领导力的国际发展新趋势(一)

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　　美国福坦莫大学商学院副院长、北京大学国际MBA美方院长，本刊专栏作家。主要研究领域涉及管理学基础、人力资源管理和组织行为学

　　今天的世界已经越来越国际化、扁平化。在日趋激烈的国内外竞争市场上，中国企业的领导力面临着全新和全方位的挑战。如何领导企业在国际化浪潮中稳步向前，如何在世界上打造中国企业的影响力，如何成为一个国际化的领导者，是每个中国企业家所遇到的共有问题。其答案也需要以一种全新的国际视野来思考。

　　今年5月，笔者带领北大国际EMBA2004级毕业生共40余人赴纽约进行了一系列关于领导力的实地考察。参观了西点军校、福坦莫大学、联合国总部、IBM、GE总部等多家机构和企业，对国际化社会中领导力的新趋势有了一些新的体悟。

　　总的来说，考察最突出的感受是――国际化的领导力，需要国际化的视野，包揽全球的胸怀，兼济天下的人文精神，严格遵守国际化的行为和道德底线。视野影响着态度，而态度决定着行为。

　　具体来讲，国际领导力呈现出以下四个新的趋势和发展方向。

　　为客户创造价值、降低成本的领导力

　　卓越的领导力关键是要懂得如何不断给顾客创造他们真正喜欢的价值。美国福坦莫大学圣吉教授分析说，当今世界的市场需求已经由原来的纵向转为横向，消费者的需求多元化，资源流通方式、交易方式都发生了根本性变化，原来商家之间面对面的“红海”式商战不再是主流，取而代之的是“蓝海”战略，对市场需求的细微状况进行精确判断。谁能够最敏锐地把握市场需求，谁能够为消费者提供最贴切的服务，谁才能创造出最有效益的新价值，才能在商场中立于不败之地。

　　创造新价值不等于一味增加产品或服务的价值。相反，有时候恰恰需要去除产品的某些已有属性。消费者并不总是需要大而全的产品，小而精、具有明确针对性的产品和服务可能更受欢迎。以美国信息服务公司彭博资讯（Bloomberg）为例：它针对目前平面传媒上信息驳杂混乱的现状，筛选和整合各类信息，去除无关或不确定的信息，确保为顾客提供最重要、最精当的资讯。现今，Bloomberg的资讯在消费者的心中已经上升为一种生活理念。在华尔街投资家和交易商看来，彭博资讯不仅是有价值的信息渠道，更能提高使用者的身份和地位。正是找到了最恰当的价值点，彭博资讯经过20多年的发展，已经一举超越了英国老牌的路透，成为美国最大的金融信息服务公司。

　　长期以来，差异化和低成本是企业成功的两种途径。很多企业以将某一端发挥到极致作为获得市场主导权的方式。现今的“蓝海战略”则要求领导者能在差异化和低成本之间找到恰当的平衡，最大限度满足顾客的实际需求。

　　比如加拿大的一家连锁酒店，剥离掉原来的餐饮服务和不必要的服务，代之以为顾客提供清洁、优雅的休息空间，提供便捷的通讯资源，在降低成本的同时提供更符合顾客心理需求的服务，从而大面积地赢得市场。

　　总之，国际化的领导力，核心在于拥有敏感、活跃、主动、积极的创新意识，而创新的关键则在于做到“恰到好处”，“物美价廉”。

　　“扁平”世界里跨学科创新的领导力

　　当今世界正在变得越来越“扁平”，整个世界都投射到了网络、多媒体等扁平媒介上。这导致国际化的信息技术和专利越来越公开，从而使得市场竞争格局有了根本性的转变。信息技术的普及使得中国、印度、俄罗斯和巴西等发展中国家的企业有能力在国际通行的技术信息平台上与老牌跨国公司竞争。而企业的领导者，在扁平化的世界里更要有广阔的胸怀来促进创新。