋斗目标。修改的重点有以下几个方面：一是看表达领导意图是否准确全面，二是看是否符合政策法规，三是看材料选用的是否符合主题，四是看文种、体式及结构是否规范、得当。确定了以上几点以后再推敲语言表达方面、遣词造句方面的问题。总起来说，修改文章就是要顾及全文，从大处着手，把思想内容修改的完善妥贴，围绕内容进行形式方面的精雕细刻，根据内容与形式相统一的要求进行修改。
总之，提升公文写作能力，是一个艰苦而漫长的过程，只要坚持勤学苦练，用心写作，多写多改，在公文写作能力方面就会有新的提高。
2011年11月
篇四:《文秘工作的苦难乐》文秘工作的苦难乐
文秘工作最需默默无闻、埋头苦干,所谓‚孜孜不倦抓学习、兢兢业业干工作、勤勤恳恳搞服务、任劳任怨做奉献‛及‚三平精神‛（平凡之中的不懈追求、平静之中的满腔热情、平常之中的强烈责任）等,所以,其工作常常不显荣于人前却需常常吃苦于人后；从事文秘工作的人也常常被称作是‚无名英雄‛、‚幕后精英‛、‚铺路石‛、‚老黄牛‛等。作为一名基层文秘工作者，笔者从上世纪80年代初开始就在县级政府机关、有关职能部门和基层企事业单位从事办公室文秘工作前后达三十年之久。三十年来我的工作可以说基本没有离开过办公室文秘工作一步，所经手承办过的文字材料、会议会务、后勤保障事及所服务与接待过的各级领导和群众可说是不计其数尤其是在县级政府办公室从事综合文字秘书工作整整十年中几乎主笔完成了期间所有的政府工作报告、汇报、总结、计划、大型会议文件材料、纪要及领导讲话及‚九〃五‛、‚十〃五‛计划纲要等重要文稿的起草工作，亲身经历并完成内贸流通体制、县乡财政管理体制、农村税费、乡镇综合等重大改革所涉各种调研、方案、阶段性动员部署、汇报、总结等大小文字文件材料的撰写任务。在长期的‚笔耕‛和‚三服务‛生涯中当然是既有成功的体会也有失败的经历个中滋味可以说是‚苦‛、‚难‛、‚乐‛相互交织。‚苦‛。文秘工作之苦素有‚三苦‛之说即工作辛苦、
生活清苦、感情痛苦。的确写材料做文章‚爬格子‛管后勤搞服务说不苦哪是天大的假话，当然苦中也有难的成分。关于‚三苦‛我想只要引述几句人们比喻、评价或形容文秘工作的‚行话‛就可以看得出来。比如‚默默无闻做着轰轰烈烈的事辛辛苦苦做着风风光光的人‛、‚幕后一身汗台前靠边站‛、‚鞍前不越位马后不掉队‛、‚两眼一睁忙到黑灯‛、‚白天一条龙晚上一条虫‛等便是形容文秘工作辛苦的再比如‚政治上的红人工作上的忙人生活上的穷人身体上的病人‛、‚权力不大责任大待遇不高要求高‛、‚喝墨水费脑水流汗水吐苦水没油水‛等则是形容文秘工作清苦的而‚一心一意、两旁站立、三餐不饱、四肢无力、五指摸黑加班加点、六神无主按领导意图办事献计献策而不能决策拍板等、妻七怪子怨、八面玲珑、久经酒精的谐音比喻经常要搞接待考验、十实在难美‛等却是形容文秘工作感情复杂和痛苦的。虽然这些话带有几分戏谑和调侃的味道但却颇能把秘书工作的‚三苦‛程度和状况反映出来。当然文秘工作之苦还远不止这些。我感到最苦者还当数以下三个方面。一是‚熬‛。熟悉文秘工作的人都知道文秘工作是‚年年马拉松天天短平快‛的事必须吃得起苦稳得住神经得住‚熬‛耐得住寂寞。因为写材料毕竟也是一项脑体并重的创造性劳动。要使材料既有思想、又有观点既有思路、又有措施既有理论高度又可实际操作就不仅需要较深的文字功底而且需要有实践工作
经验这些无疑都有赖于平时的学习、思考和积累因此是种颇为劳心费神的事。搞文字材料人的大脑一天到晚基本没有多少闲着的时候。每当任务下达就犹如一块沉甸甸的石头压在了心上走路的时候在想，吃饭的时候在想，连躺在床上睡觉的时候还在想，有时候半夜时分突然有了灵感再困再累其实经常就根本睡不着或不敢睡着也会习惯性地爬起来记在纸上生怕一觉醒来给忘了。也因此搞文秘工作的人熬夜、失眠等是常有的事。二是‚憋‛。政府工作千头万绪涉及到经济社会的各个领域你不可能对所有的‚材料‛都样样精通有些材料因你过去不熟悉肚里‚没货色‛又没有现成的可参考领导却突然让你写那你也得写得‚憋‛。很多情况下任务来了就要开始四处找材料想观点寻素材真有‚踏破铁鞋无觅处‛之感。有时枯坐半天甚至到深更半夜或因身心俱疲或因手头缺素材纵使绞尽脑汁也还是难着一字出现思维‚断流‛、思想‚断层‛和文思‚枯竭‛等现象想到第二天一早你必须把材料交上去这时就会急得抓耳挠腮、坐立不安、‚汗流浃背‛那种搜肠刮肚而又‚憋‛不出来的惨状真是苦不堪言。但不管怎么无奈你还得想方设法完成任务而且写出的东西‚糊弄领导‛还不行。这样你又会强打起精神充分调动自己方方面面的‚资源‛尽最大努力直到把材料给‚憋‛出来。三是‚过‛。辛辛苦苦把材料给‚熬‛和‚憋‛出来了你还面临一个能不能能获得领导通过也就是合不合领导‚口味‛的问题因为领
导之间也是有很大差异性的。所以你把稿子送上去了通常就得老老实实在办公室里候着随时听候领导的修改命令其‚忐忑不安‛之状有如等待‚终审判决‛有时候领导出差或者另有他事材料交上去了又不知他什么时候回来审阅还担心材料会不会通过这时你心又会像十五个吊桶一样七上八下地悬着。特别‚难过‛的是有时材料甲领导审过了也感到满意了可临到会议快要召开了他突然有事改由乙领导参加而由于思想‚意图‛、思维方式、表达习惯、工作风格等方面的差异甲领导满意的材料乙领导未必满意。这时你就必须根据乙领导提出来的要求再对材料进行整合修改，有时甚至要推倒重来‚另起炉灶‛而这时临会议召开的时间恐怕已经不多了。这时不管是白天、中午、凌晨、还是晚上你都得争分夺秒地抢时间、赶进度通过‚熬‛、‚憋‛等办法抢在会议开始前把材料给拉出来直到送交领导手上为止。
‚难‛。文秘工作之难亦有‚四难‛之谓。即‚应付‛难、偷闲难、‚充电难‛、转岗难。‚应付‛难倒不是说在工作上允许你去被动应付而是指文事、会事、后勤保障等事务性工作多‚难招架‛的意思。比如在政府办工作期间由于当时秘书人手少、会写综合材料的‚笔杆子‛缺，我在负责综合文字工作的同时还承担着一位分管财贸等工作领域副县长的文秘工作任务。这种情况在基层办公室部门比较普遍碰到，工作紧急时材料‚交叉‛和‚打架‛是常有的事。记得
最忙时一天内经常要赶写三四篇大大小小的材料。有时候为了赶写紧急材料你就必须作连续‚奋战‛几天几夜的准备。许多材料其实都是靠加班加点来完成的。我记得有一年的政府工作报告就是我在父亲病重住院期间自己趁着护理的间隙伏在病房的床沿上花了差不多一个星期的时间完成初稿的。偷闲难当然也是指工作忙工作快节奏服务全方位岗位满负荷得空闲的时候很少。在我印象中不用说日常节假日就是过大年也有被叫去加班的时候。比如有两年的春节我就是在‚爬格子‛中度过的。一次是在1998年历史特大洪灾之后的春节由于当时全县灾情损失大、恢复重建难为了动员部署灾后自救县里决定春节只放三天假正月初四即召开三级干部扩大会议。为此，那年的春节我基本上是在办公室里写材料中度过的。还有一次是在农村税费改革试点启动之初的2001年春节，因为省上要求严，春节后必须将试点的全面方案及开展情况尤其是经验做法等作一专题汇报，所以领导一个电话正月初三我就赶到办公室去起草这份领导交代‚不容有任何闪失‛的材料，直到正月初八材料出来了领导看完也感到很满意。我又照常和同事们一起上班忙着文稿的校核修改等工作。至于谈到星期六、星期天和其它时间加班加点写材料、‚爬格子‛以及日常参与值班、接待、调研、督查等事务那更是家常便饭的事。说句老实话我在政府办工作十年间除了因父亲去世和自己因劳累引发阑尾炎住院医治和手
篇五:《关于政府办公室工作人员继续教育问题的思考》龙源期刊网.
关于政府办公室工作人员继续教育问题的思考
作者：胡柏林徐翔田夏
来源：《学理论·下》2014年第06期
摘要：如何加强政府办公室一线工作人员的继续教育，提高办公室工作的质量和效率，已成为当前迫切需要思考和解决的问题。从办公室工作人员继续教育的内容、方式、途径和保障措施等方面对这一问题进行了论述。
关键词：政府办公室；继续教育；内容；途径；保障
中图分类号：C916文献标志码：A文章编号：1002-2589（2014）18-0061-02
政府办公室是政府部门的综合办事机构,履行“参与政务、综合管理、协调调度、督察督办、信息反馈、公文处理、机要保密、联络接待”等职责,承担“办文、办会、办事”的工作任务，可谓包罗万象、千头万绪。随着政府职能的不断转变，体制改革的不断深化，政府办公室所承担的任务将会越来越繁重，内容越来越复杂，如何加强政府办公室一线工作人员的继续教育，提高办公室工作的质量和效率，就成了当前迫切需要思考和解决的问题。
一、当前政府办公室人员工作中存在的问题
1.能力素质有欠缺。办公室人员的能力素质主要体现在政治素质、业务能力两个方面。政治素质的提高需要以理论素质的提高做基础，通过对马列主义等基本原理的学习、思考、感悟，使之内化为一种自身的素养。然而，办公室人员常常忙于处理各类事务，难以进行系统的政治理论学习，自然影响其政治素质的提高。业务能力方面，大多数工作人员属于半路出家，现代管理知识缺乏，专业能力结构不健全，而在实际工作中，业务培训又常常得不到实实在在的重视，或流于形式，或大而无当，某种程度上存在着“重使用、轻培养”的现象。
2.沟通交流学习少。党政机关经常组织领导、调研人员开展各类学习交流活动，向先进学习，向成功取经，结合实际，举一反三，效果卓著，所谓终日思不如须臾学。然而办公室一线的工作人员却很少有交流学习机会，即便有公务出差，也经常是来去匆匆。办公室工作作为一门“学问”，借鉴交流是必不可少的。没有交流就看不到我们自身在工作方式方法上的短板，没有交流就无从引进最先进有效的工作机制，久而久之，就会安于现状，不思进取，这会大大妨碍办公室工作效率的提高。
3.工作热情不够高。当前办公室工作，任务日趋繁重，节奏日益加速，但办公室人员的工作积极性却没有能够有效地激发出来。究其原因主要有：一是激励机制不够完善，办公室人员长期从事繁杂琐碎的工作，不易出成绩、缺乏成就感，也得不到应有的重视，在职位晋升、评
篇六:《[2012]管理人员素质描述》管理人员应具备的素质
一、以身作则
身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
二、业务素质
俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个营业场所或部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你的管理心服口服？
三、公平、公正
在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
四、坦诚相待
在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
五、学习能力
学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的夜场管理的管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。才能更好地引导和培训你的下属员工不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。
六、培训能力
一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。培训是饭店业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和饭店的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步（当今企业管理界提倡的“橄榄形”团队原理）。
七、分析、判断能力
对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。
八、责任心
工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心。特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员何来的威信可言。
九、沟通、协调能力
这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。内部沟通即与上层领导之间的沟通（上级）、与其它横向相关人员之间的协调（平级）和与属下员工之间的沟通（下级）。
外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是服务方面的沟通，如了解客人的消费需求、征询客人对服务的满意度、处理客人的不满等方面。
十、语言能力{形容工作人员忙的}.
这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面（如员工在工作繁忙时，投以关注的眼光便可让员工有“累，但快乐着”的感觉。）。
口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。很多时候管理人员都犯有一些管理过程中使用不恰当的语句，给员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵触。
十一、应变能力
权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾公司与客人的利益，寻
求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验,才能在突发事件时临阵不乱。
十二、观察力
善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面。主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。
十三、组织能力
能充分发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力，以最少的投入取得最佳的工作效果。
十四、带领团队的能力
管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的管理者表现出团队取向的工作风格，乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，善于运用头脑团结集体的智慧；以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
十五、培养他人的能力
优秀的管理者更多的关注下属员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长
十六、影响力
如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。一个拥有充分的影响力的中层领导者,可以在领导岗位上指挥自如、得心应手,带领队伍取得良好的成绩；相反,一个影响力很弱的领导者,过多地依靠命令和权力的领导者,是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。
十七、关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
十八、执行力
很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。
十九、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的成绩就会受到限制。如果管理者不能对公司的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。
二十、创造力
管理者要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。
二十一、亲和力
做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做管理者的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的管理者能平易
近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。管理者运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。管理者还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和员工的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为公司的发展营造一个和谐的环境。
二十二、穿透力{形容工作人员忙的}.
作为一名优秀的管理者，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，管理者在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求管理者有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。
二十三、企划力
随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，管理者如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升管理者在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。二十四、控制力
管理者要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、自然灾害、客人纠纷等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者客人因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求管理者能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对管理者的一种考验，能证明管理者是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。管理者能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，管理者必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。二十五、职业道德
管理者要有良好的职业道德，处处维护公司形象。优秀的管理者会把公司看作是自己的第二个家，时时处处都要维护这个家的形象，处处以公司利益为重，更不能泄露公司的机密。因为这个世界圈子很小，尤其同一行业的圈子就更小了。如果在其所在公司做了有损公司利益的事，要知道好事不出门，坏事传千里。一旦圈内同行了解了这种行为，谁还敢重用这样心态扭曲之人
篇七:《英语中如何地道的表示“繁忙”》英语中如何地道的表示“繁忙”
Weallleadbusylivesandsometimesitfeelslikewe'renevergoingtogetoffthattreadmill.InEnglish,therearemanyidiomaticexpressionstoexpressthis"busyness".
我们都过着繁忙的生活，有时感觉仿佛永远无法停下来。英语中有很多习惯用语用于表达这种"繁忙"。
IknowthatsomecolleaguesintheELTmunityquestionwhetherweshouldteachidiomstoourlearners,especiallyastherearemorenon-nativespeakersthannativespeakersofEnglishintheworld.I,forone,thinkthatidiomaticexpressionsgivecolourtoalanguageandevenifthelearnermightneverusetheseexpressionsorbeexpectedtousethem,theyareverylikelytoeacrossthemwhenreadingorlisteningtonativespeakers.So,anawarenessofthemisvitaliftheyaretounderstandwhatthey'rereadingorlisteningto.
我知道有些英语教学社区会就是否应该教授学习者习语而有疑问，尤其是在世界各地说英语的人中非母语人士远多于母语人士。而我，作为其中一员，认为习语会为语言增添色彩，即使学习者可能从不用它或被期望使用它们，但是当他们阅读英文原版文章或听母语为英语的人说话时就会很容易碰到这些习语。因此，习语的学习在这个时候就尤为关键了。
Backtobusylives.InthispostI'dliketoshare8idiomsthatareoftenusedtodescribeabusyworkinglife.TheexamplesI'veusedarebusiness-related.
话题回到繁忙生活。本文我打算跟大家分享8个用于描述繁忙工作生活的习语。例句中为商务场合用法。
1.Allhandsondeck{形容工作人员忙的}.
1.全员各就各位
Whenthere'salotofworktobedoneandeveryoneneedstobeinvolved.当有很多工作需要做时，所有人都要加入。
Astheopeningdayapproached,itwasallhandsondecktogeteverythingreadyintime.
由于开业时间迫在眉睫，所有人员必须各就各位，及时做好各方面准备。
2.Hiveofactivity
2.一片繁忙的景象
Aplacewheretherearealotofthingshappeningandeveryoneisbusy.指某处正在发生大量的事，每个人都很忙。
WhenIarrivedattheoffice,theplacewasalreadyahiveofactivitywitheveryonebuzzingaround.
当我到达时，办公室里已经一片热火朝天的景象，每个人都在忙的团团转。
3.Rushedoffyourfeet
3.忙的不可开交
Youaresobusythatyoudon'thavetimetostop.
你太忙了以至于完全停不下来。