周思敏礼仪课观后感

详细内容

'第一篇、周思敏商务礼仪课程笔记

周思敏礼仪课观后感

周思敏商务礼仪

第一讲商务礼仪概述

一、时尚礼仪的含义

1、它是一种日常生活的行为。

2、它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。）

3、它是一种素质涵养的体现。

二、时尚礼仪的特点

1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。）

2、地域性（十里不同风，百里不同俗。）

3、操作性（可操作，可复印，可模仿。）

4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要先做到。）

5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本，以人为尊。学会宽容对方，有缺点提醒对方，要有真实感情对人，才能有人缘。）

三、时尚礼仪的三大场景

1、商务场景（与平常生活、工作相关的）

2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）

3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）

四、时尚礼仪七大块

1、仪礼（如开会手机关机等行为规范）

2、仪容（出门化妆，不同商务场景下的打扮）

3、仪表（不同场合的装束服饰）

4、仪态（走、蹲、坐、立、行）

5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）

6、仪柬（活动的邀请函、名片、文书等）

7、仪式（各种形式的活动）

五、商务礼仪的定义

现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。

1、为什么要学习商务礼仪

（1）内强素质

（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象

（3）增进交往

如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。

如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。

如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。

2、商务礼仪特点

（1）尊重为本

（2）善于表达

（3）形式规范

3、什么时候注重商务礼仪

（1）初次见面（3.8秒定印象）

（2）公务交往

（3）涉外交往。

第二讲商务人士的仪容仪表

一、商务人士的仪容仪表应注意：

眼镜：适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜

正装：以偏重深色为主，显稳重

手表：要配合身份，不要过度夸张或炫耀，金属表链为宜（皮质为休闲表）口袋：盖子翻出，不要放杂物（至多3-5张名片）

裤子：烫出裤线

鞋子：搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮衬衫：素色，烫平，纽扣无缺。领口放1指正合适。

上衣口袋：不要放笔

皮带：和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮丽、精致，尽量用扣状的，休闲装

用穿插式的

领带：注意材质，建议商务人士佩戴。；

公文包：收拾整齐（内装合约、文书资料、印章、名片、杂物）

二、男士仪容仪表

1、仪容七大自照

发型大方，干净整洁（后面头发最低处不得挡住衬衫、先梳头再穿外套）鼻孔内外清洁干净

鬓角与胡子刮干净

耳朵内外掏干净

使用面霜保持脸部光洁

适当使用护唇膏

保持口腔清洁

2、男士仪表七大自照

正确使用领带（长度在皮带上下一公分）、领夹（在3个扣子之上，不能露在西装之外）、领链（可露于西装之外）

衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好

衬衣领口应长出外套的1-2cm

衣裤口袋整理服帖

勤修指甲，保持手部整洁

裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链

鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮（标签去掉）

三、女士仪容仪表

1、女士着装

外套合身，熨烫整齐

指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳

手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）配件：避免过于花俏的配饰、选择大方、朴素、优雅类型的

贴身衣服：符合尺寸，保持清洁（无痕肤色内衣）

上衣：活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料

连裤袜：符合套装的颜色【不穿高筒袜；肉色、黑色、咖啡色丝袜；穿前冷冻、洗的时候放些醋】

鞋子：鞋跟避免过高（3CM）及磨损破裂，尽量不穿露脚跟或脚趾的。

2、女士仪表自照

领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏

服饰端庄（避免薄、透、露、短小、扫地）

可佩戴精致的小饰品（如胸针）或公司标志（与衣服、其他饰品协调）勤修指甲，指甲油不要太浓艳

衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹

丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜

鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖

第三讲商务人士的仪态规范

一、站姿

1、女士站姿

（1）立正式：双脚并拢+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+

微笑（自然即可）

（2）迎宾式：脚跟并拢脚尖打开（一拳大小）+收腹挺胸+右手压左手放在肚

脐上下1cm左右+微笑

（3）丁字式：上身和手如迎宾式+丁字步+微笑

2、男士站姿

（1）立正式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线

两旁+微笑（自然即可）

（2）跨立式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手压左手（手指伸直）放在背后+

微笑（自然即可）

（3）护印手：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手握左手（手指伸直）放在丹田+

微笑（自然即可）

二、坐姿

1、女士坐姿

（1）站在椅子左边+右脚向前走+左脚横走+右脚与左脚并拢+整理裙摆+坐下

（2）双脚并拢斜一遍（左右均可）

（3）手指伸直右手压左手放在裙摆上（距膝盖10-15cm）；或双脚交叉双脚

保持一条直线脚尖收拢；或双腿交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或在脚不离地的情况下尽量往后坐身体与大腿以及大腿与小腿成直角

（4）至多坐椅子的2/3

（5）起立：双手轻扶椅子站起（椅子不发出声音）+整理衣服+右脚右后方跨

步+左脚左后方跨步+右脚右后方跨步+左脚横跨+右脚并拢+椅子回归原位

第二篇、周思敏-服务礼仪

周思敏礼仪课观后感

《服务礼仪》光碟内容提纲（仅供参考）

第一讲服务人员应具备的心态

1、什么是礼仪？礼仪的重要性是什么？

服务礼仪是指服务行业的的从业人员应具备的基本素质和应具备的行为规范。

（2）礼仪的三大定义：1、一种日常生活的行为；2、待人处事的态度；3、一种素质涵养的体现。

小结：有礼走遍天下，无礼寸步难行；构建和谐社会，礼仪必须先行。

2、什么是服务礼仪？心态是服务人员在服务过程中，决定服务流程成败与否的关键因素。心态是待人处事的驱动力，好的心态将会有好的驱动力，会有好的结果。

3、服务人员应该具备什么样的心态呢？

（1）积极主动；（2）平等待人；（3）海纳百川（举例外国人）；（4）互利双赢（毛衣打折服务员态度事件）；（5）给予奉献（奉献人生是一种无形的物质）；（6）善于感恩（感谢客户、老板）。礼仪文化才是真正企业的一个中心思想。百年品牌的塑造，千年伟业的传承离不开礼仪文化。

世界上最廉价而且能够得到最大收益的一项物质就是礼

仪。-----拿破伦.希尔

为什么要学习服务礼仪：1、内强素质2、外塑形象3、增加效益

服务礼仪的三个重要特点：（1）尊重为本；（2）善于表达；

（3）形式规范。

第二讲：服务人员的仪容仪表

2、女士的仪容七大自照：

（1）头发干净整洁，长头发盘起来或是挽起来，不建议绑马尾；周思敏礼仪课观后感

（2）轻描眉；

（3）化淡妆，施薄粉；

（4）勾画适当眼线、眼影，轻涂睫毛膏；

（5）保持T字带干净，不油光；

（6）适当涂抹唇膏、唇彩；

（7）保持耳朵内外干净。

3、女士的仪表的七大自照：

（1）领口要干净，衬衣领口不要太花俏，太复杂；（2）服饰端庄，不要太薄、太透、太短；（3）可佩戴精致的小饰品或公司的标志；（4）勤修指甲，指甲油不要太浓艳；（5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹；（6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜；（7）鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖。

5、男士仪容自照：

（1）发型大方，干净整洁；（2）鼻孔内外清洁干净；（3）鬓角与胡子刮干净；（4）耳朵内外清洁干净；（5）使用面霜保持脸部光洁；（6）适当使用护唇膏；（7）保持口腔清洁。小结：细节之处见风范，点滴之处定乾坤

第三讲：服务人员的美姿美仪

1、女士站姿三种：第一种：脚跟、脚尖并拢，收腹、挺胸，目光平视，面带微笑。第二种：脚跟并拢，脚尖打开，两只脚尖的距离是一个拳的距离，大约10公分，收腹、挺胸，右手压在肚脐上下一公分的位置上，要放松，面带微笑。

第三种：右脚放在左脚的中心线上，或称“丁”字“T”型步，收腹、挺胸，重心在右腿上，右手压住左手，面带微笑。

2、男士站姿的三种：

第一种：双脚与肩同宽，收腹、挺胸，抬头，双手微微握拳放在裤线两旁，面带微笑。一般应用于在职场或是门店的站姿。

第二种：双脚与肩同宽，双手右手压住左手，放在背后腰部最低凹的地方，手指不能互相握在一起，收腹、挺胸，面带微笑。一般用于酒店的大堂引领或接待的人员。

第三种：双脚与肩同宽，右手握住左手，双手下垂，自然

放松在丹田附近，护印手，面带微笑。应用于领班、经理或是领导。

3、鞠躬：鞠躬一般为15—30度，3—5秒将你的身体抬起来。

4、四种请的方式：小请、中请、大请、多请。

小请：将你的右手在你的胸前画半圆后打开，倾斜45度，手指一定要并拢，不可以打开，手掌的掌面是朝向客人的。这时候你的眼神从你请的这个手指回到客人的眼睛上，然后微笑的面对他。

中请：请坐，请的时候眼睛是看着手的，坐的时候眼睛拉回到客人的脸上。

大请：手打开，指引到将要引领的方向。例子：“您好，前方第二个门”。

多请：客人很多，只要超过5位的客人，先请右手边，再请左手边，鞠个躬说，请坐。

小结：在服务当中，仪态非常重要，它代表你的整个服务流程的顺畅和细节。

5、眼神：跟客人接触的时候，你的眼神不可以低于三秒钟，目光平视是收腹挺胸，面带微笑，然后平视的看着客户的中三角区，切记不要上下打量客人。

孔子《论语》：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

6、服务人员手的规范

（1）高不过耳；（2）低不过腰；（3）80公分为最宽。第四讲：服务人员的服务技巧

1、服务的英文单词：Service。七个英文字母，代表着在服务中的七个动作，七个重要环节：

S,smile，微笑

E,exchange，交换

R,readiness，准备

V,view，观察

I,ine，收入

C,creation，创造

E,eye，关注

3、微笑要分场合，下列三种场合不可以微笑。

（1）气氛庄严时（升国旗时、参加葬礼时）；（2）客人出洋相尴尬时；（3）如果客人身体有残疾时。

4、服务场景里的引领与接待。

接待礼仪：

（1）礼遇客户：相距约2米远，点头致意，问候对方。

（2）引领客户：在前方1.5米处，走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时，用手势示意并使用敬语。

（3）主陪顾客：两人并行，主居左，顾居右，让客户走在

第三篇、周思敏商务礼仪学习心得1

周思敏礼仪课观后感

学习心得礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，构建和谐社会。中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，是自然和谐的美好结晶，它展示了社会成员的文明形象。周思敏教授的课程包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中可能接触到的所有礼仪规范。礼仪已经成为每个人与对手竞争的重要武器之一。也许一个得体的肢体动作会让你在面试中脱颖而出，一种亲切而又落落大方的待人接物会为你赢得好感，体面精致的着装会让你在营销中赢得信任，酒会上优雅从容的应对能让关键人物把下次提升的机会留给你，诚信、亲善也许会为你带来巨额订单;相反，不洁的衬衣领、不检点的小动作、商务接待时顾此失彼、谈判时不懂规矩、身居要职可说话行事却颇有“暴发户”风范、出国考察时处处出糗却全然不知……礼仪的缺失往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,由此来看，礼仪在我们的生活中是必不可少的。

首先让自己最深刻感受的就是周思敏老师说的“六句箴言”！

第一句一个字：“是”！

第二句二个字：“好的”！

第三句三个字：“让我来”！

第四句四个字：“马上改进”！

第五句五个字：“我会注意的”！

第六句六个字：“谢谢您的指教”！

礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配；坐卧行立当有绅士之风范；言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显总队的生机与活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。现在礼仪已经越来越被人们重视了，怎样通过一列系有效的方式来体现对客户的尊重，来体现员工和企业的精神面貌，无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。毛泽东同志说过，学习之目的在于应用。所以今日之所学应用到今后的工作当中，才会体现出礼仪培训的真正意义所在。

通过这次培训学习使我充分认识到：礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，教会我们如何在竞争激烈的职场做人做事。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化

修养、交际能力的外在表现，而对于一个企业来说，礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

第四篇、周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记

周思敏礼仪课观后感

《你的礼仪价值百万》培训视频笔记

主讲人：周思敏

第一讲职场礼仪概述

1、古礼中的“礼”的意思：政治制度、礼貌礼节、礼物；

古礼中的“仪”的意思：容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。

2、职场礼仪三大场景：商务场景、社交场景、休闲场景。

3、职场礼仪三大特点：行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。

4、职场礼仪的四大特性：行业性、具体性、操作性、理智型。

5、职场礼仪的五大原则：平等、互尊、诚信、宽容、自律。

6、职场礼仪的七项修炼

1）面试礼仪

2）形象仪表

3）职场仪态

4）办公室礼仪细节

5）沟通、表达的修炼

6）待人接物

7）升迁礼仪

第二讲求职面试礼仪

1、求职面试的六大秘籍

1）衣着要整洁要得体（服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当）

2）面试之前资料一定要备齐

3）请勿陪同或协伴

4）称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时

可称呼为老师）

5）沟通表达要求实

6）面试官也要讲礼仪

第三讲帮你成为职场俏佳人

1、在职场里的仪容仪表仪态的规范

1）外套：合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖

2）指甲：指甲油的颜色以透明不易剥落为佳

3）配饰：避免过于花俏

4）贴身衣服：符合尺寸、保持清洁

5）上衣：活动方便、避免牛仔布料

6）连裤袜：适合套装的颜色

7）鞋子：三公分的高度

8）包：休闲包（大而宽的包）、商务用包（A4纸大小的包）、晚宴用包（信

封大小）

9）配饰：色系要一致、风格要搭配

2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式

1)吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好）

2)一粒的耳环+花式项链+低胸衫

3)小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好）

3、女士七大仪表自照

1）领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏

2）服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短

3）可佩带精致的小饰品或公司标志

4）勤修指甲、甲油不要太浓艳

5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹

6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜

7）鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖

4、女士仪容七大自照

1）头发干净整洁，发型大方、高雅、得体

2）描清眉，修剪多余眉毛

3）勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏

4）保持T字带干净不油光

5）适度涂抹唇膏、唇彩

6）保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环

7）化淡妆、施薄粉

第五讲办公室礼仪

1、职场环境

1）卫生

2）与办公环境无关的物品请勿摆放

3）文件要落实归档

2、电话礼仪—如何接电话

1）三声内接起

2）左手拿话筒

3）面带微笑

4）自报家门

5）速度适中

6）做好记录

7）报号码时四个号码为一组

3、电话礼仪—如何挂电话

1）重复重点

2）暗示对方

3）感谢对方

4）代问他人

5）相互再见

6）轻挂电话

4、办公室电话的三大细节

1）在电话机旁准备笔和纸

2）把握说话节奏，让对方听得清楚

3）语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人

5、手机使用礼仪

1）开会时不宜接打手机

2）不要频发短信

3）不要随意拍照与录像

6、与老板一起乘电梯要诀

1）不要逃避，保持镇定

2）望着他的眼睛，称呼他的职务或问好

3）全程保持微笑

7、乘坐电梯礼仪的禁忌

1）铜墙铁壁功：电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去

2）九阴白骨指：在电梯中一直乱按上下、开关键

3）目中无人术：在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人

8、乘坐厢式电梯礼仪

1）站在两侧

2）让出厢门

3）先下后上

4）请勿抢行

9、不雅的小动作：闲聊；穿拖鞋；双手抱胸；玩转笔、抖腿；办公桌前补妆；电话中吃东西

10、出入办公室门的礼仪

1）向内推的门：打开门之后自己先进再让客人进

2）像外拉的门：拉开门之后让客人先进，表示尊重

第六讲沟通礼仪

1、沟通表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵

2、职场中的问候语

1）上班到达公司时：早安或早上好

2）外出时对上司说：我外出了

3）外出回来时说：我回来了

4）对外出的人说：请慢走

5）对外出回来的人说：辛苦了

6）准备下班时说：我先走了

7）对正在加班的人说：加油哦

8）职场中最简单的敬语：您好

3、辞职的基本礼仪

1）递交辞职信

2）做好工作交接

3）正确心态

4）管住舌头

4、辞职信的内容

1）写清楚辞职的原因

2）写出离职的时间

3）有无推荐人选

4）写一些感谢企业和主管的话

5）对公司未来的祝愿和建议

5、与上级沟通礼节

1）语言明确、简练。例如：一、二、三

2）语速音量适当

3）压缩汇报时间（30分钟以内为宜）

4）领导接听电话时，员工要避开

第五篇、和周思敏一起学礼仪汇报

周思敏礼仪课观后感

“和周思敏一起学礼仪”

——高二（一）班“文明礼貌月”主题班会汇报

一、班会背景：

讲文明懂礼貌是同学们健康成长的需要，是走向社会的必备素质。本月是文明礼貌月，我班师生要认真学习生活中需要注意的礼仪。

二、班会目的：

1、使同学们认识到讲究文明礼仪的必要性。

2、学习正确的语言、行为方式，做到文明有礼。

三、时间地点：3月12日，教室。

四、参与对象：高二一班全体学生

五、流程：

1、导入：同学们，这次班会的主题是和周思敏老师一起学礼仪。讲究文明礼仪在当今社会越来越重要了，养成良好的文明礼仪对个人的成才有着不可忽视的作用，所以本次班会希望大家认真对待，认真学习。

2、播放周思敏时尚礼仪讲座视频，请大家按周思敏老师要求的做，做到知礼、习礼、懂礼、用礼。

六、实况：

开始的时候学生比较拘束，不好意思跟着视频做，觉得别扭。在班主任的鼓励和带领下很快，大家就不再感到尴尬了，认真的跟着做了起来。

大部分学生学会了如何正确的站、坐、行，得到里比较理想的结果。但是否能够应用到实际生活中仍需时刻提醒、督促直到养成良好的习惯。

2012年3月19日星期一

第六篇、周思敏时尚礼仪讲座

周思敏礼仪课观后感

2012年全球通VIP大讲堂—《时尚礼仪·幸福人

生·妙曼家园》主题讲座

2012年，我公司应共青团普洱市委、中国移动普洱分公司诚邀，参加了题为《时尚礼仪〃幸福人生〃妙曼家园》的主题讲座，讲座邀请了国际时尚礼仪专家周思敏为主讲人。中国作为一个泱泱大国礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。通过这次讲座，使我们懂得了何为礼仪、礼仪的规范要求和一些生活和工作中需要注意的礼节细节。

一、工作礼仪中，我们随时随地的要和客人进行沟通以更好的了解客人需求和更好的服务，这个过程中，需要注意的地方也有很多，比如，礼貌用语的运用、眼神交流、手势等，这些都是至关重要的，规范良好的礼仪是我们应当做到的，比如“请”的方式分为：大请、中请和小请三种。周老师很详细的为大家讲解了哪种类型的请分别该用在什么情况下。

二、根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。

三、着装的学问，不单单要注意自我服饰色调的一个搭配，还要注

意搭配的场合。一条丝巾，一枚胸针，一个头饰，不要看这些不起眼的小东西，往往是你吸引眼球的关键所在。此外，周老师现场为大家示范了男士的站姿和女士的站姿。

通过此次讲座使我们认识到了礼仪的培养和学习不是一朝一夕的事情，所以，平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务技能方面，应该在提供文明服务的前提下认真学习，真正为公司的服务理念营造一种良好的服务形象，不断提升自身素养。只有我们认识到它的重要性并主动的去学习，改善自我，才能使自我有所提升，有所发展。

下图为号称“中国礼仪教母”的周思敏老师现场讲座

下图为讲座现场

云南大地创业投资（集团）有限公司

行政中心

二○一二年七月二十三日

第七篇、职场工作礼仪答案,周思敏

周思敏礼仪课观后感

第一节职场礼仪概述

判断题（共1道，100.0分）

第1题.根据周思敏老师所讲，古代中的“礼”和“仪”指的是同一个意思。（100.0分）

A.对B.错

正确答案：B第二节求职面试礼仪单选题（共1道，9.0分）

第1题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（）。（9.0分）





A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之一正确答案：C

判断题（共2道，91.0分）

第1题.根据周思敏老师所讲，应聘者在面试时如果遇见的面试官是男士，在不知其头衔的情况下，最好称其为先生。（45.0分）



A.对B.错

正确答案：B

第2题.周思敏老师本节所讲的主题是求职面试礼仪，她认为应聘者面试时的着装制作应该精良，且外观要整洁。（46.0分）



A.对B.错正确答案：A

第三节帮您成为职场俏佳人

单选题（共1道，9.0分）

第1题.女士包包的颜色应该和（）搭成同色系，这样看起来比较协调和统一。（9.0分）



A.鞋子B.上衣C.裤子D.头饰

正确答案：A

判断题（共4道，91.0分）周思敏礼仪课观后感

第1题.女性在职场中选择鞋子时既不能太高，也不宜穿平底鞋。（22.0分）

A.对B.错

正确答案：A

第2题.根据本课程所讲，女性在选择裤袜时，宜选择高筒袜。（22.0分）



A.对B.错

正确答案：B

第3题.在职场中，女生的发型可以披肩，不需要盘起来。（22.0分）



A.对B.错

正确答案：B

第4题.根据周思敏老师所讲，女士在职场中，应尽量选用肤色或者是黑色的裤袜。（25.0分）

A.对B.错

正确答案：A第四节帮你成为职场绅士礼仪

判断题（共3道，100.0分）

第1题.根据本课程所讲，在职场当中，男士如果选择了条纹的衬衫，那么宜选择条纹的领带和条纹的外套来搭配。（33.0分）



A.对B.错正确答案：B

第2题.男士在职场中选择眼镜时，尤其是高管，宜选择塑胶框眼镜。（33.0分）

A.对B.错

正确答案：B

第3题.根据本课程所讲，男士在穿西装时，宜选择扣式的皮带，且颜色要和西装颜色协调一致。（34.0分）



A.对B.错

第五节沟通礼仪

单选题（共1道，9.0分）第1题.根据周思敏老师所讲，一名普通员工在跟老板交流的时候，应该看老板的（）。（9.0分）



A.上三角区B.中三角区C.下三角区D.无所谓

正确答案：A

判断题（共3道，91.0分）

第1题.根据周思敏老师所讲，员工在离职时应该提前最少一个月递交辞呈。（30.0分）

A.对B.错

正确答案：A

第2题.在职场中，握手时要面带微笑，用七分力度，三秒钟结束。（30.0分）

A.对B.错

正确答案：A

第3题.根据周思敏老师所讲，每个人面部都有三个三角区，其中从鼻子到嘴巴的区域一般称之为下三角区域。（31.0分）



A.对B.错

第六节接人待物礼仪判断题（共2道，100.0分）第1题.根据周思敏老师所讲，在职场当中，当你接到别人递来的名片时，把名片放到自己的钱包里就可以了。（50.0分）



A.对B.错

正确答案：B

第2题.根据职场礼仪，递名片时手上动作应为用食指、中指和大拇指将名片托起，倾斜15度递给对方。（50.0分）

A.对B.错

正确答案：A

第七节职场升迁礼仪

判断题（共2道，100.0分）周思敏礼仪课观后感

第1题.人生成功三要素包括天才，勤奋和机遇。（50.0分）



A.对B.错

正确答案：A

第2题.周思敏老师在本讲中提到的“五力”包括财力，能力，魅力，亲和力和持续力。（50.0分）



A.对B.错

正确答案：A

第八篇、周思敏礼仪讲座目录

周思敏礼仪课观后感

你的礼仪价值百万之职场工作礼仪

一、职场礼仪概述

二、求职面试礼仪

三、帮您成为职场俏佳人

四、帮您成为职场绅士

五、办公室礼仪

六、沟通礼仪

七、接人待物礼仪

八、职场升迁礼仪

你的礼仪价值百万之社交礼仪

一、社交礼仪概述

二、会面礼仪

三、常用见面礼仪

四、拜访与接待礼仪

五、聚会与娱乐礼仪

六、宴请礼仪

七、沟通礼仪

八、馈赠礼仪

九、出行礼仪

你的礼仪价值百万之服务礼仪

一、服务人员应具备的心态

二、服务人员的仪容仪表

三、服务人员的美姿美仪周思敏礼仪课观后感

四、服务人员的服务技巧

五、服务人员的语言规范

六、服务人员的沟通礼仪

七、服务人员如何做到十全十美

你的礼仪价值百万之服务礼仪

一、商务礼仪概述

二、商务人士的仪容仪表

三、商务人士的仪态规范

四、商务会面礼仪

五、商务文书与问候礼仪

六、商务访谈礼仪

七、商务接待礼仪

八、商务馈赠礼仪

九、洽商与聚会礼仪

十、商务用餐礼仪

《职场礼仪》目录：

1、办公室礼仪

2、接听电话礼仪

3、职场应变礼仪

4、E时代礼仪

5、职场白领仪容自照

6、工作从学开门起

7、办公室新鲜人迷津

8、优雅淑女绅士仪态

9、别让细节出卖你

10、迎来送往的礼仪

11、职场社交礼仪

12、待客用餐的礼仪细节

《有礼走天下》目录：

一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势

二、如何握手、拥抱？

三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?

四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？

五、商务场合服装、仪容礼仪

六、送花礼仪

七、服务礼仪

八、西餐及中餐礼仪

九、观看奥运会比赛的礼仪

酒店餐饮服务礼仪第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇）1、3.8秒留下完美的第一印象

2、行业规范的TOP原则

3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”第二篇：服务意识决定成败（意识篇）

1、行业规范中的“美姿美仪”

2、7步5步3步时尚服务礼仪

3、称呼“正在进行时”

4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼

5、服务意识中的“潜规则”

第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇）

1、掌握介绍他人的先后顺序

2、学会优雅的引领手势

3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀

4、“赢”在细节，输在“习惯”

5、客人不“请”自来的服务流程

第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇）

1、别让语言出卖了你

2、你的语言读懂了“他”的心

3、处理客人投诉的“六句箴言”

4、完美沟通，成就企业的核心

第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇）

1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”

2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”

3、行业规范中的“十全十美大补贴”

4、用时尚礼仪留住“他”

5、让客人感动的[3]TIPS