影响他人的艺术(一)

详细内容

　　既然让别人改变很难，那我们怎样才能改善彼此的合作？关键是要改善彼此合作的过程。

　　使人们从麻烦中解脱出来

　　在合作中，使人们感到安全地讨论问题很重要。当他感觉自己受到威胁的时候，他是不会与你合作的。

　　在我读初一那年。一天晚自习，已经放学都十分钟了，老师还在讲课。终于，老师宣布放学。那一刻我一阵兴奋，鬼使神差般地顺手把教室的灯给拉灭了，教室立刻一片漆黑这时老师没有走出教室，她非常生气。

　　教室的灯又亮了。老师扬言除非把这个拉灯，制造混乱的人给抓出来，否则就不放学。我很害怕，知道惹祸了，但我仍希望自己能侥幸逃过这一难，所以我就是不站出来。

　　僵持了一会儿。老师突然口气变了：我今天不想惩罚谁，只要这个人自己能站出来承认，这个事就算了。

　　一听这话，就如同抓住了一根救命稻草，我站了起来：老师，对不起，是我干的。

　　原来是你呀！　我发现老师笑了，她笑得挺开心。她一定是觉得她那一招很好使。

　　我的老师做得很对。

　　我们一定要清楚地告诉大家：关注错误的事情并没有危险，我们不是要去责怪谁。这样我们就很容易得到大家的配合。

　　为了真正打消大家的顾虑，我们需要注意三点：

　　1. 对事不对人

　　当困难出现后，我们只针对事情！--对事不对人。这样任何对抗都是在你们和问题之间，而不是在你和你的同事之间。如果说你的同事不用担心受到批评，那么你们共同改进方法就会变得容易。

　　2. 主动给他找个台阶

　　其实我们很多时候就是这样做的。比如给客户打电话的时候：我知道您特别忙，不知道我那个方案您有没有来得及看？--如果您没有看，彼此也不会尴尬，因为您很忙嘛。