改进头脑风暴的七个步骤(一)

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企业发展离不开好的创意。从研发团队寻求新产品的创新管线，到运营团队探究省时的流程改进，再到首席执行官们寻找未来的增长机会――所有高层管理者都希望其组建的、参与创意活动和管理的团队源源不断地产生更好、更具创造性的创意。

　　然而，在某种程度上，所有高管都有过运用传统的头脑风暴会议寻求新创意的痛苦经历――环顾全球，这种会议仍然是企业利用群体产生创意而最普遍采用的方法。我们都熟悉这样的场景：首先，一群主要是基于政治方面的原因被挑选出来的与会者在台下被动地倾听;一名主持人(通常是对业务几乎一无所知的外部人员)在台上呼吁“要有创造性!”“跳出固有的思维模式!”还精神饱满地提醒“创意没有好坏之分!”

　　结果如何呢?有些与会者仍旧整天无动于衷，另外有些人零星贡献点创意，还有那么几个人用自以为得意的创意，吵吵嚷嚷地把持着头脑风暴的会议。大家会随意地冒出一些点子，有些会有点意思，但很多都颇为荒谬――可是由于这种会议缺乏组织，所以，几乎不会围绕任何一个创意积蓄起行动的劲头。会议结束时，大家疲惫不堪地离开，对于接下来要发生什么(如果有的话)一头雾水。有些人会嘀咕：“现在，我们又可以回到实际工作中去了。”

　　事情不必一定这样。在过去的十年中，我们在150多家企业中领导或观察过200个此类项目，涉及多个行业，从零售和教育，到银行和通信。这种经验帮助我们形成了一套实际的方法，可以把握通常在传统头脑风暴会议中被浪费掉的精力，并将其引导到更有成效的方向。其诀窍在于，利用人们在创造性地解决问题的形势下的实际思考和工作方式。

　　我们将自己的方法称为“头脑引导”。与传统的头脑风暴相比，这种方法需要更多的准备，同时，也会催生更有价值的结果：经营环境中的各种更好的创意，比如，发明新产品和服务、吸引新客户、设计更高效的业务流程，或降低成本等等。如果您下一次安排您的一位员工领导一项产生创意的工作――或者您亲自领导这项工作，您可以通过如下七个步骤，来明显提高成功的几率。

　　1. 了解组织的决策标准

　　企业头脑风暴会议中产生的好创意往往无疾而终，原因之一是它们不在组织愿意考虑的范围之内。如果外部环境或者企业政策设定了组织必须遵从的框框，那么，“打破思维框框”的口号就是一种无助于事的劝勉。

　　因此，管理者如果希望在其团队中点燃创造性思维的火花，应首先了解(在某些情况下需要制定)企业依据最终创意决策的实际标准。例如，是否存在任何绝对的约束或限制?我们熟悉的一家银行进行了头脑风暴，会议的最佳创意都要求改变IT系统，然而，高级管理层最近已“封闭”了未来18个月的IT议程――对此，头脑风暴的策划者全然不知，结果，浪费了整整一天的时间。