北京中关村软件园应用案例(一)

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北京中关村软件园是集软件研发、企业孵化、软件成果展示、发布、专业人才培训和综合管理服务于一体的国内最大的国家级软件研发基地、首都发展知识经济的对外窗口和国际一流的软件园区，在短短几年内已经聚集了包括Oracle等世界著名公司在内的100多家软件公司。

　　随着中国改革开放以及政府部门对软件产业的日益重视，近年来，国内多个重要的信息技术中心城市都纷纷创建了软件园，包括深圳、成都、大连、西安等，使得软件园之间的竞争日益激烈。如何才能吸引国际著名的软件公司入园？如何才能让更多的创业型软件公司在软件园区腾飞？如何才能为园区内的公司提供满意的服务？这是软件园都需要面对的问题。

　　中关村软件园通过引进Oracle协作套件（OracleCollaborationSuite）（以下简称OCS），在太极计算机股份有限公司（以下简称太极公司）的帮助下，建立起一个具有完全交互性、基于Inter的协作环境─“中关村软件园国际化服务平台”，为园区内各企业提高企业内外的协作效率、提高创新能力提供了强大的平台，同时，也为中关村软件园提高管理和服务水平提供了具有国际水准的平台支撑。

　　集合30多家入园企业的主管，15分钟解决问题

　　目前，中关村软件园的建设面积已达到60万平方米，入驻企业100多家，仅是办公楼的租金，每年就能够为中关村软件园带来4亿元人民币以上的收入。但中关村软件园并不满足于这些。负责中关村软件园项目开发、建设、管理与服务的北京中关村软件园发展有限责任公司，从成立之初就将促进区域创新能力作为公司的发展理念。“从本质上说，软件园就是‘地主’，我们有适应软件产业特点的建筑群和优美的环境，而且中关村软件园地处的‘中国硅谷’北京中关村地区，有着天然的人才优势，但仅仅这些还不够，还不足以保证中关村软件园总能有好的收成。我们需要创新服务，并帮助入园企业不断创新，实现远大目标。”北京中关村软件园发展有限责任公司董事长李保欣说，公司的服务标准是：满足客户需求得30分，让客户满意得60分，让客户兴奋得80分，另外20分要在实践中不断挖掘新的服务内容，不断提高服务标准，不断创新，不断为客户追求卓越价值。