领导魅力：要深入员工家庭(一)

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　　领导魅力不仅是体现在企业内部，也要体现在员工家庭中。员工的情绪会直接影响工作，而情绪的来源大多数是家庭方面导致的，所以为了让员工为企业更好的效力，同时又能感受到企业温暖的最好的办法就是把领导魅力深入到员工家庭中去。

　　员工的工作状态受心情的影响，当员工有什么事情不高兴时，可能会影响到工作，这叫把消极情绪带进工作。我们强调要修炼情商，要懂得控制好自己的情绪，不要让消极情绪影响到工作，但生活的不快、烦恼和痛苦产生的情绪要完全不影响到工作，是不现实的。而且，当某一工作受阻，或者完成得不好，也常常会产生一些情绪，影响到其他的工作。所以，作为领导魅力，要察言观色，当发现部属的情绪有些变化时，就要在适当的时间和地点和他进行沟通。

　　有一天，某公司采购科的蔡小姐看起来心事重重，说话很不耐烦。她平时不是这个样子，总经理估计她一定发生了什么事情。总经理就说：“蔡小姐，有什么事情不愉快？”她勉强地笑了一笑。总经理说：“ok，你先做事，我们中午一起吃饭。”吃饭时才知道，原来那天早上她和她老公发生口角。中午时总经理静静地吃饭，等她叙述完，然后开始说他的想法，并和她坦诚地交流。之后，她一下就好像又没事了，回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事，但蔡小姐是公司的采购科长，负责每年1.5亿的预算，当她家的私事影响到工作时，做总经理的就得管管，恰当的表现一下领导魅力。

　　如果心情不好是因为工作的困难或不顺造成的，主管一定要和部属沟通，或者适当地予以指导，提出自己的意见，帮助部属解决问题。企业领导魅力应要更多的了解部属，多和部属沟通，这样才可能发现问题。试想一下，当经理连员工的名字都叫不出来，上任几个月了也没有召集部属开过一次会，没有和部属沟通过，那么怎么可能去了解部属，体察部属的心情呢？

　　某分公司优秀的资深导购沈东，其父因病仙逝。沈很年轻，失去父亲对他有多大的痛苦可想而知。对我们这样的一位优秀员工，在他感情最脆弱的时候，在他最需要关怀的时候，在他痛苦的时候，作为公司领导，应该给予关怀，给予亲切的慰问。从关怀的角度，在他父亲重病期间应该派人去看望他父亲，应该派人参加他父亲的追悼会，可没有一个人去看望，没有一个人参加他父亲的追悼会。甚至在沈回公司上班那后，也没有一个领导表达一下安慰的心意。我们可以想象沈有多伤心。而沈姐姐的领导几次去看望她父亲，还派领导去参加追悼会。在沈的家人看来：你们公司没有一个人来，是不是你在公司做的很差？如果他的家人这样问，沈何言以对？沈对公司很失望，甚至还准备辞职，因为他干得不开心。可他很犹豫，毕竟公司培养了他，公司可以缺乏人情，可他不能不讲情义一走了之。

　　主管的领导魅力要学会体察部属的心情，要学会洞擦人性，学会了解员工的内心世界，这是一个优秀的管理者应该具备或者需要学习的能力。如果主管的领导魅力对部属的心情总是没有一点理解，只是把人当作机器一样，不进行人情关怀，部属就会只用身体工作，不会用心工作。

　　我们说领导魅力要关怀部属，用真情温暖部属的心。其实，关怀部属的家属比关怀部属本人更具有意义。在人力资源管理中，有一种说法，叫“情感留人”。情感留人，就是要在主管和部属之间，部属和企业之间构建一种温情，一种情感，这样，可以让优秀的人才留下来安心工作。人是情感动物，尤其是中国人，特别讲究情义，只要你对他讲情义，他是会领情的。我们领导魅力关怀部属的家属，就是安抚部属的心，让员工安心踏实地工作，而部属一定会感到在这样的上级手下做事，是值得的，会快乐的。

　　部属的家里可能出现困难，或者棘手的问题难以解决，或者有非常烦心的事情，这些事情可以让他很心烦，甚至无法安心工作。比如，部属的孩子因户口问题难以在本地学习，部属的妻子失业了没有找到工作，部属的家人生病而经济拮据。这些生活上的事情，如果主管能帮助，这种帮助更重要，更有意义。但是，这中间有一个问题，那就是，一些部属不是很愿意接受别人的帮助，不是内心深处不愿意，而是觉得很难为情，不想欠人家的人情。主管遇到这种部属，就要讲究方法，如果你直接说如何帮，部属不一定会同意。在部属的价值观里，他可能认为有损他的尊严。这时，我们领导魅力就要技巧性的去帮助，或者通过别人去帮助部属。