中层经理人应具备的管理员工的基本能力(一)

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　　高新技术企业中层经理人所应具备的基本能力与一般企业或者传统企业的中层经理人并没有本质上的不同，不过不同的企业会有不同的要求。高新技术企业中层经理人还要有对本企业高新技术的了解、对研发周期与生产工艺的了解、对从事高新技术研发人员的了解，最重要的就是对行业趋势的把握，即信息收集与分析处理能力。中层经理人作用的发挥与其能力大小有关，也与其融入团队的程度有关。那么中层经理人在高新技术企业如何有为有位，我想从三个方面谈谈个人的浅见。

　　一、高新技术企业中层经理人的基本素养

　　1、诚恳待人、服务至上。高新技术企业的中层经理人一定要有甘为人梯的服务意识，要为科研人员扫除工作障碍，提供生活、工作保障，切忌高高在上、发号施令。即使你是技术部门的主管，也要把服务工作放在首位。信息时代“管理就是服务”。

　　2、勇于负责、承上启下。中层经理人上承公司领导的目标，下传部门同事执行，对上级计划、指令、临时安排要自己领会清楚、理解透彻，分解到部门同事要及时具体，最好与同事协商确认，时间节点、完成标准一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任务，或者进度有变，都要第一时间向上反映，以保证上级领导能够掌控全局。

　　3、心胸开阔、容人之短。人无完人，科研人员往往学有专长，但多数在人际关系或生活小节上有自己的不足，甚至有些固执己见，说话“口无遮拦”，让你有被“冒犯”的感觉。对此，中层经理人要宽容他们的直来直去，要容忍他们的生活缺点或者个人嗜好，切记不可从“完人”角度要求他们。

　　4、心地坦荡、接受批评。科研人员不仅有自己的脾气，甚至可能对中层经理人“大呼小叫”，报怨这没有到位、那不能使用。如果确实是你错了，唯有虚心接受、立即改正。即使他错怪你了，你也要耐心听他把话说完，切不可在工作场所与其针锋相对、大吵大闹。因为这类人专注于工作，没有时间也不会把时间花在套关系绕弯子上。有误会等他说完，解释清楚，他就会立即烟消云散。

　　5、作风踏实、深入基层。作为一名中层经理人也可能有独立办公室，并且只有协调任务没有具体工作，那么，你的工作时间就要更多地向现场（如实验室）倾斜，深入基层了解本部门工作进展、了解科研人员需求，为他们提供后勤保障、解决工作难题。切记不可坐在办公室翻报纸（或者上网）、看报表、听汇报――官僚主义在任何企业都是职业生涯的死路。

　　6、解决问题、不生是非。高新技术企业在其创新阶段一定会有试验――失败――总结――改进――再试验――直至成功的过程。工作过程中的暂时失利是在所难免的。部门工作出现了暂时失利，影响了全局进度，中层经理人要做的不是推卸责任，不是打小报告，而是要带领团队成员一起集思广益、攻克难关，最终完成公司下达给本部门的任务。即使上级追究责任，也不要把问题推给他人。更不能在其中制造矛盾，让科研人员互相猜疑甚至互相指责。

　　7、功不独占、过不诿人。高新技术企业在取得一个个阶段性成果时往往都会举办庆功会，中层经理人千万不要贪功为己，一定要让科研人员占大头，发布成果署名也最好放在末位。过不诿人，是一个优秀管理者的必备品质。做到了“功不独占、过不诿人”，你就会不断放大自己的格局、扩大自己的影响力，就能在事业上更上一层楼！

　　8、勤学上进、学有专长。高新技术企业是人才聚集的地方，向同事学习是最便捷的学习。日本管理专家大前研一说过，任何一个人在某一行业专注五年就可以成为专家。如果你在高新技术企业工作三年五年，都不能把握这大好的学习机会，被淘汰出局就是早晚的事。

　　二、高新技术企业中层经理人的基本能力

　　中层经理人的基本能力笔者认为甚至有十二项，即：1、信息处理能力；2、决策判断能力；3、计划协调能力；4、跟踪控制能力；5、沟通鼓动能力；6、培训指导能力；7、演讲表达能力；8、时间把控能力；9、情绪控制能力；10、学习总结能力；11、愿景激励能力；12、会议掌控能力。

　　对于高新技术企业的中层经理人，我想特别强调三种能力，即信息处理能力、计划协调能力和会议掌控能力。

　　1、信息处理能力

　　信息是成功的起点。高新技术企业要想保持行业领先优势，掌握前沿信息至关重要。科研人员掌握的信息越充分出成果的机会越大。中层经理人要把为科研人员提供科研主题的发展动态、最新成果当作自己服务的首要任务。如果你不是门外汉，你在获取信息的同时能够为科研人员做梳理筛选，整理归纳，减少科研人员自己过滤挑选的时间，无疑会大大节省他们的收集时间、提高运用效率。中层经理人为科研人员提供有用的信息是最大最好的服务。

　　2、计划协调能力