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毕业女孩和牛肉面的故事

详细内容

篇一:《一个吃牛肉面的故事》

某男子去面馆要了一碗牛肉面,可是面上来后没看到一块牛肉。就气得把老板叫来,牛肉面怎么没有牛肉?老板淡淡地说:“别拿名字当真,难道你还指望从老婆饼里吃出老婆吗?你什么时候看见人民大会堂里面坐过人民?凡是门口挂“人民”二字招牌的地方,均岗哨林立,充分体现了“人民”的崇高。这些地方一般都是人民无法随意进出的,像“人民政府”、“人民法院”等等……好不容易找到一个“人民银行”,还不办理储蓄业务。只有“人民医院”的门可以随意进出,却是人民都不愿意进去的地方!!!

篇二:《一碗牛肉面的管理故事》

一碗牛肉面的管理故事:标准化、科学化、定量化!

我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面,由于客人不多,我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意,老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。

“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。

“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”

“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”

“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”

啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有

一个。

当我们把这个案例告诉给其他的朋友并讨论的时候,他们先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞。

下面是一个博士,一个研究生,和一个MBA对这个问题的激辩,请大家先谈自己的想法,这可是第一手的实战啊!

1。首先我们考虑将小老板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂地多放牛肉。

2。后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博弈论。

3。把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去。当然,提出这个方案后大家都有过短暂的脸红,再否定!

4。然后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。

是啊,就这个小小牛肉面的故事,却反映出了一个小企业管理中的种种问题。首先就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励机制,就是在定额

约束下的销量或利润累积奖励。首先根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额,大师傅的工资还是按照销售量提成,但是前题是月度的材料消耗不得偏离定额太多,例如允许波动幅度为20%,否则只有基本工资。或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数,一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的,多少碗面放多少斤牛肉限定住了,哪个加牛肉的要敢给我多加或者少加,工资就对不起了。还是底薪加提成工资,老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少?利润是多少?如果牛肉放多了,客户多了,以牛肉最大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚,这个就得有一个取值的过程了!虽然现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩,股权分配是个好法子,但对于一个小店,搞什么股权激励,有点不切实际了。

篇三:《牛肉面的故事绝对笑喷》

一小孩去买牛肉面

给师傅说:父父,汤多舀各些

然后,放到桌子上,拿起醋壶,咣、咣、咣、咣、咣„„

老板看见心疼老:嘎嘎,我滴娃,倒值吗多醋不嫌酸吗?

尕娃:莫事,我妈佛,端一个面,多要些汤,多放些醋,回家再下些机器面,那和我爸吃酸汤面,再不用勾酸汤老。

老板:值个懒婆娘贼地很那„„

在医院里(医院和牛肉面有啥关系,且看„..)

大夫:你zua老!

病人:胆囊炎又犯老

大夫:尊犯地,又胡吃东西老吗?

病人:诶,在佛不成那,门口开老一家牛肉面,买一赠二,我买老两碗,送老四个鸡蛋,我一刮吃上老,中午就犯病老。

旁边人偷笑:值个莫出息滴松„..

一外地人第一次吃牛肉面,排队,听见前面的人喊:师傅,下个二细。师傅,下个韭叶,师傅,三细„„排到跟前

师傅问:下个撒地

外地人憋老半天:„„二粗

师傅:嘎、嘎、嘎„„

外地人:笑啥吗,我喜欢吃粗点儿的,但又不能太粗,二粗刚好。

一馆子地人都被辣子呛:咳、咳、咳、咳„„

一个姑娘吃牛肉面,刚吃老一口,辣子赞到眼睛里,一慌张,筷子掉到地下老,眼泪也出来老,掏出餐巾纸擦眼泪„„.

拾碗地尕地个不知道咋回事,赶紧过起把筷子拾起来,问:斯傅~,阿木聊,额们家的牛肉面就紫吗难吃末???{毕业女孩和牛肉面的故事}.

以上都是真地,还有一个是听来地:

一个人吃牛肉面,把票一给,对师傅喊道:下个小碗二细,香菜多些、蒜苗多些、辣子多些、面多些、汤多些„..

老板:哥滴个腰子,你就不能要个大碗吗?

牛肉面馆里,都在呼呼地吃着尼

一个人突然一拍桌子,大声喊道(一听就是个外地人):服务员,我都坐了半个小时了,为什么不给我上面!!

老板:阿呦,师傅,面自己到里面端起,你坐着扎,我还以为你是乘凉地一个!!!

牛肉面馆子里的人全部喷饭„„

一个男人买牛肉面,一看就是昨晚上挖高地,酒还没醒呢

男人把钱一掏:师傅,要个三细。

卖票地摆老一眼:格里面的师傅佛起

那人走到里面,师傅就问:下个撒地尼

男人:下、下个牛肉面„„

师傅:@#¥%%&&**„„

一个姑娘在牛肉面馆找座位

姑娘:师傅,你值个旁边有人米?

老汉:米有。

姑娘:奈我就坐着扎扎。

老汉:扎不能坐„„.

姑娘:组撒老不能坐,扎扎又莫人,你这个老汉还怪地很,我单坐尼。

屁沟一扭,“嘭”地坐哈老

老汉:姑良,值个凳子上腻给油着哩!

姑娘:@#¥%%&&**„„{毕业女孩和牛肉面的故事}.

牛肉面馆门口

女:阿呦,你组撒着尼啥,吃个流肉面让我等格老半个多小时。

男:诶,再佛不成,我将将吃完走到门口,我们单位领导进来老,我就装着刚进来的样子,又陪着领导吃老一碗,还搭格老半斤溜肉,把我胀着。

女:家胀死起!把你个溜沟子货„„.

一小孩把票交给师傅:

师傅捞出一碗面„„

小孩:蒜苗多些,香菜不要,辣子少些,塑料袋提走。

师傅:值一碗不是你滴!

师傅又捞出一碗面„„

小孩:蒜苗多些,香菜不要,辣子少些,塑料袋提走。

师傅:值不是你滴!!{毕业女孩和牛肉面的故事}.

师傅又捞出一碗面„„

小孩:蒜苗多些,香菜不要,辣子少些,塑料袋„„

师傅:阿呦,值个子子子把人愁到尼,再保喊叫,家值一碗格你装给。

小孩:不喊不成那,但佛组错晒,回起老我爸格我洗给尼。

篇四:《两碗牛肉面的故事》

两碗牛肉面的故事

我读大学的那几年,每逢双休日就在姨妈的小饭店里帮忙。

那是一个春寒料峭的黄昏,店里来了一对特别的客人———父子俩。

说他们特别,是因为那父亲是盲人。他身边的男孩小心翼翼地搀扶着他。那男孩看上去才十八九岁,衣着朴素得有点寒酸,身上却带着沈静的书卷气,该是个正在求学的学生。

男孩来到我面前,“两碗牛肉面!”他大声地说着。{毕业女孩和牛肉面的故事}.

我正要开票,他忽然又朝我摇摇手。我诧异地看着他,他歉意地笑了笑,然后用手指指我身后墙上贴着的价目表,告诉我,只要一碗牛肉面,另一碗是葱油面。

我先是怔了一怔,接着恍然大悟。原来他大声叫两碗牛肉面是给他父亲听的,实际上是囊中羞涩,又不愿让父亲知道。我会意地冲他笑了。

厨房很快就端来了两碗热气腾腾的面。男孩把那碗牛肉面移到他父亲面前,细心地招呼:“爸,面来了,慢慢吃,小心烫着。”他自己则端过那碗清汤面。他父亲并不着急着吃,只是摸摸索索地用筷子在碗里探来探去。好不容易夹住了一块牛肉就忙不移地把那片肉往儿子碗里夹。

“吃,你多吃点儿,吃饱了好好念书。快高考了,能考上大学,将来做个对社会有用的人。”老人慈祥地说,一双眼睛虽失明无神,满脸的皱纹却布满温和的笑意。让我感到奇怪的是,那个做儿子的男孩并不阻止父亲的行为,而是默不作声地接受了父亲夹来的牛肉片,然后再悄无声息地把牛肉片又夹回父亲碗中。

周而复始,那父亲碗中的牛肉片似乎永远也夹不完。

“这个饭店真厚道,面条里有这么多牛肉片。”老人感叹着。一旁的我不由一阵汗颜,那只是几片屈指可数、又薄如蝉翼的肉啊。做儿子的这时赶紧趁机接话:“爸,您快吃吧,我的碗里都装不下了。”“好,好,你快吃,这牛肉面其实挺实惠的。”

父子俩的行为和对话把我们都感动了。姨妈不知什么时候也站到了我的身边,静静地凝望著这对父子。这时厨房的小张端来一盘刚切牛肉,姨妈呶呶嘴示意他把盘子放在那对父子的桌上。

男孩抬起头环视了一下,它这桌并无其他顾客,忙轻声提醒:“你放错了吧?我们没要牛肉。”姨妈微笑着走了过去:“没错,今天是我们开业年庆,这盘牛肉是赠送的。”

男孩笑笑,不再提问。他又夹了几片牛肉放入父亲的碗中,

然后,把剩下的装入了一个塑料袋中。

我们就这样静静地看着他们父子吃完,然后再目送他们出门。

小张收碗时,突然轻声地叫起来。原来那男孩的碗下,还压着几张纸币,一共是6元,正好是我们价目表上一盘干切牛肉的价钱。

一时间,我、姨妈,还有小张谁都说不出话来,只有无声的叹息静静地回荡在每个人的心间。

篇五:《管理寓言故事:一碗牛肉面》

管理寓言故事:一碗牛肉面

--明阳天下拓展培训

朋友和一个小老板在路边闲聊,这个小老板谈及如今的生意,感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金,后来却不做了,朋友心存疑虑地问他为什么。

“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢。”

“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”

“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”

“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”朋友激动的问到,“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”{毕业女孩和牛肉面的故事}.

啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。

当大家讨论这个话题的时候,先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞。

下面是一个博士,一个研究生,和一个MBA对这个问题的激辩。

1.首先考虑将小老板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂地多放牛肉。

2.后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博弈论。

3.把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去。当然,提出这个方案后他们都有过短暂的脸红,再否定!

4.然后他们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理

学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。{毕业女孩和牛肉面的故事}.

是啊,就这个小小牛肉面的故事,却反映出了一个小企业管理中的种种问题。

首先就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励机制,就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。

根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额,大师傅的工资还是按照销售量提成,但是前提是月度的材料消耗不得偏离定额太多,例如允许波动幅度为20%,否则只有基本工资。

或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数,一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的,多少碗面放多少斤牛肉限定住了,哪个加牛肉的要敢多加或者少加,工资就对不起了。

还是底薪加提成工资,老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少?利润是多少?如果牛肉放多了,客户多了,以牛肉最大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚,这个就得有一个取值的过程了!

虽然现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩,股权分配是个好法子,但对于一个小店,搞什么股权激励,有点不切实际了。

其次,饭店也是制造,必须有工作程序、定额消耗以及制度规范,可以没有书面东西,但老板必须心中有数才行。

对这个小老板的拉面店来说,其实就是师傅以技术入股的方式和老板利润分配,大家都双赢。两个人合伙做,费用两个人摊,进行规划化管理。

在工作程序上:比如制订sop(SOP是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作),包括面条的量,水的量,肉的量等bom(物料清单)明确规定,制造方法、工艺也请大师傅标准化;在定额消耗上,也与上述的激励密切相联;薪水报酬上:参考社会上的平均工资和本店的盈利水平,结合师傅的劳动量、劳动结果(营业额的增加降低、顾客的反馈等)进行综合评定。

此外,将复杂的事情简单化:老板娘放牛肉不就得了?关键的资源一定要掌握在关键的人手里!关键资源才是最重要的。

老板掌握了店面的所有权,才可能有大师傅为他打工;老板娘掌握了牛肉的分发权,才有可能防止材料的浪费和滥用。不过,老板还应该再掌握大师傅这一核心的人力资源,怎么掌握还是一个难题„„唉,人力资源„„而且,作为小规模店铺,老板要熟悉每一个环节,才能做好管理。

如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作,师傅也不敢乱来。有效的经营监督就是这样。

另外,任何工作除了要有监督、控制,其余的事情都可以通过沟通来解决。

本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决分配问题,在这种作坊式的小企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。

通过以上的分析,拉面馆老板应借鉴以下方法来进行管理:

1.底薪加提成,提高积极性;

篇六:《一碗牛肉面的故事》

一碗牛肉面的故事

我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面,由于客人不多,我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意,老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。

“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。

“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”

“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”

“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”

啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。

当我们把这个案例告诉给其他的朋友并讨论的时候,他们先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞。

下面是一个博士,一个研究生,和一个MBA对这个问题的激辩,请大家先谈自己的想法,这可是第一手的实战啊

1.首先我们考虑将小老板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂地多放牛肉。

2.后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博弈论。

3.把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去。当然,提出这个方案后大家都有过短暂的脸红,再否定!

4.然后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。

是啊,就这个小小牛肉面的故事,却反映出了一个小企业管理中的种种问题。

首先就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励机制,就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。首先根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额,大师傅的工资还是按照销售量提成,但是前题是月度的材料消耗不得偏离定额太多,例如允许波动幅度为20%,否则只有基本工资。或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数,一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的,多少碗面放多少斤牛肉限定住了,哪个加牛肉的要敢给我多加或者少加,工资就对不起了。还是底薪加提成工资,老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少?利润是多少?如果牛肉放多了,客户多了,以牛肉最大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条

的多少使自己还有利润可赚,这个就得有一个取值的过程了!虽然现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩,股权分配是个好法子,但对于一个小店,搞什么股权激励,有点不切实际了。

其次,我想饭店也是制造,必须有工作程序、定额消耗以及制度规范,可以没有书面东西,但老板必须心中有数才行。对这个小老板的拉面店来说,其实就是师傅以技术入股的方式和老板利润分配,大家都双赢。两个人合伙做,费用两个人摊,进行规划化管理。在工作程序上:比如制订sop,包括面条的量,水的量,肉的量等bom明确规定,制造方法、工艺也请大师傅标准化;在定额消耗上,也与上述的激励密切相联;薪水报酬上:参考社会上的平均工资和本店的盈利水平,结合师傅的劳动量、劳动结果(营业额的增加降低、顾客的反馈等)进行综合评定。

此外,将复杂的事情简单化:老板娘放牛肉不就得了?关键的资源一定要掌握在关键的人手里!关键资源才是最重要的。老板掌握了店面的所有权,才可能有大师傅为他打工;老板娘掌握了牛肉的分发权,才有可能防止材料的浪费和滥用。不过,老板还应该再掌握大师傅这一核心的人力资源,怎么掌握还是一个难题……唉,人力资源……而且,作为小规模店铺,老板要熟悉每一个环节,才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作,师傅也不敢乱来。有效的经营监督就是这样。

另外,任何工作除了要有监督、控制,其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决分配问题,在这种作坊式的小企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。

通过以上的分析,我认为管理应该是这样的:

1.底薪加提成,提高积极性;

2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅,比如加牛肉;

3.建立有效的制度,包括奖赏和惩罚,制度根据顾客的满意程度和利润来建立;

4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩,应该和老板的利润挂钩,比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润;

5.有效的沟通、激励,平时给大师傅精神的奖励,让大师傅认为自己也是面馆的主人。

篇七:《这个小小牛肉面的故事》

这个小小牛肉面的故事,却反映出了一个小企业管理中的种种问题。

首先就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励机制,就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。首先根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额,大师傅的工资还是按照销售量提成,但是前题是月度的材料消耗不得偏离定额太多,例如允许波动幅度为20%,否则只有基本工资。或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数,一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的,多少碗面放多少斤牛肉限定住了,哪个加牛肉的要敢给我多加或者少加,工资就对不起了。

还是底薪加提成工资,老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少?利润是多少?如果牛肉放多了,客户多了,以牛肉最大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚,这个就得有一个取值的过程了!虽然现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩,股权分配是个好法子,但对于一个小店,搞什么股权激励,有点不切实际了。

其次,我想饭店也是制造,必须有工作程序、定额消耗以及制度规范,可以没有书面东西,但老板必须心中有数才行。对这个小老板的拉面店来说,其实就是师傅以技术入股的方式和老板利润分配,大家都双赢。两个人合伙做,费用两个人摊,进行规划化管理。在工作程序上:比如制订sop,包括面条的量,水的量,肉的量等bom明确规定,制造方法、工艺也请大师傅标准化;在定额消耗上,也与上述的激励密切相联;薪水报酬上:参考社会上的平均工资和本店的盈利水平,结合师傅的劳动量、劳动结果进行综合评定。

此外,将复杂的事情简单化:老板娘放牛肉不就得了?关键的资源一定要掌握在关键的人手里!关键资源才是最重要的。老板掌握了店面的所有权,才可能有大师傅为他打工;老板娘掌握了牛肉的分发权,才有可能防止材料的浪费和滥用。不过,老板还应该再掌握大师傅这一核心的人力资源,怎么掌握还是一个难题……唉,人力资源……而且,作为小规模店铺,老板要熟悉每一个环节,才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作,师傅也不敢乱来。有效的经营监督就是这样。

另外,任何工作除了要有监督、控制,其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决分配问题,在这种作坊式的小企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。

通过以上的分析,我认为应该是这样的:

1.底薪加提成,提高积极性;

2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅,比如加牛肉;

3.建立有效的制度,包括奖赏和惩罚,制度根据顾客的满意程度和利润来建立;

4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩,应该和老板的利润挂钩,比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润;

5.有效的沟通、激励,平时给大师傅精神的奖励,让大师傅认为自己也是面馆的主人。

6.陈先生出资,拉面师傅提供技术,年底协议分红。

7.如果可以的话,对流程进行分割,一个人只管做面,一个人只管加肉。对这两个建立不同绩效考核标准。

牛肉面店存在的问题:

首先老板作为一个小面馆管理者,被管理的就一个人,既然发现了员工的这种对面馆不利的行为,应该仔细考虑如何调动员工的积极第一,要说他的底薪加提成的制度,很好啊,可以提高员工的积极性,但是随着牛肉面成本的增加,把问题的矛头单纯的指向自己的员工就有点不是很妥吧,必定他的这种行为给你带来了市场,有了固定的客户,可以考虑提高自己的产品售价,从而解决这个问题,如果客户确实认为面好吃,而且从牛肉的视觉冲击力上得到一定的享受,那提高一点点价格也是可以接受的嘛。再说,如果因为牛肉多少的问题增加成本,可以生产不同档次不同种类的面,以满足各种客户需要,这样也可以让客户自己选择自己到底需要什么样的面,什么样的面才是适合自己的面。

其次要说的是整个生产权的问题,我认为放给一个人没什么不对的,本来就不是什么高科技的东西,交给他又能怎样。全部交给他还可以增加其相互的信任度,让他直接核算成本,或者直接把这个店面交给这个员工操作,这样他自己就会控制好成本,自负盈亏,这样老板也可以抽空寻找新的利润增长点,正所谓疑人不用,用人不疑。

第三要说的是奖罚制度,麻雀虽小,但是五脏俱全,小小的面馆也应该有相应的制度约束员工使企业不至于走弯路。奖励是为了激励员工的工作积极性,惩罚虽然说是奖励的反义词,但是却不是打消员工工作积极性的制度,应该在这上面体现的更人性化,起到鞭策的作用,这个案例中老板没有更好的利用惩罚制度,而是直接换了一种薪金制度,打消了员工的工作积极性,固定工资这种薪金制度不利于提高员工工作积极性,属下下策。

第四说到这个大师傅的工资提成要跟销量挂钩,这个制度跟上面说的第二个问题有雷同之处,制度是好制度,只是没有更好的利用,虽然成本在那里卡着,但是销量上去了,所谓薄利多销,不能只看到眼前的这点利益,如果一家店每天能卖掉1000碗面,每碗面只能挣1块钱,这个老板有10家以上这样的店铺,这也是一个不小的数目。好不容易挣来的市场,却被自己的另一个工资制度给破坏了,得不偿失。

最后说沟通,从这个案例能看出这个老板跟那个大师傅在这方面并不是做的很好,老板已经发现问题,但没有跟大师傅沟通,只是想如何对付大师傅,这样两败俱伤嘛,有问题说问题,没问题随便聊一下增加两人的关系,也能从中得知彼此对这个面馆的一些看法,说不定会有好的工作建议,并且给与大师傅精神上的奖励,不跟对方沟通,就不好知道对方想什么

从公司制度实行起来开始,员工与老板就被划为两个对立的阵营。可是谁都不能消灭掉谁,两者之间是一个相互依存的关系。没有老板就没有企业,员工也就不存在;没有员工,老板的企业也无法存在长久。当然除非是老板与员工身份完全重叠。但是这种状况下的经济形态是标准的小经济。与现代大工业化趋势不符,只能存在于企业开办初期,而且这种形态也必将发展到规模经济阶段,老板与员工的身份不可能长久完全重合。所以老板与员工的分立时必然的。同时两者又相互依存。现代经济状况下,员工与老板的博弈就不可避免了。两者都要尽量为自己争取利益,同时又不能彻底破坏合作关系,那么在这场博弈中,老板该怎么做呢?

首先,就信息量的掌握来讲,信息时代掌握信息多的人将是世界的主导。相比较而言,老板

所掌握的信息量要远远超过员工。所以决定了在这场博弈中,老板将处于主导地位。博弈的主要内容,就演变成了老板如何管理员工,如何调动员工的积极性。

由于近代思想运动的频繁暴发,员工已经不是那种任人宰割的状态,所以老板不可能对员工采用过分的高压政策,要充分考虑到员工作为人的一些生理、心理需求。尊重员工或者是让员工感觉到被尊重,成为了老板在这场博弈中要考虑到重要问题。老板要给予员工足够的权限,让员工在完成工作中得到他可以接受的报酬与一种精神上的满足感。同时作为企业内部博弈的主导者,老板又必须将员工控制在自己的掌握中。尊重员工、满足员工的心理需要之后,老板所得到的回报也是客观的。

1、什么是绩效管理

绩效计划制定是绩效管理的基础环节,不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理;绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节,这个环节工作不到位,绩效管理将不能落到实处;绩效考核评价是绩效管理的核心环节,这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响;绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键,如果对员工的激励与约束机制存在问题,绩效管理不可能取得成效。