感谢买家的话
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篇一:《天猫常用回复客户感谢的话》
感谢您光临本店
1.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!
2.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
3.亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!
4.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*),期待您再次光临!
6.感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7.感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
8.感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.
9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,
我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花,O(∩_∩)O~~
10.有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!
13.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,
因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!O(∩_
∩)O~
14.亲可以满意真的是太棒啦!~
如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快,生活愉快哈!
15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福
篇二:《感谢顾客的话》篇一:天猫常用回复客户感谢的话
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1.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!
2.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
3.亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!
4.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*),期待您再次光临!
6.感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7.感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
8.感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.
9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,
我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花,o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!
13.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_∩)o~
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篇二:感谢顾客的话语
感谢您光临本店
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6.感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
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11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!
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15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福篇二:让宾客满意的50句话在黄总的推荐下,我们与大家一起分享《让宾客倍感舒适的50句话》作为我们的每周分享,我们将这五十句话分成了十个部分,作为下周的分享内容:
一、感同身受(周一)
empathy-monday
1.我能理解;
icanunderstand.
2.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
pleasedon’tworry,icanfullyunderstandhowyouarefeelingnow,wewilltryourbesttoresolvetheproblemforyou.
3.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
ihavethesamefeelingasyouifihavesuchaproblemlikethis.
4.我能感受到您的失望,我可以帮助您的是??;
icanfeelyourdisappointment,icanhelpyouto??.
5.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
imsorryaboutgivingyousomuchtrouble,ifiwereyou,ialsowillbeangry.couldyoupleasecalmdownandletmetellyouthereason?
6.给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样;
iamsosorryfortheinconvenience,wehavethesamemood.
二、被重视(周二)
bevalued-tuesday
7.您对我们服务这么熟,肯定是我们的老客人了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;
youmustbeourregularcustomers,sorryforthetroublewebroughtyouduetoourmistake.
8.先生/小姐,您都是我们**年客人了
三、用“我”代替“您”(周三)
usehonorifics-wednesday
9.我已经说的很清楚了——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
ihavesaidveryclear.——(replaced)imsorry,maybeiwasntbeingclear.
11.啊,您说什么?——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
whatyousaid?——(replaced)iamsoryy,iamnotunderstand,couldyousayitagain.
12.您需要——(换成)我建议??/您看是不是可以这样??;
youneed——(replaced)isuggest??/howaboutthis??
四、站在客人角度说话(周四)
standintheshoesofguest-thursday
13.这样做主要是为了维护您的利益;
it’sinyourinteresttodothis.
14.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您利益是很没有保障的;
ifeveryonewhocandealwithsuchimportantbusinesslikeyours,thereisnoprotectionforyou.
15.我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益;
iknewthatyouwouldunderstand,itwasforthebenefitofsuchloyaltyguestslikeyouthatwedidallthat.
五、怎样的嘴巴才最甜(周五)
haveawaywithwords-friday
16.非常感谢您这么好的建议,我们会向酒店管理层反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
17.(客人不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;(whenguestwassatisfied)thanksforyourunderstandingandsupport.wewillcontinuetoimproveourservices.
18.先生,您都是我们的老客人了,我们当然不能辜负您的信任??;
youareregularcustomerthatwewillnotfailthistrust.
19.这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并一定反馈给这个部门,并尽可能避免问题的再次出现??;
iamsorrytotroubleyou,wellconveyyouropiniontorelateddepartmentandtryourbesttoavoidthisproblem.
20.感谢您对我们工作的支持,希望您以后一如既往支持我们;
thankyouforyoursupportofourworkasalways.
21.针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善,希望改善后能给您带来更好地服务;
wewillcontinuetoimproveourservicesforyouradvice,providemoreexcellentexperience.
22.非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客人是我们酒店的荣幸;
it’smyhonortohavesuchguestlikeyou,andthankyouforyourvaluableadvice,
六、拒绝的艺术
artofrejection
23.先生/小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我会先把您遇到的情况反馈给相关部门,查证后再与您联系好吗?
sir/ms,icanunderstandyourmind,butsosorry,wecan’tmeetyourrequirement.wewillconveyyoursuggestiontorelateddepartment,andcontactwithyouasconfirmed.
24.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是??;althoughweareunabletosettleorresolvethismatterimmediately,ican??
25.先生/小姐,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!
mr./miss,thanksyouverymuchforyourfeedback,wewilldoourbesttoimprovethisissueandwishyousupportandsuperviseourjobasusual.thankyou!
26.小姐,您的心情我能够理解,您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢;
miss,icanunderstandyou,howcanisolvetheproblemtomakeyoufeelbetter?
27.先生,您是我们的客人,帮助您本来就是我们的荣幸和职责,但您的要求的确超出了我们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求,请您谅解,对您的理解我们深表感谢;sir,youareourguest,it’smyhonorandresponsibilitytoserveyou,butyourquestisreally
beyondourdutiesandmaynotmeetthelocallaw,thankyouforyourunderstanding.
七、缩短通话
longstoryshort
28.您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
inordertomakeyoueasytounderstand,iwillsentyouamailaboutthecontents,pleasecheckitcarefully.
29.因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
becauseofinvolvingalotofcontents,iwillsendyouthespecifiontentsbye-mail,allright?
八、如何让客人等
howtoletguesttowait
30.不好意思,耽误您的时间了;
excuseme,thankyouforyourtime.
31.等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
remindothersbeforetheywait:mr/miss,pleasewaitforamoment,iwillcheckforyou.”
32.等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到??/现在帮您查询到的结果是??”;
recovertheconversationafterwaiting:“mr/miss,thanksforyourtime,ihavecheckedthat??/nowtheresultihavecheckedis??
33.请您稍等片刻,马上就好;
pleaseholdon,iwillbereadysoon.
34.感谢您的耐心等候;
thankyouforyourpatience.
九、其他
others
35.您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客人对我们解决了他的问题表示感谢的时候)
yoursatisfactionisourpursuit,wishyouhaveagoodday!(whengueststhankusforsolvinghisproblems)
36.“去那个输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提醒作用;“pleaseenteryourpasscode,payattentiontothepageprompt”,itwillremindyouifyouputthepagepromptbehind.
37.非常感谢您的耐心等待;
thankyouverymuchforyourpatience.
38.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
thankyouforyourcriticism,wewillcorrectitintimeandimproveourservicecontinuously.
39.谢谢!这是我们应该做的;
thankyou!it’smydutyandresponsibility.
40.请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;
wouldyoupleasegiveusyourtelephonenumber,wewillreplyyouin**hours.
41.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
maybeiwasn’tbeingclear,couldyouallowmetoexplainagain?
十、结束语
farewell
42.祝您生活愉快!
wishyouahappylife!
43.祝您下榻愉快!
wishyouapleasantstay!
44.当客人说他在开车时,结束语:路上要注意安全!
whentheguestisdriving,youshouldsay:“becarefulontheway!”
45.祝您生意兴隆!
wishyouagreatbusiness!
46.期待您的再次光临;
lookforwardtoseeingyouagain;
47.请路上小心;
pleasebecarefulontheroad.
篇三:《感谢买家,教会买家留好评》感谢买家,教会买家留好评
四步曲引导买家留好评
感谢买家,教会买家留好评
当买家收到完好且使用正常的货物后,可能由于种种原因忽略给卖家做出好评及―卖家服务评级/DSR‖评分,抑或由于对评分标准理解有偏差从而给出不理想的DSR分数。为了尽量避免上述情形的发生,eBay外贸大学特别为您准备了感恩节礼物——一份提醒买家为您留评价的经验秘籍,也希望您能在这个特殊的日子里感恩您的买家。为他们送上温暖的同时,收获好评,赢得买家的再次光顾。
教会买家留好评四步走
1.主动给买家留好评
一旦收到买家的付款,即可为你的买家留下好评,感谢买家及时付款的同时,也给买家做出留评价的示范,所有买家都会
对这种服务感到欣喜。
2.发货时在包裹里附上感谢卡或者感谢信
来自大洋彼岸的问候哪怕只言片语都能让整个冬天倍感温暖,趁着感恩节在包裹里附上感谢卡或者感谢信,感谢买家选择
您的物品,为您事业的发展添砖加瓦,也别忘记提醒买家给您留下好评。
如图所示:eBay感谢卡
3.发送邮件,提醒买家留好评
由于跨国交易所需时间较长,买家可能在购买你商品后又购买了其他商品。这样当买家想为您留下评价时,很可能无法在
第一页找到您的交易记录。这就需要卖家主动发邮件提醒买家为您的交易进行评价。
●当买家已经收到物品的2-3天后,趁热打铁提醒买家给您做出评价,告诉买家留下评价对您的事业发展有着极大的推动作
用。以下邮件内容模板也在SellingManage/SellingManagePro中适用。
Dear___________,
Thankyouforpurchasing_____________.
Werealizedyouhavereceivedtheitem,ifyouhavestartusingit,it’llbegreatifyoucouldgiveussome
mentsandfeedback.Ifanythingunusualhappensoryouhavesomedoubt,pleasefeelfreetocontact
us,wewilldoourbesttosolveit.
Ontheotherhand,willyoupleasetakeaminutetoleaveusapositivefeedbackwithanoverall5DetailedSelling
Rating(DSR),whichmeansalotinourfutureeBayundertakings,yourrecognitionisourmotivationindeveloping
ourbusinesstoserveyouevenbetter.
Welookforwardforyourmentandfeedback.
BestRegards,
SellernameorsellerID
●在买家收到货物后7-10天,再次提醒买家给您留评价,逾期将失去评价的权利。告诉买家您需要他/她的肯定。
Dear____________,
Youhavepurchased____________fromusonthedateof_____________.,We
appreciateforthatandhope
youaresatisfiedwithourproductaswellasourservice.Asyourrecognitionisourpowertomoveforward,
AordingtoeBayrules,fromthedayyoubid,bothpartscouldleavefeedbackwithin60
days.Andwehaveleft
positivefeedbackforyoualready.Butwearestilllookingforwardtoyourvoice,anditwillbehardforyoutofind
theleavefeedbacklinkafter30days,uptodatehaveonlyseveraldaysleft.
Yourpositivefeedbackiscriticalforus–anewbutstudiousteamoneBay,yourgreatmentswillleadus
togetmorepotentialcustomers,andmakeusmoreconfidenttodevelopbusinessandserveyoubetter.
Ifyouaresatisfiedwithourserviceandproducts,youcouldleaveuspositivefeedbackand5starsofDSRby
linking___________________.Itonlytakesyouoneminute.
Ifyouhaveanyproblem,pleasedon’thesitatetoreplytous,wewilltryourbesttomakeyousatisfied.
Thankyouagain.Andhopeyouenjoydealingwithus.
BestRegards,
SellernameorsellerID{感谢买家的话}.
4.在适当的场合告诉买家信用评价对您的意义,以及您为此付出的努力
卖家可以在物品描述页面,或者提醒买家留评价的邮件中加上一段提示性的文字,告诉买家您每天为他的包裹所付出的
努力,让他知道您是个负责任的好卖家,之后主动地指导买家如何留评价,让您的服务更加贴心。内容模板:
Thankyouforchoosingourproducts.Foryourparcel,wealwaysneed15-20minutestopackthoughweare
professionalenough,becauseweshoulddoubleconfirmyouraddressandthenfillin4copiesofcustoms
applicationforms.Aftertheparcelissent,weneedtotrackitalmosteveryday.Thoughbusyalldayalong,wefeel
happytomakeyoucontentforourresponsibleservice.
Ifyouaresatisfiedwithmygoodsandservice,pleasegiveme5starstoencouragemetodo
betterandbetter.And
below5starsshowsabadstandingforme,inthatcasepleasefeelfreetocontactmetosolveit.
Thankyouverymuchagain.
Theillustrationshowshowtoleavemethefeedback,pleasefollow,thx
最后,您可以设置―SellingMangerPro‖的―邮件自动触发功能‖,将上述模板和相应的操作设置好后可向买家自动寄送相应邮件,大大简化您的工作时间,提高您的服务质量。改善买家不良体验
卖家不良体验内容介绍与改善方法
买家不良体验介绍
―买家不良体验/BadBuyingExperience‖是指买家在购买商品过程中对整个交易流程或商品本身持不满意的态度,进而会直接体现为给卖家留中差评、1-2的DSR分数,或发起INR和SNAD投诉。卖家每收到一个中/差评,或者一个投诉,或者一个1分的DSR分数,卖家帐户里就有一个BBE.
因而,买家的不良体验会直接导致卖家的信用度降低、卖家表现受损等负面影响,改善―买家购买体验/BuyingExperience‖是每个卖家成长的必修课。
如何查询自己的BBE
卖家要查询自己的BBE,则需分别查询中差评、INR或SNAD投诉、1和2DSR分数的数量●查询中差评:直接点击进入个人‖信用评价资料/FeedbackProfile‖查看最近的各评价星级,直接点击中评或差评即能出
现相应分数。
●查询INR或SNAD的投诉:进入―MyeBay‖中Aount选项,点击―ResolutionCenter‖进入查看您的纠纷数目详情。
图二:
篇四:《回复买家好评模板》回复买家好评模板:
1感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰,最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔,质量和服务也一样是杠杠滴哦,为您的户外活动保驾护航,为您的户外活动增添一份安全和快乐,定不负您的期待!欢迎您的再次光临!
2感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰,最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和手电筒,质量和服务也一样是杠杠滴哦,为您的户外活动保驾护航,为您的户外活动增添一份安全和快乐,定不负您的期待!欢迎您的再次光临!
3谢谢亲,我们的质量和服务一直都不会让亲失望的,非常感谢!
4好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!~
5感谢您对本店的信任与支持,您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来!同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/¤╭⌒╮╭⌒.合作愉快⌒╮.╱◥██◣╭╭⌒⌒⌒.⌒.非常好的买家,谢谢光临并期待您的再次光临!!!
6亲爱的买家您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即可与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造满意百分百网店!
7感谢您一如既往的支持,感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
8感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰、最大的回报,小店会更加努力做好!
9因为有您的评价,今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。。。继续走高端路线,自主设计,自主生产,合理定价,希望亲能一如即往的支持小店哦,谢谢!
10欢迎对我们不断的进行口碑传播。。。
11感谢您对我们的支持,在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力!欢迎亲的下次光临~~
12~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!~PB手电筒期待您的下次光临!~
13黑火战术笔的荣耀,因你而来!用心经营,拒绝暴利,拒绝桀骜,只因你我一心!一动皆全局动,相信自己的力量。
14PB手电筒的荣耀,因您而来!用心经营,拒绝暴利,拒绝桀骜,只因您我一心!一动皆全局动,相信自己的力量。
15O(∩_∩)O~非常感谢您对PB手电做出的评价,因为您的赞许让我们充满动力,您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹,也邮寄快乐!专业的服务就在您身边!PB手电筒期待您的再次光临!!超震撼低价...o(≧v≦)o
16感谢您对我们的支持,在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力!欢迎亲的下次光临PB手电筒
