海信：空调不冷噪音大，一年修六次不管用

详细内容

　　佛山的李先生于2005年12月购买了三台海信空调，当年并未使用。2006年夏天，李先生打开其中的一台空调就不制冷，他赶紧报修，海信维修工先后上门多次，维修三次才解决了问题。谁知，空调制冷效果稍有改善，又出现了噪音大的毛病。李先生连续报修多次，海信维修工也上门修理了三次，可怎么也修不好！

求助信原文如下：

　　我买了三台海信空调，没有一台好的。其中一台，修了九次，来了十多人，用了不到二个月，电话投诉十多次、信件投诉四次，修了二个多月，还没修好。

求助人要求：更换新机！

王博士观点：

　　李先生告诉我们，自打其中的一台海信空调出问题后就很少使用另外两台空调，生怕再出故障。空调维修多次后，李先生曾要求海信维修点换新机，可对方怎么也不答应。

参考《部分商品修理更换退货责任规定》：

　　第十一条　在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　第十三条　在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

　　由此可见，李先生的情况早已符合换机条件，海信理应为用户更换新空调。