内训师培训感悟
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'第一篇、内训师培训心得
内训师培训感悟
内训师培训心得
“听君一席话，胜读十年书”，这是听完尚峰老师课后的感触。短短的两天，老师用他的睿智，用大量的案例告诉我们做人做事的方法。通过他的言传身教，展示了一个优秀培训师的风采，让我受益匪浅。以下是我的几点体会。
一、作为一名社会人，该学会感恩
形成自己的很好的习惯，当他养成这样的习惯，也决定了他行事的性格跟风格，最终就会决定他是否是一个有效率的人，他是否有成就，
二、作为一名企业的领导，该知道如何融入团队
摸清当前团队的情况融入团队，将适合的人放置适合的位置，了解队员的情况，建立一个欣赏的氛围，学会帮着别人塑造价值，善于找寻远景，相互寻找缺点，让大家看到希望，充满激情，具有实战的意愿。这次培训内容丰富，传授给我们多种技巧：语言表达技巧、场面控制及互动技巧以及课件制作技巧等，对于工作提升有着积极的作用。印象最深的是其中点评的技巧：描述行为而非性格和态度，尽量聚焦同事力所能及的领域，指出发生了什么和结果是什么，鼓励同事自我评述等。通过这些技巧可以以平和的态度去解决同事工作中出现的失误的问题，能起到让同事认识错误从而改正错误的目的，三明治批评法又可以鼓励他人不会挫伤自尊，让他人可以无负担的去面对
工作。PPT制作技巧对今后做一名合格的内训师有很大的帮助。
三、做好一名内训师，必须具备一定的技能
这次培训内容丰富，传授给我们多种技巧：语言表达技巧、场面控制及互动技巧以及课件制作技巧等，对于工作提升有着积极的作用。改变路径习惯。在培训第一天，杨老师用了大半天的时间讲解人的性格特征，把每个人的性格分成四类：活泼型、力量型、和平型、完美型，并对每一类性格的人分别从优点、弱点、反感、担心、追求、动机等多方面进行剖析，归纳出如何与不同性格类型的人相处。在此基础上总结出与人相处的三点秘诀：一是要学会当忠实听众、学会观察；二是首先要看到积极面；三是不要急于对人下结论。杨老师还让我们每一位学员对自己的性格进行自测，并将每组选出一个人讲解性格特质。课程生动有趣，使我又多了一种改善人际关系的方法。如果想成为一个称职的培训师，必须具备三个方面的能力：1、需要培训师本身具备丰富的知识，需要只有更深的功底才能够应付所有在场参与的学员，所有的挑衅跟所有的突发状况今天不是在上课，但是今天要提醒各位的是，如果您要成为优秀的培训师，今天孙老师跟你分享的18条兵法，对你一生做职业培训师的生涯都是很有帮助的，现在进入我们今天要分享的内容主题时间虽短，我先跟各位分享这个内容，叫做“播种思想，收获态度！播种态度，收获行为！播种行为，收获习惯！播种习惯，收获性格！播种性格，收获命运！”从一开始的思想其实决定了一个人的命运，有两个红字的部分“态度”，是我自己加上去的作为市公司一名财务人员，不仅自己要不断学习新
知识、新技能，还要学会与别人分享自己的知识，这样才能将知识最大限度地转化为生产力。参加内训师培训，就是学习如何更好地将自己的知识与大家分享。来自上海康裕咨询公司的杨老师丰富的培训经验，幽默的授课技巧，让我们在轻松中学到了大量的知识，使我对内训师的角色、考核标准、制作课件技巧、培训授课技巧等方面有了比较全面的了解和把握。升级法、通过某些事情升级到事物的本质，学会感谢TREE方法，三角逻辑法，语言习惯，你的问题很好，很专业，很独特。
短短两天半的培训，让我学到了很多书本上没有的知识，这些知识必将成为我今后工作、学习的宝贵财富，它就像一颗明灯指引着我今后做好内训师这项工作。
“书上学来终觉浅，绝知此事要躬身”
第二篇、2016内训师培训心得内训师培训感悟
2016内训师培训心得
内训师培训心得
以下由第一公文网整理企业内训师通过培训之后，个人对培训师的感受及培训师工作的心得体会。
内训师培训心得
应公司安排于3月14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的TTT培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。
培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性
这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：
1、空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。
2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!
3、做事先做人。子曰"己所不欲，勿施于人"，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训
/fanwen/1566/师，所谓师者是"传道、授业、解惑也"，只有己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。4、培训的真实性与意义。每个企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念，这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性，企业不能因为培训而培训，一定要有自己的培训制度与配套的评估，这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说，一定要了解企业培训的意义，一定要注重培训内容的真实性与针对性，去真正结合当前培训本身做诊断，知道培训需要什么，培训什么，缺什么，补什么，这是做培训的原则，也是一个内部培训师的职责。
5、兴趣是最大的动力。这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说："做一个培训师，一定要读100本书，看100部电影，懂得分晰100个实际案例，如果可以至少要做100场以上的培训实练。"试想，如果我们没有足够的兴趣和足够的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚持下去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻„„，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。
培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果
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第三篇、内训师培训心得内训师培训感悟
内训师培训心得
某银行分行员工
科学家研究发现，一个习惯的养成需要21天的时间，这21天是个平均数，但习惯一旦养成就将终生受用。而任何一个习惯的培养都不是轻而易举的，所以我们来了！因为共同的目标，我们相聚在此；因为共同的使命，我们并肩作战。还记得刚到天紫湖的那天懵懂又憧憬，而现在培训即将结束，感觉任重而道远。
一、每一个第一次都是
。
角色、动作。
第一次上台进行授课演示，是代表青春派队在陈静老师的课堂里。我当时压力很大，希望自己的ppt内容能结合陈静老师讲过的上课技巧，做课件的时候我构思了很久，课题内容改了又改，无从下手，熬夜到凌晨三点，终于写出来一大篇讲稿，背啊背，结果上台还是客服不了紧张，全乱套了，头脑一片空白，什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了，脑海里只想着：快点结束那10分钟吧！4个小组代表授课演示轮番下来，和他们做了一下对比，虽然对自己的第一次授课的表现勉强满意，但仍然觉得很惭愧，我觉得自己辜负了青春派队对我的期望。看来要把ppt做好并讲好真不是一件容易的事。
二、pk赛和团队荣誉让我们更团结
为了礼仪pk赛能取得一个好成绩，大家都非常想把每一个步骤都做好，挑选主持人，设计动作，我们加班加点一遍遍地练习，力求每一个动作都整齐划一。
那些感动我记得：我对自己的第一次授课表现有点灰心丧气，王xxx励我说这只是我第一次讲课，以后还会更好；xx夸我是最棒的……感谢这些给我鼓励和掌声的队友们，因为你们给了我人生第一堂课的掌声。
第四篇、《企业培训师》学习感悟内训师培训感悟
这两本教材，我主要看了基础知识和企业助理培训师两大部分。说实话，“培训师”这个名词在走上工作岗位之后才有更多接触，以前不是很明白培训师到底是做什么的，以为他与教师没有多大的区别，也就是写写讲义，上上课，只不过培训师的培训方式更灵活幽默一些，课堂气氛更活跃一些。但是通过学习培训教材，以及查阅一些资料，我才知道，培训师的工作不是简单几句话就能概括的，培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
但从概念上看已经不简单，对于一名企业内训师来说，其基本素质和修养以及资历的要求也非常高，但从内训师需要具备的基础知识来说，就包含了诸如职业道德、职业教育培训法规、经济学、教育培训、人力资源开发与管理、团队建设等理论知识，而成为一名优秀的内训师，高超的授课技巧、丰富的阅历以及实战经验更是至关重要。
因此，能够承担一名企业内训师的职务，绝对不简单！
首先，要善于学习，注重个人综合能力的提升。学习是内训师最基本的素质。一个人原有的知识内存是有限的，需要不断学习总结，让自己的知识更加富足，想法不断地完善，才能有东西向学员输出。像学院前期组织的各种培训课，以及为我们配发的这些专业培训教材，都为我们提供了一个很好的学习机会，让我们能更全面地理解和把握培训师的基本素养要求。
其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为储备培训师，可能培训内容不够丰富、培训技巧不够娴熟、培训方式过于单调„„出现不足在所难免，这时候有人会提出中肯的建议。作为培训讲师要善于取舍而未必全盘接受。采纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。
再次，要注重培训形势的科学性和多样性。营造平等自由的课堂学习氛围，采取互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动参与培训活动，积极发表个人见解，畅所欲言，让每一位学员拥有一个自我表现的机会。而讲师在过程中起到关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。多样的培训方法使培训内容丰富多彩，既加深了学员对培训内容的理解和掌握，又更大地发挥了学员的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法更为科学、更为有效，大大地提高了培训质量。
当然，培训应该注重实效性。在培训前充分了解学员的疑惑在哪里，有哪些困难，相应的措施解决方案有哪些等，做到心知肚明。也就是进行前期调研，了解培训需求。然后在培训时，直入主题，注重解决实际问题。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式。最容易接受的方式，就是培训最有效的方式。
以上是我的几点简单体会。
第五篇、内训师述职报告内训师培训感悟
2012年内训师述职报告年末临近，新年将至，回望2012坚持、洗礼、成长、梦想，走过一年认识过去展望未来！坚持-----这一年得到公司领导的赏识从销售顾问提升为内训师，从实习到开始，从学习
到测评，从认证到工作，从工作到提升，从2012到2013的思想和态度，会从新的“零”开
始，把当初的坚持用到最后，在此也感谢身边、xx的每一位帮助我的领导和朋友！洗礼----如大浪淘沙把自己的黄金点掏出来奉献。这一年感悟的太多，还记得参加工作
时公司周围还是荒地，现在也成高楼大厦，还记得曾经一月的几百元的工资到现在的管理工
资，细细一想公司在成长，我也随此步伐在成长，有欣慰更有感激。有时候，甚至当遇到挫
折时或迷茫时曾想过放弃，可面对那些帮助我的人和加上坚强的性格，又屡屡回到工作轨迹
来。
转眼，2012就要结束，回顾这一年得工作有许多的不足，作为内训的年度，季度，月度
的培训需求调查欠缺，为此在新的来年将做好整体的部署，把大家想要的东西结合厂部和公
司的要求，进行有针对性的培训，工作要善始善终，要对事情负责。就培训后的效果加强重
视，对合格率达不到80%的进行处罚和原因的查找，并在不足中找到改进和提升项，进行加
强培训或是作辅导，努力把欠缺的知识点，流程点更好的掌握，工作要不断改进与创新，从
而把一线团队塑造成理论和实践都优异的队伍，也从而把公司的服务流程和标准拉上一个新的台阶，力
赶厂家的标准，让公司不在服务流程上面栽跟斗。对各类报表及其资料，进行按dca标准，
多做数据化，和规范化的提报和存档，对于其中不清楚的项目多像身边的同事和其他的优秀
内训师请教。
成长----对于这一年里在内训上面的失分项，如报表提报的时间节点，在线学习的未督
促完成等的，进行绩效和制度的更改及把控。至于培训中的，主讲培训师要走在学员的前面，要用更高的水平来树立威信；要用更稳
重的态度来应对学员；要有比学员更高的技术与理论来引导学员。不要与学员关系过于亲密；
不能为个人谋私利；不能为个人大开方便之门。主讲培训师在任何情况下都要站在公司的利
益上出发，为公司谋福利。公司因你们为公司谋有福利，才有你们的福利。是一个良性的循
环。
不同的培训，注重方式方法，课程的吸引力，课程的效果上面，则加强自身的修养，对
于知识点的覆盖面，进行学习让自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的进行自我心
理学、社会学、教育学、汽车工程学等的学习，努力把自己武装起来，把团队带精带强。
鉴于在零售经理板块工作的情况，把学习到的东西，结合实际销售工作中流程及成交率进行
系统化的内训工作的开展。在零售板块里做的失败的地方，进行工作后的总结并把不足的东
西补起来增强自己的工作能力。对于售后团队，做好年度系统化的改进和提升目标，从自己开始，在汽车基础学和售后
服务流程cse上下功夫，学习透彻，理解意义，并结合公司的实际情况和厂家的要求做好每
个月度的能力提升和持之以恒的流程cse培训，在服务顾问的资料中，售后领导的沟通中，
日常工作中找到不足进行加强，努力把pt和mot成绩提升一个台阶，达到厂家神秘访客的要
求，从而把基础做好，也力助audit\\。对于新人的培训，进行时效化，系统化并根据不同的人作出相应的调整，使之快速成长
加入xx团队。鉴于团队，把个人的头带好，相互尊重，相互理解，加强沟通，加强以团队来
达到目标，我们要精诚团结，共为我们的事业和生活而奋斗。梦想----我希望得到一个快乐工作的环境，大家和睦共处，努力在内训工作上走出光芒，
也更希望通过自己努力的干好本职工作，并的得到领导的认可，能往更高的岗位进军，成就
梦想！篇二：内训师工作总结
内训师工作总结
我叫王振兰，滑县分公司市场部工作，2009年接受省培训中心“ttt”培训后，通过初
试复试，被聘为省级内训师。至今在兼职内训师岗位上已工作10余年。任内训师以来，我严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四
大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方
面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效
化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织
大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占
有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网内训师培训感悟
融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培
训。强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。2011年重点做好三方面的工作。一是在业务方面以3g业务为重点，在各档智能终端的
应用上加大培训力度，在培训员工的同时，将学员扩展到3g用户，尤其注重对3g俱乐部会
员的培训。二是培训县公司内训师，扩大加强优化内训师队伍，使我公司培训日常化、规范
化、专业化，更好的支撑公司业务发展。三是围绕宣传企业文化、疏导员工心理、缓解工作
压力、促进团结和谐、坚定员工信心、提升竞争能力等方面组织材料实施大量培训，起到以部代教的作
用。篇三：培训师述职报告培训师述职报告
1、培训师述职报告作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效
果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成
果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将
关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培
训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已。在公司领导的支持和各部门的配合下，20xx年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完
成年度培训目标。20xx年共组织实施一级培训24次，参与员工合计1097人次，人均学时23
小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。
一、主要实施培训内容20xx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要
培训内容有：质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等：(培训汇总表)
二、培训效果：通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、
工作能力，另一方面顺利通过gsp审核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面
检查。
三、培训工作中存在的问题
1、一级、二级培训的沟通需要加强：内训师培训感悟在gsp和赛诺菲检查中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项
目没有列入一级培训计划，而是列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。另
外，对于二级培训指导不够，使二级培训档案不规范。
2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：20xx年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的
兴趣。
3、部门领导对于培训中是不够：
很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体
培训效果产生不良影响。
2、学校专业培训师述职报告光阴似箭，岁月如梭。转眼半年的工作飞快地结束了，回想起半年来忙忙碌碌的每一天，
真是令我感慨万分。“不求有功，但求无过”，这是我工作的准则。“一丝不苟，精益求精”，内训师培训感悟
这是我永远的工作态度。本学期，受领导委托，担任xx工作。站了二十几年的讲台，一下子改变工作形式，开始
觉得很难适应。一个月的手忙脚乱之后，慢慢地步入了正轨，全身心地投入到了紧张而繁忙
的工作之中，脚踏实地地做好每一段落的工作，做到有规有矩、井井有条。本人本着绝对听从指挥，认真完成任务的原则，做到循规守纪，按部就班地做好该做的
每一件事，热心为人民服务，宁可自己费心，不让领导操心，争取让领导放心。这半年，接待了十期学员，六百余人，成功送走了五期学员，踏上了他们如愿的工作岗
位，其他五期学员带着对未来理想工作的憧憬仍在接受培训中。我们超额完成了学校交给的
任务。这成绩虽然凝聚了我辛勤的汗水，更蕴含着校领导的莫大关怀和同事们的鼎力相助，
我们分工到位，精诚合作，为学校xxxx专业打开了新局面。半年的工作已圆满结束，在新的一年里，愿我们在校领导的带领下，群策群力、齐心合
力、竭尽全力、再接再厉地再创辉煌业绩！！！我的述职完毕。谢谢亲爱的领导和同事们的耐心倾听，恳请大家继续给予指导和帮助。
谢谢大家！
3、培训讲师述职报告各位领导、各位同志：本年度我继续受聘讲师职务，在担任语文、书法及社交口语等课程教学的同时，还负责
文化教研室的行政、教学管理和校刊的编辑工作。工作中，自己努力学习邓小平建设有中国
特色的社会主义理论和教育思想，认真贯彻党的路线、方针和政策，严格展行岗位职责，悟
守良好的职业道德，教书育人，尽职尽责，求真务实，求精务深，较为圆满地完成了各项工
作任务。下面，向领导和同志们具体汇报一年来及行讲师职责的情况。
一、做好教学的常规性工作，培养学生良好的语文学习习惯。在教学工作中，我首先严格要求自己，认真执行有关规定，做好常规性工作。从备课、
讲课到作业批改、课后辅导等，都一丝不苟，力求规范。同时，要求学生做到的，自己首先
做到。如每次上课时，预备铃响过即进教室，从不提前一分钟下课等。对于学生，则从严要
求，以培养他们良好的语文学习习惯。如课前要预习，课内读书要执笔作标记，朗读课文要
吐字清晰、声音响亮，作业、作文要书写工整、文面规范，不符合要求的随时纠正，做不到
的反复练习。有的同学作业不符合要求，要重新抄写，直到符合要求为止。另外，每次作业、
作文都要登载记录，缺交的必须补交，等等。如此严格的要求，使一些学生尝到了苦头，也
尝到了甜头。他们从不适应到适应，从不理解到理解，从不自觉到自觉，逐渐养成了良好的
学习习惯。
二、改进教学方法，提高课堂教学效率。语文教学是一门科学，也是一门艺术。在教学中，我把目标放在培养学生的自学能力和
全面提高学生素质上，努力通过听、说、读、写的语文能力训练，使学生既学知识，又学做
人。为此，我注意在提高课堂教学效率上下功夫，积极改进教学方法，认真研究教学艺术，
努力探索增强教学难度和密度的教学途径，以实现教学过程的最优化。经过多年的探索，初
步形成了既有自己的教学风格，又符合教学基本规律的课堂教学体系和方法。如“单元教学七课型”预习课、讲解课、讲读课、阅读课、自读课、练习课、写作
课，和“三步九环节”课堂教学结构程序―预习见疑（布置、检查、指导）、研讨讲解（启发、
研讨、总结）、巩固深化（练习、自测、延伸）等。这些方法有效地促进了课堂教学效率的提
高，符合省时高效的最优化教学目标的要求。在纷管％班的教学中，我从第一学期开始就对
教学内容进行了系统的安排，优化组合，并注重在课堂教学中提高教学效率，不但保证完成
了第三轮教材一至四册的教学任务，提高了学生的听说能力和社交能力。
三、开展第二课堂活动，培养学生的实践能力。在提高课堂教学效率，全面培养学生语文能力的同时，我还注意发挥第二课堂的作用，
努力做到课内指导课外，课外丰富课内，使学生得教于课内，受益于课外，提高实践动手能
力，以适应社会对应用型人才的需要。一年来，我积极组织学生开展课外阅读，参加有关部
门组织的征文、书法竞赛、演讲等语文活动，一些同学获得了奖励。为培养学生的学习兴趣，
促进语文能力的提高，我还主编了不定期内部刊物―《新苑》（本年度出刊两期），除组织学
生撰稿外，还让他们参与编杯、校对、打印、装订等工作，以增强动手操作能力。一系列活
动的开展，既推动了语文教学改革的不断深化，提高了学生的实践能力，也培养了一批语文
活动的学生骨干。在校团委组织的文学社中，社长、副社长都是我所任课班级的学生。
四、发挥语文课的德育功能，在教书中育人，在育人中教书。讲座等，对学生进行热爱祖国、热爱家乡、正确认识社会、正确认识人生等教育。
五、以教带研，以研促教，不断提高自身素质。中专教育和中专语文教学有着广阔的研究领域，教学中可以不断发现问题，确定课题，
进行研究。坚持经常的教学研究，可以促进教学，提高教学水平。一年来，我把“教”与“研”
紧密结合起来，互相促进，共同提高，取得了一定的效果。我所撰写的教研论文，一篇发表
在《中专语文教学》杂志上，一篇获全国中专语文教学研讨会优秀论文奖，两篇被收入高等
教育出版社出版的《中专语文教学的整体优化》一书。我还积极参加各种教研活动，虚心学
习同行们的先进经验。我所参与组织的全国中专语文教改研讨会，在有关同志的大力支持和
密切配合下，取得了圆满成功。这些教研活动，提高了自己的业务水平和自身素质，也促进
了教学质量的提高。在做好教学工作的同时，我还努力做好指导青年教师提高业务水平及教研室的工作，并认真完成领导交给的其他各项任务。回顾一年来的工作，我的主要体会是：求真务实、求精务深是做好教学工作的关健。只
有这样，才能提高自己的素质，才能培养学生良好的学习习惯和生活习惯，进而提高教学的
质量和效果。在展行讲师职责的过程中，自己是积极认真、尽职尽责的。然而，由于思想水平和业务
能力有限，工作中还存在着不足和差距。在教学过程中抓了“严”字，但有时期望值过高，
急于求成，给一些学生造成心理压力，产生畏俱感；课堂上往往严肃有余，活泼不足；工作
中批评多，鼓励少，等等。这些都有待于在今后的工作中改进。随着我国社会主义市场经济体制的建立和中专教育改革的不断深化，我们教育工作者所
担负的任务越来越艰巨，责任越来越重大。作为一名语文教师，自己也深感有许多工作要做。
如果条件允许，应开设一些与语文课有关的选修课，或把单一的语文课改进为人文综合课，
以丰富教学内容，全面提高学生的整体素质。另外，也可根据社会的需要，与有关专业科室
相配合，开设专业，为社会培养急需的人才等等。当前，要以邓小平的教育思想为指导，继
续做好常规性教学工作，进一步改进教学方法，加强教学研究，不断提高教学效率，努力实
现教学过程的整体优化。以上报告，请领导和同志们批评指正。
4、车间技术培训工程师述职报告尊敬的各位领导，车间的全体员工：大家好!
根据组织上的安排，初我被调到车间工作，任职专责工程师，分管技术及培训工作，由
于以前没有这方面的工作经验，难免工作中出现这样那样的问题，不过在相关领导的关心和
指导下，通过自身努力，与车间全体员工一起，在前任的工作基础上较好的完成了今年自身
分管的工作，下面就一年来的工作情况作如下述职：
一、履行职责方面生产技术方面：篇四：述职报告-试驾内训师述职报告自四月份至今我任职试乘试驾内训师已经4个月有余了，这段时间当中我体会到了这份
工作的艰辛，同时也认识到此职位的重要性。非常感谢公司的栽培并将此重任交之于我，下
面我将工作中的优缺点以及改善的办法做个汇报。首先说试乘试驾，试乘试驾在整个接待流程当中是非常重要的环节，是对车辆各性能的
动态展示，通过试乘可以让客户感受到车的优异性能，通过试驾可以让客户有种暂时拥有的
感觉，与此同时，最重要的是可以解决在接待过程当中所遇到的各种异议和问题。比如，有
些客户认为斯柯达昊锐的轮胎相比较同级车中较小，对昊锐刹车和整车的操控性存在一定的
疑虑，销售顾问用尽所有的应对话术都很可能无济于事，因为客户在来展厅看车之前，已经
通过各种信息渠道了解到昊锐在同级车中的优缺点，对于轮胎窄这个问题已经在脑海中形成
了一个很具有理论性的定律，这样的话就相当于在达成最终的成交之间又堵上了一堵厚厚的
墙，如果想拆除这道墙最好的办法就是邀请客户试乘试驾，在实际操作过程当中消除客户的
顾虑，通过试乘试驾告诉客户，昊锐的轮胎虽然在同级车中较小一点点，但是凭借它优异的
底盘技术所展现出来的是更加出色的操控性能，同时，由于昊锐选用了更为适合这个级别车
的轮胎，相比较其它车型更是达到提速更快更加经济省油的目的。超越了客户的期望值。再
比如，试乘试驾甚至可以解决价格问题，通过试乘试驾对车辆的各性能的展示，让客户觉得
此产品绝对是物有所值的。当然最终的目的——成交。其二，通过专门的试乘试驾，使整个试驾流程更加的规范化，保证在突如其来的ms检查
中争取最高分，保证厂家对试乘试驾车的返利。同时，由于公司的规范化与试驾专员的专业
性，一定会更加坚定客户的购买信心。其三，通过专人对试乘试驾车辆以及试驾档案的统计和管理，能责任到人，使工作更加
细分化，便于对销售顾问邀请客户试驾率和客户试驾成交率的统计，同时更便于公司的管理。
以上是试乘试驾环节中试驾专员所存在的优势。当然，在这个环节中也存在一些不足以及改
善之处。对于试驾档案的管理固然不是难事，但是我一直头疼的是试驾成交率的统计存在一
定的困难，当月试驾并成交的客户统计较为简单，可是有很大一部分的客户在试驾结束后并
没有当月成交，可能下个月甚至几个月后才会成交。还有一部分客户是朋友代为试驾的，所
以对于这样客户的成交率统计就比较困难，而且会存在一定的误差。这便是试驾环节中遇到
的困难。关于试驾后的成交率，可以按现况进行统计，不去计算那些朋友代驾等情况，只针
对试驾名单中与成交后名单相符者即可，就此可能遗漏问题，可以用试驾用户成交率目标的
高低数值来衡量即可。比如：现在把能在名单统计中相符合的成交用户做个成交百分比数值
做为基准数（例如现在是25%），然后我们定一个目标：年底前达到30%，这样如何？为了吸
引更多的客户试驾，让更多的客户了解我们的产品的优异性，除了鼓励销售顾问主动邀请客
户试驾之外，我认为赠送客户小礼品作为试驾纪念品也是一种可行的方法，我做了一个统计，
平均每个月的试乘试驾批次大概在180左右，以每件礼品最高成本5元钱计算的话（礼品一
定要精致，而且能够打上公司的名称和电话，并吸引人就行），平均每个月900元的费用支出，
每个月一定会吸引更多的人来试乘试驾，以斯柯达汽车卓越的操控性能三个月内至少会折服
一名客户，总的来说是我们赚了。试驾礼品完全可以操作，交由翟总监督与朱总监、周经理
一起商量并定出什么礼品及单价即可。
第六篇、内训师培训总结内训师培训感悟
第七篇、内训师个人工作总结内训师培训感悟
培训工作年终总结模板及范文
【培训工作年终总结提纲】开头
一、培训工作情况：
二、培训工作分析：
三、培训工作存在的问题与不足：
四、对来年的展望：
【培训工作年终总结例文】培训工作年终总结
2015年已接近尾声，回顾自己在刚升为培训师副主管的这一年来的工作，在领导的悉心
关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，
但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：2015年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合
格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处臵突发事件
培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、2015年的培训工作比起2010年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质
量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统
化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部
与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个
公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培
训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2015年的培训工作，我们主要采取幻
灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知
识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，
导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，
呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时
不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟
待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工
作，还完成了2015年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事
件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到
一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行
下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发
展起到了阻碍，更不敢谈
规范、更不能说正规。
四、对来年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件
的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树
立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的
任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、
爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把
思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位
做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素
质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只
有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的
面貌来迎接新的挑战！篇二：内训师工作总结内训师工作总结
我叫王振兰，滑县分公司市场部工作，2009年接受省培训中心“ttt”培训后，通过初
试复试，被聘为省级内训师。至今在兼职内训师岗位上已工作10余年。任内训师以来，我严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四
大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方
面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效
化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织
大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占
有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网
融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培
训。强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。2011年重点做好三方面的工作。一是在业务方面以3g业务为重点，在各档智能终端的
应用上加大培训力度，在培训员工的同时，将学员扩展到3g用户，尤其注重对3g俱乐部会
员的培训。二是培训县公司内训师，扩大加强优化内训师队伍，使我公司培训日常化、规范
化、专业化，更好的支撑公司业务发展。三是围绕宣传企业文化、疏导员工心理、缓解工作
压力、促进团结和谐、坚定员工信心、提升竞争能力等方面组织材料实施大量培训，起到以部代教的作
用。篇三：2009年内训师工作总结内训师工作总结
一、回顾是为了更好的认识过去2009年我们有着风一般的计划与方向，但是我们在实践中遇到莫大的困难，这个困难并
不是我们的目标定得太高，而是我们在管理与实践中没有到位。
二、壹零年新的思路和应对方案2010年，我们的重点的工作放在培训部的招生与就业方向；重点搞好外务与内务；教学
水平与服务质量；内宿生的新宿舍安排。新的招生方案与集成配套；营业部计划新重组合，
建议加入培训内容；加入校卡直接制作设备；培训部与营业部形成体系；将重心均衡两个部
门，实现新的突破。
2010年，我们可以放开思想包袱，放开杂念，一心一意的着重经济的开拓。我们不再愿
接受到来自培训师的压力与家族的压力与社会压力，我们对一切违反中心计划的事情及行为
并做出迅速反应。对优秀的人和事，应给予不同的礼遇，让适者生存。我们期望第一个三年
计划最后一年里有新的内容填补这个历史。当然，我们更愿意与大家同心同德，不断完善我
们的计划与实践方案。
三、如何更加细致的做好工作内训师培训感悟我们的工作方式已形成了较系统的方案，但我们并没有细致的去执行。为此我们要突出
更加深入的的工作作风，要用思想之正气；行为之大度；执行之公正；思考之有效的思路来
进行。第一点：工作要善始善终，要对事情负责。第二点：工作中要主动积极，没有主动就
失去了市场。第三点：工作要不断改进与创新。第四点：要公私分明，上班就是上班，工作
就是工作，不能因近期内有节目或活动而放弃工作原则。我们的教学工作与辅导工作要更进
一步，要做到互相督促的良好风气，主讲培训师要走在学员的前面，要用更高的水平来树立
威信；要用更稳重的态度来应对学员；要有比学员更高的技术与理论来引导学员。不要与学
员关系过于亲密；不能为个人谋私利；不能为个人大开方便之门。主讲培训师在任何情况下
都要站在公司的利益上出发，为公司谋福利。公司因你们为公司谋有福利，才有你们的福利。
是一个良性的循环。为此，我们要精诚团结，共为我们的事业和生活而奋斗。
四、对未来的期望与预测我们对于零九年的期望还是很高的，我们充满信心。信心源于这些方面：一、负责人与
所有工作人员站在一线工作上。二、我们与主讲培训师同样认为来年将有更为空阔的空间。
三、零九年的工作路线将是开阳的、不再受部分个人的事务的束缚。四、从一开始就有负责
人亲力指挥。最主要的是我们有着坚韧不拨的精神，我们在困难面前敢于挑战困难，在越战
越神勇的精神引导下，我们会工作得更有意义，更具有历史价值。让我们恪守坚韧不拨的精神，勤奋积极的工作。我不相信，当我们倾尽所有的努力时，
上天会不恩赐我们礼物，希望我们低眉勤奋工作时，神在我们头顶，当我们昂起头看时，便
是成功的光芒四射。通过这次内训师培训，我们知道了怎样去做好培训。不知道其他同事的感受如何，但是
这次培训对我的进步是很大的：一、培训后，我明白了，一个好的培训师首先要会介绍自己，介绍课程，根据学员
的特征去认识学员；
二、培训要使学员愿意听，听的懂，记得住，做得到，这样才能够达到培训的目的
和要求；
三、成功培训的第一步是给自己的课题取个响亮的名字，让学员一看到这个名字就
有吸引力，想去听；
四、万事开头难，把扼好开场白；简单明确地告诉学员不这样有什么坏处和无法抗
拒的事实；
五、培训时候要注意了解学员的真实需要，肢体语言，现场气氛的营造，互动性，
语言技巧，多启发学员思想，用的案例要有说服力，特别是谈论的话题不对牛弹琴。六、对于技术培训来说，所讲的东西应该有实用性，有创意，特别是我们在基层对
养殖户的培训中，我们一定要注意语言的表达，尽可能少用专业术语。企业内训师培训教学技巧体会教学表达技巧的七个要素，分别是：亲切热情、眼神接触、声音语调、脸部表情、手势
身体、移位运用和善用停顿。教学技巧是企业内部讲师应该具备的基础的知识，也是保证课堂质量的基本技能，从事
了五年多的培训工作，我在教学技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望与大家分享。
一、授课是“说”而不是“背”。在我们刚刚开始授课时，我们往往会把应该说的话写下来，并逐字逐句的背诵，在课堂
上我们再一句句的把内容背出来，这种方式会让学员觉得讲师是程序化的，是按照某一种节
奏无变化的将内容讲完的，是不自然的，觉得自己受到了忽视，不利于建立互动的学习氛围，
所以说我们不应该“背”，而应该“说”。授课应该是娓娓道来的，自然的，相似于日常说话
的语速、声调和音高，是以学员为中心的，会根据学员的反应进行停顿、重复、再解释或更
改表达方式。
二、ppt之间要有过渡和衔接，逻辑清楚。一般讲解的次序是先阐述基本概念或原理，然后说明具体内容和相关技巧，做练习或案例，最后要归纳总结。每一个ppt之间都要有逻辑联系，承上启下，思路清晰。
当我们讲授时，从一个ppt到下一个ppt，或者一个段落到另一个段落，必须要使用承上启
下的过渡语，否则学员就可能无法清楚的了解你的逻辑。
三、用生动的方式表述。在设计课程时，多运用一些培训方法，让枯燥的内容变得生动，让学员多参与到课程中。
如果要说明一系列复杂、枯燥的公式，不要一直讲个没完，让大家先阅读、后讨论，讲师只
解释要点，这样所收到的效果要比讲师的讲解好得多。如果要说明抽象的概念，讲一堆抽象
的理论不如用一个比喻，或者现实的例子更能吸引学员的注意力。如果要讲解流程，不如让
学员进行角色扮演，现场演练后记忆会更加深刻。
四、让学员成为课堂的主体。与青少年不同的是成年人已具备了一定的经验和能力，能够主动学习，所以在课堂上应
该将学员作为主体，讲师只是组织和引导。在课堂上要鼓励学员通过自己的寻找和探索找出
自己想要学习的内容的答案。在主动学习中，学员的态度将是积极而主动的，学员能更为广
泛的参与到教学活动当中，他们不仅仅只是聆听讲师的话，他们发表观点、记录过程、参与
试验、互相讨论、形成观点。
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在
首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，
对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等
要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，
滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次
培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好
办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的
需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换
教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，
不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维
能力，挖掘内在潜能，提升“ksa”等人力价值。
二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。学习力是培训师
十一回来后每天忙碌的工作可以用打仗来形容，好长时间没出去听听课了，今天去参加
了《ttt内训师培训》，因为是二天培训我只参加了一天，所以就简单分享几个知识点：
一、培训结构大纲的设计：时间在3个小时以上的用四个字来形容“启承转合”
启---培训的开场10%承---概念说明、现状铺垫60%转---方案比较、问题解答20%合---综合结论10%时间短在三个小时以下的“龙头、凤尾、黄金身”龙头--精致、吸引、导入10%凤尾--总结行动升华10%黄金身--精华、说明、示范80%
二、培训课程的设计：（五线谱设计）时间线：内容线:依循主体结构的设计而定（a.分解组合综合逻辑b.编排有主次c.活动安排有目
的）
目的线：a.完成阶段性目的b.时刻注意气氛c.注意受众人群的情绪反应方法线：资源线：投影仪白板演示板纸笔
三、开场白河结尾语开
1、开宗明义法：开门见山、直接主题“各位朋友，今天我们要共同学习的是**管理”
2、名言锦句法：3、事件故事法4、数据提示法5、问题导入法
四、突发状况的处理
1、内容错漏：错，立即纠正；忘，跳到下一段；漏，无痕补回例：“各位在最后结束
本章节前我要特别拿出其中某某段和各位做分享”
2、气氛沉闷：a】主动提问研讨，目标性、针对性；b】用填空式提问，引发兴趣例:
“各位温故而__、_”c】提问不答的情况需要自问自答d】讲案例，带活动篇四：参加银
行内训师培训心得体会(个人小结)篇五：2012年内训师工作述职报告2012年内训师述职报告年末临近，新年将至，回望2012坚持、洗礼、成长、梦想，走过一年认识过去展望未来！坚持-----这一年得到公司领导的赏识从销售顾问提升为内训师，从实习到开始，从学习
到测评，从认证到工作，从工作到提升，从2012到2013的思想和态度，会从新的“零”开
始，把当初的坚持用到最后，在此也感谢身边、xx的每一位帮助我的领导和朋友！洗礼----如大浪淘沙把自己的黄金点掏出来奉献。这一年感悟的太多，还记得参加工作
时公司周围还是荒地，现在也成高楼大厦，还记得曾经一月的几百元的工资到现在的管理工
资，细细一想公司在成长，我也随此步伐在成长，有欣慰更有感激。有时候，甚至当遇到挫
折时或迷茫时曾想过放弃，可面对那些帮助我的人和加上坚强的性格，又屡屡回到工作轨迹
来。
转眼，2012就要结束，回顾这一年得工作有许多的不足，作为内训的年度，季度，月度
的培训需求调查欠缺，为此在新的来年将做好整体的部署，把大家想要的东西结合厂部和公
司的要求，进行有针对性的培训，工作要善始善终，要对事情负责。就培训后的效果加强重
视，对合格率达不到80%的进行处罚和原因的查找，并在不足中找到改进和提升项，进行加
强培训或是作辅导，努力把欠缺的知识点，流程点更好的掌握，工作要不断改进与创新，从
而把一线团队塑造成理论和实践都优异的队伍，也从而把公司的服务流程和标准拉上一个新的台阶，力
赶厂家的标准，让公司不在服务流程上面栽跟斗。对各类报表及其资料，进行按dca标准，
多做数据化，和规范化的提报和存档，对于其中不清楚的项目多像身边的同事和其他的优秀
第八篇、企业内训师培训总结(2500字)内训师培训感悟
企业内训师培训总结
非常荣幸参加中烟公司组织的的内训师培训班，7天的课程由高宏老师主讲，高老师的“授人以渔”的专业化教学让我开启心智，感受颇深，收益匪浅。几天来，高老师“认识自我，了解自我”，使我充分认识到自己的短板，也认识到了自己的长处，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下：
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，，提高学员注意力，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“ksa”等人力价值。
二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。学习力是培训师,的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。
当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员自己主讲，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。
三、培训技巧
培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。
四、学以致用
我们在工作中，管理工作中，每次与同事沟通交流，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”
的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。
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