对公司服务的评价
详细内容
篇一:《对服务的几点认识》
对服务的几点认识
文/气体机械公司朱存强
任何企业都不能保证他们的产品永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们应该认真对待的一个重要问题。
我试着对该问题进行梳理和解答，希望能对公司的服务工作有所帮助。
一、服务
服务包括用户需要的在产品要求保养和维护期间的所有的售后服务。售后服务有两种不同的情况。一种是合同规定的情况，这种服务一般是常规性的。例如合同中要求公司对提供的设备的服务。第二种服务包括对客户持久性的服务和其他所保证的服务。对于像我公司制造的价值较高、使用周期长的容器类产品，客户已逐渐意识到售后服务的重要。这也是售后服务被视为决定购买因素的原因。
作好服务的几点要素：
1、观念
此词的基本意义是：客观事物在人的头脑里留下的形象，一般是指人对事物的认识程度。一个人的观念直接影响着他的行为，是一个人为人处事的思想基础。根据上面的解释可知，公司相关人员对售后服务的认识程度及基本看法，决定着他们作为个人对这项工作的重视程度，当这种认识与看法成为一个团队的普遍认识与看法时，这个观念也就上升为团队观念或团队理念了。要想真正做好售后服务工作，就必须对这项工作的重要性从观念上加以明确的认识。作为生产制造企业，要把售后服务作为自己产品的一部分，没有售后服务，产品就不是完整的产品；售后服务方面的缺陷就是我们产品本身的缺陷。要把售后服务工作作为产品销售工作的基础，没有售后服务的存在或售后服务工作严重滞后，作为业务经理是根本无法顺利实现销售的。作为直接从事售后服务的工作人员，更要把售后服务放在一定的高度来看待。
2、视角
是指看问题、看事物的角度。我们从不同的角度观察一件事物，我们都会看到不同的景象。同样，我们从不同的角度看待一个问题，我们也会有不同的结论。也就是说，视角的不同直接影响着我们对某一事物或问题的看法。许多问题在我们看来是小问题，而在客户看来就是大问题，因为这些问题直接影响到客户设备的正常使用，同时也影响着设备的寿命。因而我们应该在更多时候站在客户的角度考虑问题，把客户的问题当作自己的问题来处理。这也就是我们经常说到的换位思考，换位思考也是提高工作质量的最有效办法之一。
3、需求
售后服务的主要目的之一就是满足用户购买产品以后在维修、服务方面的需求。在这里客户的需求是其中的关键因素，及时地了解和把握客户的需求是我们做好服务工作的基础。但根据我的实际经验，并不是我们只要及时地解决了客户服务及维修方面的问题就能达成100%的客户满意。在许多时候，我们即使非常及时地为客户处理了问题，客户的抱怨依然存在。造成这种情况的主要原因依然是多方面的，有的来自于维修、服务人员的服务态度，有的来自于解决问题的方式、方法，还有的只是因为客户当时的心情不是太好。其实这一切也都可以归入客户的需求方面，这涉及到客户在维修、服务之外的另一种需求，或是尊重，或是理解，或是交流的希望等。总之，做好售后服务工作不仅要求我们单纯解决客户产品存在的实际问题，有时候解决客户心理问题更显得重要。因此，我们的每一个维修、服务人员在掌握良好的维修、服
务技能的同时，还要学会与客户沟通，与客户交朋友。只有这样我们的售后服务工作才可能走上更高的台阶。
4、承诺
在市场激烈的竞争态势下，我们的竞争对手也都使出浑身解数吸引用户，以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段，如向客户承诺延长保修期；承诺向客户赠送配件或其它礼品；承诺客户终身保证维修；承诺限时到达现场及限时完成服务等等。在现实的服务工作中，许多客户的抱怨来自于向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户做出承诺时一定要考虑自己的实际情况，与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能出口，承诺出口则一定要保证言出必行！
5、投入
做好服务工作必然需要大量的投入，如人力、服务站点、设备、车辆等方面的投入。一个好的售后服务系统，其在人力、服务站点、设备、车辆以及服务半径等方面的配置是非常科学的。科学的配置资源不仅能够有效降低维修、服务成本，而且能够大大提高工作效率。合理、科学的投入是保证服务系统正常运转的关键性因素之一。我公司正在加紧布局的检测服务网点，就远远的走在同行的前面。
6、行动
有了科学的服务观念，也了解了客户的需求，同时在售后服务方面的投入也是可观的，可是总是在行动方面出现偏差，最终造成售后服务的失败这也是十分常见的现象。因而我们在售后服务实施的过程中一定要把“行动”放在首要的位置上，在其它一切条件完全或部分具备的情况下，努力突出行动的位置，使我们围绕服务的各项工作真正落到实处，达到最佳效果。
7、及时性
客户购买我们产品的目的，是以其作为固定资产完成运输任务或通过使用产品获得利益回报，产品出现故障或其它问题将直接影响到其正常的工作，也就直接地影响到了运输任务的完成或利益的获取。因而，产品在使用过程中出现问题后，客户都希望我们能够以最快的速度修复，以便恢复工作，也就是说在这种情况下，客户最关心的是我们处理问题的及时性。及时性是提高服务质量，提高客户满意度的关键因素。
8、质量
这里的质量是指服务质量，按照上面的观点服务是产品的有效组成部分，因而服务质量直接关系到产品质量。为客户提供高质量的服务是我们企业的愿望，也是每一个客户的愿望。看似简单的东西，其实实施起来很难，这就要求我们从各方面都要严格要求自己，在努力改善产品本身质量的同时，打造一个高质量、高水平的售后服务系统。
9、双赢
我们售后服务工作的目的不仅是为满足用户购买产品以后的服务需求，而且是收集客户意见与建议，用以提高产品质量的有效手段。我们每为客户解决一个问题，我们自身也就得到了相应的提高；每增加一个满意客户，我们产品的市场基础就更加稳固一些。也就是说，在整个售后服务工作中最终受益的不仅仅是客户，也包括我们自己。良好的售后服务工作在切实解决客户问题的同时，缩短了我们公司与客户之间的距离，使我们公司的品牌形象不断得到升华。在这种情况下，我们与客户之间的关系是双赢的关系。
10、感知
公司的业务谈判接待、产品质量、服务水平等的优劣，客户会有一个切身的感受，这就要求我们对客户态度有个正确的理解，客户不会因我们的心急如焚而感动------是因为客户没有感受到你的态度，所以如何让客户感知到我们是客户可以信赖的课题，是我们公司服务所要努力提升与探索的方向。
二、客户投诉
1、正确认识客户投诉
顾客投诉究竟是什么？投诉就是客户的不满。必须重视投诉的价值，把投诉的客户当作是朋友，而不是敌人，我们要真心实意地把顾客的投诉当作礼物，把批评者变为忠实客户，投诉是企业建立忠诚的契机，重视客户投诉也是一种重要的经营，妥善处理客户投诉可以促进销售。不要将客户服务的着眼点放在了为客户解答疑问、解决问题上，客户服务是重要的绩效改进过程，就是要利用好客户服务这个企业与客户的黄金通道，建立绩效改进系统。这一通道是企业深入了解客户需求的最快捷、最可靠、最经济的信息通道，根据客户需求和建议改进企业的业绩和效率，效果可想而知。依据客户服务建立绩效改进系统，要先建立企业的客户服务信息快速共享系统，各部门都能在最短的时间内了解这些信息；二是要建立客户投诉逐级反馈机制，需要您对重大投诉或热点投诉随时进行关注，并尽快组织处理；三是建立绩效快速改进系统，对改进过程实行主管负责人首问负责制，确保改出效果。总之如果处理得当客户投诉可以促进企业成长。
2、客户产生投诉的原因
具体包括产品本身设计缺陷；产品本身制造缺陷；产品的附件原因（本身质量差或需定期更换配件）；价格不合理；客户使用操作不当；服务问题；其他（如因政策和制造实际情况的客观原因，所导致的偏差）。
3、客户产生不满情绪及态度的原因
服务没有达到客户的预期；对于不能及时解决的客户投诉，未能向客户作出合理的解释并寻求其谅解；没有正确引导客户按正确的客户流程投诉，导致服务信息不能及时传达解决；对于客户不当的要求不能作出合理．及时的回应等。
三、对客户不满的解决、补救办法
1、礼貌接诉
礼貌是做好投诉处理工作的基础。客户投诉，说明工作尚有漏洞，说明客户的某些要求尚未被重视，公司每个人都应理解客户的心情，应要文明礼貌，热情友善，耐心周到，语言恭谦地接待每一位客户。只有这样，才能赢得客户的好感，才能有助于问题的解决。
2、认真倾听
通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间，然后在适当时机才表达我们的观点。对客户投诉要体现紧迫感；不要辩解，只需认错。千万不要和客户发脾气，要学会控制情绪。客户可能很生气，但是一定要耐心地接受，不要做过分地辩解。“我非常了解您的情形，同时我可以感受到您对我们的服务的关心，因为您希望我们好，所以您才会告诉我们。”是服务人员的态度。尊重客户是我们公司员工必须具备的素质，即使知道这个客户的误会，或者是平白无故地被这个客户给骂了，仍然要静静倾听客户吐苦水，有时在耐心地倾听之中，客户的怒气就消了，客户的不满也就不知不觉解决了。千万别在客户尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果一再地辩解，客户会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的客户。
3、了解不满的原因
由于产品本身的问题而引来的不满：要协调利用公司各部门的协作替客户解决了就没事了；表现不满就是发牢骚的那种类型：在不满的情绪中产生情感对立，就会有这种情形发生，此时要静下心来，倾听客户吐苦水是最好的方法。客户自我表现型不满：就是客户利用问题发生的机会，夸耀自己的立场是一种不满的做法，对此要让他感觉到被尊重，一切就好了。撒娇依赖型：这种客户不是不满，他只是想找机会跟我们接近。
4、详细记录
客户宣泄了不满情绪之后，我们要表示出对他的充分理解，以进一步缓解他的情绪，并认真详细记录投诉的本因，要将被投诉的问题事项详细记录。
5、迅速处理
聆听客户的抱怨后，我们要冷静分析事情发生的原因，表示出同客户一起找出解决办法的意愿；并要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理，如果难以独立处理，尽快转给相应部门或请示上级。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。除了真心真意为客户服务之外，还要把握好处理客户不满的最佳时机：处理过快，客户正在生气，难以进行良好的沟通；处理过慢，事态扩大，造成客户丢失。
6、及时回访
投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回访调查，了解他的满意程度，消除公司在客户心中的负面印象。回访是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到客户满意。
7、总结完善
最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
总之客户是我们企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。“最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。——邹金宏（杰出成功学学者、畅销书作家、演讲家）。”因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。只有真心真意的为客户服务，想客户所想，急客户所急，才能把客户的不满转化为“满意”，实现公司与客户的双赢！
篇二:《企业员工工作表现评语》企业员工工作表现评语
该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！
该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！
工作期间一贯积极主动，认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧,并将他们合理的运用在工作中，并能主动向老员工学习弥补自己的不足。
良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。
专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益。
工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和
端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天！
工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
你喜欢：“失败永远比成功更有吸引力。”也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。
你喜欢“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。
办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在XX年X月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失；
工作热情高；人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信；对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快受到大多数客户的好评。
工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
工作热情高；人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信；对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快受到大多数客户的好评。
工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。
工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！
工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
***在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。
该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在**年*月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失；
良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
工作热情高；人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信；对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快受到大多数客户的好评。
良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在*****的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
工作期间一贯积极主动，认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧，并将他们合理的运用在工作中，并能主动向老员工学习弥补自己的不足。{对公司服务的评价}.
该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！
该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天！
该同志在工作中具有强烈的事业心和高度的责任感，工作勤勤恳恳任劳任怨。勇于开拓锐意创新，能够虚心向老教师学习，认真钻研教材，积极参与教研，努力提高自身的业务素质，取得了显着的工作效果。在生活中，该同志想他人之所想，急他人之所急，团结同志，乐于助人，注重提高个人修养，在搞好本职工作的同时，积极参加各种集体活动，认真完成组织交给的各项工作任务，受到了学校领导和家长的一致好评。
工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
你说：“信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动呼喊。”虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是“哦”，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航！
“相信自己的目标，努力，努力，在努力！”稚嫩纤秀的外表包裹着的同样是一颗奋斗的心灵。我们干净整洁的教室留下了你的汗水。因为你做事细致周全，大考前的教室布置老师喜欢你去监督检查。工作上你各科平衡，只希望能再上一个台阶。
你喜欢“宝剑锋从磨砺出，(Motivationalmodelyuedu.mipang.)梅花香自苦寒来”。看到你很用心很执着地工作，点点滴滴，总是那么感动。希望能带给你更大的信心--继续坚持！
性情泼辣，热情大方的你，让我想到一句歌词：“该出手时就出手，风风火火闯九州。”大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃，创造力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每一次机会，虽每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你“我永远是最棒的”的信心，你总能调整前进的步伐，不断进取。
你喜欢“细节或者小节，往往最能体现一个人的品格”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。
“哪怕我是一颗小星星，我也要让它闪光发亮！”为此，你默默地努力凝聚力量。也许，那句“原谅自己就是堕落的开始”让我有找到了知音的感觉，特希望你能一直考最优秀的成绩。希望今后在工作能更大胆地表现自己，多思考，相信，成功的花朵在汗水的浇灌中会更加鲜艳。{对公司服务的评价}.
是不是因为你相信“工作是苦根上长出来的甜果”，所以你总能坚持着努力工作？经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的工作生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。
你喜欢“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能
坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。{对公司服务的评价}.
你相信“人若有志，就不会在半坡停止。”就工作的阶段性而言，你处在初中的半山腰；就你进步的阶段而言，你也处在半山腰，这座右铭包含了你对自己的鼓励，希望你能真正意义上的做到勇往直前！
你喜欢：“失败永远比成功更有吸引力。”也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。
“只要更好，不求最好！奋斗是成功之父。”工作上你有一定自觉性，但我总觉得努力程度还不够，否则，像你这样聪明的人，工作成绩怎会不够突出？希望你严格要求自己，能坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，不断改进工作方法，加强基础知识的记忆，多问多练，争取工作成绩有突破。
篇三:《对一家企业的评价》对一家企业的评价
一．企业的简介厦门象屿电子商务有限责任公司，由象屿集团投资控股，经营民生消费品板块，负责整体运营“象屿商城”。
作为国内O2O
电子商务模式的领航者，“象屿商城”创新提出城市O2O综合购物平台的理念。公司以厦门为起点，在全国各个城市进行推广和发展，打造受消费者喜爱的城市电子商务平台。
城市O2O综合购物平台
“象屿商城”定位为“城市O2O综合购物平台”，以城市为单元运营网上商城，并结合当地开设的众多连锁实体店，形成线上线下一体化的购物平台。
O2O是继B2B、B2C、C2C等之后的另一种新兴电子商务模式，它继承了传统电商的多样、实惠、高效及便利等优势，并结合实体店更好的销售服务和购物信心保障，实现线上线下的互补，打造受消费者喜爱的城市电子商务平台。
Online（网上商城）提供品种齐全的商品展示、商品选择和商品订购。Offline（线下实体店）为客户提供商品销售、商品展示和体验、完善的售后服务、实体店的品牌保证、便利的退换货、快速的配送。
二．企业的构架
三．企业的理念
公司以“找寻优质产品、提供优惠价格、致力优越服务”为客户服务宗旨。
1．找寻优质产品
在象屿商城，呈现的是海量的进出口原装、满世界的权威品牌，以及去芜存菁的优良产品。
从产地考察到厂家信誉，需要数十天；从流程跟踪到产品试用，需要数十天，从产品试用到最终审核，需要数十天。数以万计的民生精品，都是经过专业的采购团队层层筛选、一一把关。优良的大米，优良的水果，优良的面膜，优良的蜂蜜……，不只是产地的出名，还有品牌的知名。
为客户找寻优质产品，尽心竭力。
2．提供优惠价格
短链的大规模采购，长期的品牌合作，赢得的是高效率，低成本。
O2O模式，营销成本是1+1＜2。
为客户提供优惠价格，理所当然。
3．致力优越服务{对公司服务的评价}.
完善的服务系统贯穿于售前、售中、售后。
Online（网上商城）提供便利的商品展示、商品订购。Offline（线下实体店）可为客户提供实体的商品展示和体验、一站式售后、便利退换货、快速配送等服务。
为客户提供最优服务，无时无刻。
a.品牌认证
品牌是品质的第一扇门，而象屿商城则是第二扇门。象屿商城所经营的产品全都出自世界知名品牌，全都经过精心优选，以确保客户的消费质量。民生精品，要的是健康，用的是适合，享的是品位。
b.产品无误差
在象屿商城的实体店，提供所有网上展示的商品，保证产品无误差。由导购人员为客户作产品的详细介绍，以及解答客户的任何消费疑问。如有个性需求，将尽可能满足。
在实体店逛的是保证，花的是安心。
c.快捷配送
象屿商城的各连锁实体店可以为网上购物提供快捷的商品配送服务。统一规范的配送渠道，签的是速度。
d.一站式售后
四．对企业的看法
当今社会，是网络的社会，是网络的时代。人们从最开始的收发邮件，浏览信息，到现在的网络游戏，网上银行，网络购物，网络已经渗透到每一个人的生活中。对于当代的青年人来说，没有网络，简直没法生活。你也无法想象没有网络的生活会是多么的枯燥无味，在这种时代背景下，电子商务也就应运而生了。
由上可知，电子商务在我国的发展势头良好，这全要归功于互联网的迅速发展，网络购物成为一种时尚，电子商务让我们可以足不出户就可以琳琅满目，而且物美价廉一点不亚于百货商场，还免却了购物的拥挤和劳累。
到目前为止，电子商务主要有B2B,B2C,C2C这几种形态。其中B2B首推阿里巴巴，它是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台，该企业发展到现在已经成为全球第一商务平；其旗下的C2C（个人对个人网上贸易市场平台）网站淘宝网——2003年5月，由阿里巴巴投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台，在C2C的市场上也具有无法动摇的地位；而支付宝——2004年10月，阿里巴巴投资成立，它是面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务，在网上支付中介也具有无法动摇的地位。B2C是指企业对个人的网上贸易市场平台，其中比较著名的有淘宝商城，京东商城，QQ商城。此外，最近发展蓬勃的新兴形态还有B2F——企业对家庭的网上贸易平台；B2T（团购）——企业对团体的网上贸易，团购一方面宣传了企业的产品和形象，另一方面消费者也得到了巨大的实惠，还有实体店与团购网站联合做促销等等，电子商务形态的发展已经让人无法想象——只要有消费，就会有商机，只要有商机，电子商务就会有发展。
在当今网络经济时代，电子商务正逐渐渗透到我们的生活中，成为我们生活不可或缺的一部分，而我国的电子商务依然存在着很大的发展空间，希望在我们这代人的努力下，把电子商务推向一个新的高度，将它真正纳入我们的生活。
篇四:《对员工评语大全》该员工入职两年以来，工作认真踏实，任劳任怨，服从安排，能要求严格自己，组织纪律性强，团结同事，敢于纠正处理违纪违规现象，2011年累计纠正处理10起；积极参与扑救机器燃火3次，在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。
该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在缩水岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。
该员工入厂3年来工作勤恳，团结同事，服从性强，关心集体，为人本份，做事从不斤斤计较，在自己机台没有任务的情况下，主动帮助其他同事，具有一定的团队精神。所以大家一致推荐他为优秀员工。
该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。
该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。{对公司服务的评价}.
该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。
该员工热爱工作岗位，以身作则，个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约，在保证安全的前提下，积极充分利用、重复利用、修旧利废。运用深厚的电工技能，攻克好修复了许多被认为报废的电子元件，电子开关插座等。
该员工工作认真负责，能严格执行染色工艺操作，全年返修率为2%，2011年度总产量为630023.19磅。平时能积极培养新员工，热心传授染色技术，并能服从上级工作安排。
该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，2011年总产量为525391磅，因此被评为优秀员工。
该员工工作认真，脚踏实地，关心同事。虽然工作性质繁琐、复杂，但她能平和的对待，处理事情有条不紊，工作总能自觉、认真、细致地完成，受到办公室成员一致好评。工作中她能够站在公司的角度，经常提出合理化建议，为部门的管理出谋策划，是领导的好助手。
该员工工作经验丰富且熟练，不论是本职工作还是辅助其他岗位的工作，从不斤斤计较。工作认真、负责，能主动帮助其他工友。本着要做就一定要做好的原则，工作中不怕累、不怕苦、善于钻研，是本部门员工学习的榜样。
该员工工作认真，服从分配，能够按时完成领班交待的工作任务。虚心好学，凭借自己
的努力学习和自我总结，很快从一名新员工成为QC骨干，误检和漏检率低，在新员工流动性大的情况下，能够耐心细致地指导新员工的日常工作，为部门主管排忧解难。
该员工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎热的夏天车间温度高，但他能克服困难坚持岗位，任劳任怨保证开边的正常生产，最多时能供应10台开幅机的备布，他这种顾全大局的集体主义思想，值得每一位员工学习。同时，能够积极参加公司举办的各种活动，在象棋比赛中荣获第二名。
该员工自入厂以来服从工作安排，自觉遵守厂规厂纪，团结同事，乐于助人，有较强的集体观念；工作勤奋踏实，积极主动的配合他人的工作，产量、质量达到双优，多次被评为月度生产明星，为公司做出了自己的贡献，值得针织车间员工学习。十五、熊琼芳：针织车间值机工
该员工对工作认真负责，服从领导安排，主动配合车间的现场管理。有一定的成本节约意识，自觉自愿先用散装纱和纱头、纱尾，始终保持机边卫生、整洁。个人的生产技术熟练，全年产量高，次布率低，用针少，多次荣获月度生产明星。
该员工从2010年入厂以来，工作认真负责，能自觉遵守公司的各项规章制度，对待他人热情耐心，积极辅导新员工，在生产中主动协助组长做好现场的卫生，并坚持做到“三勤”：勤吹机、勤查布头和中途勤查布，保证了产品的质量，是我们大家学习的榜样。
该员工入职五年来，始终爱岗敬业，尽职尽责，工作细心，团结同事，不计较个人得失，具有较强的主人翁意识和奉献精神，能积极主动的承担责任，连续7个月无疵布，全年总疵布率0.5‰，达到了产量和质量上的双赢，是员工学习的榜样。
该员工工作一贯积极，爱岗敬业，服从整体安排；对本职工作兢兢业业，有上进心，乐于助人，与同事相处融洽，各月产量及质量均名列前茅，全年度总产量为部门第一，是员工学习的好榜样。
该员工值机技术娴熟，责任心强，工作态度端正，遵守公司各项规章制度，服从班组安排，各月产量及质量均名列前茅，全年总产量为部门第二，工作效率达99.729%。热心帮助新入职员工，主动配合组长的工作，能够发挥模范带头作用。
该员工自2008年进厂至今一直表现良好，能够服从安排，工作积极带头，与员工团结互助，配合默契，主动完成上级下达的任务。在完成本职工作的同时，保证了车间生产设备的正常运行，为车间产量、质量、效率做出了贡献，获同事、质检及上级的一致好评。
该员工自进厂以来，工作态度认真，服从安排，表现良好，关心和团结同事。自今年提升保全职位后，表现尤为突出，工作积极，努力学习技术，进步很快，把本人的责任区域管理得井井有条，是员工学习的好榜样。
该员工自2009年进厂以来，为人忠厚诚实，在普通的工作岗位上默默无闻、任劳任怨，服从分配及安排，与同事团结合作，积极配合生产，努力为生产做好服务。
该值机工工作勤奋，表现积极，服从安排，工作中有实干精神，从不斤斤计较。虽然进
厂不长，但通过努力学习技术与请教有经验的同事，在班组里产量质量名列前茅，成长为一名熟练的值机员，是每个新员工学习的榜样。{对公司服务的评价}.
该员工热爱本职工作，服从安排，工作态度好，团结同事，积极配合其他岗位同事的工作，在人员紧缺的情况下主动帮助开幅卷布。全年验布无误检、漏检等情况发生，是员工学习的好榜样。
该员工进厂五年以来，工作态度良好，团结同事，服从安排，责任心强，能独立完成组长分配的各项工作，认真执行重点检验规定，能及时发现质量问题。对新入职同事能主动、热情给予引导，无保留的培养新手，在本部门起到模范带头作用。
该同事在2011年的时间里，工作认真负责，待人热情，积极参加公司举办的各项活动，关心同事，发扬互助友爱的精神，主动协助其他同事的工作。凭借几年实际工作积累了丰富的工作经验，能够做到物品进仓熟练、准确率高。
该员工自入厂4年多以来，在本职岗位上思想态度端正，服从管理，凡事能以大局出发，不搞个人主义，本位主义。工作中不怕苦不怕累，做事抢在别人前头，具有团队合作精神，积极配合仓库的管理工作，发挥了一定的模范带头作用。
该员工具有良好的个人素质，服从上级安排，对工作认真负责。工作经验丰富，技术水平较高，有问题能及时处理或向上级反映。团结同事，一视同仁，对新员工耐心指导，热心传授技术和安全操作流程。
该员工热爱本职工作，作风正派，团结同事，善于管理。带领全体人员严格执行《锅炉安全操作规程》进行操作，努力降低原燃料消耗，出色完成了全年工作任务。未发生过违纪现象，消防事故和工伤事故为零，设备完好率100%。特别是在节能环保工作中，他作出了一定的贡献。
该组长服从上级安排，按时完成生产任务。能够以身作则、身先士卒，发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验，具有一定的沟通技巧，为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下，班组生产效率提高，所织疵片最少，受到部门员工的一致好评。
该组长专业技术水平优秀，为人诚实正直，处事公正。工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，能带领全体组员积极工作，保质保量完成生产任务，深得员工的尊敬和信任。
该组长与利达同行十多年，对公司有归属感，对本职工作兢兢业业，能顾全大局、不计个人得失，具有良好的个人素养和优秀的技术水平，班组管理中公平、公正，在员工中有一定的威信，取得了员工的信任和支持。
该组长具有较强的组织协调能力，勤恳务实，善于学习，注重个人成长，善于管理本班员工，对员工一视同仁，在工作中发挥模范带头作用。
该组长在工作中态度认真，积极向上，为人乐观，自我检讨能力较强，思想态度端正，发现本组员工有思想问题时，能主动谈心进行疏导，在他的带领下，顺利完成了旺季时繁重
的生产任务，在沟通和思想疏导方面有相当的经验，为部门员工队伍的稳定发挥了作用，促进了生产的有序进行。
该领班自08年入职以来，自觉遵守厂规厂纪，个人素质好、忠于职守、吃苦耐劳，在工作中虚心诚恳，勤学好问，处事公平，积极服从上级领导的安排和指示，与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领头羊。
良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事踏实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色
工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评
工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐
工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作
对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工
勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用
该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务
办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在XX年X月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失;
工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。今年完成了公司制定的任务,态度端正
工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵
工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自