家具城店长述职报告
详细内容
'第一篇家具城店长述职报告
《2016家具销售店长个人述职报告范文》
光阴似箭，转眼2016年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢名流给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下：
一、销售任务完成情况1、销售业绩分析①、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
②、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。
二、抓住重点，促成订单1、售前准备工作除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。
2、售中工作顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后服务工作①、及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。
②、品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。
③、受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。
2016年工作计划一、工作目标1、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;
3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
二、提高专业知识1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、客户需要：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。
4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析
5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
三、提高自身销售修养1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多，服务也要做到面面周到。
2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好提高销售业绩。新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。
2016年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!
第二篇家具城店长述职报告《2016大会邀请函》
大会邀请函
尊敬的xx-x先生/女士：
您好!
xx-xx年后，中国轻型客车市场进入快速发展阶段。xx-xx年国内轻客市场在继续保持快速增长的同时，需求结构正在发生显著的变化，产品正在向欧美化、高端化、系列化、模块化、多功能化的特征的发展。国人对欧系轻客的品质、适用性、美观性的认同感越来越高。
面对国产轻客市场的巨大潜力，xx公司投入巨资研发的xx系列轻客即将隆重上市，由xx公司全权负责全国营销工作。xx公司将于xx-xx年xx月xx日上午8:30在xx召开第一批特约经销商签约大会暨xx公司成立大会。
为此，特邀请贵司莅临大会，与来自全国各地的汽车行业精英共同探讨行业热点话题，共商发展大计!
xx-xx年xx月xx日，我们诚挚期待您的光临!xx有限公司xx-xx年xx月xx日
咨询热线：xx-xx-xx-xxx-xx
附：xx公司会务接站/接机人员电话：
xx-x：xx-xxx-xxx-xxxxx-x：xx-xxx-xxx-xxxxx-x：xx-xxx-xxx-xxx
大会邀请函[为认真贯彻落实我市关于做好高校毕业生就业工作的要求，促进和保障高校毕业生充分就业、高质就业，经市政府同意，苏州市人力资源和社会保障局将于2016年2月7日在苏州国际博览中心举办“苏州市2016年春季人才交流大会”，诚邀各用人单位参加，现就有关事项函告如下：
一、大会时间：
2016年2月7日（星期六）8：00—16：00
二、大会地点：
苏州国际博览中心（苏州工业园区现代大道博览广场）
三、参会要求：
1．本次大会预设展位500个，凡需招聘2016届大专及以上学历高校毕业生10人以上的用人单位可免费申请展位1个（需求人数在50人以上的用人单位可申请增加展位，并按800元/个的标准另行收取费用）。自邀请函发出起即可申报展位，额满为止；
2．参加本次大会设摊的吴中区企业，需提供经年检的单位法人资格证明材料（如企业营业执照副本、事业单位法人登记证、外派机构经有关部门审批的有效证件、办学许可证等）复印件及展位申请表（见附件），至苏州市吴中区人才服务中心办理参会手续；
3．各参会单位应根据要求，按1.2米高，0.9米宽的规格自行制作招聘宣传材料（请用轻型、可悬挂材料），制作要求整洁、美观、醒目，充分体现单位的良好形象；
4．布展时间：2016年2月6日（星期五）13：00—16：00。
四、联系方式：
苏州市吴中区人才服务中心。
地址：苏州市吴中区越溪塔韵路178号吴中区人力资源大厦
联系人：尹松
电话：0512—66056935(兼传真)
e-mail：#url#
苏州市吴中区人才服务中心
二○一四年十二月十日
大会邀请函[为了深入推进我校创建国内同类院校一流水平的教学服务型大学建设，紧紧围绕学校的中心任务，开展有利于学生健康成长的各种活动，充分发挥沟通学校与广大同学的桥梁和纽带作用。xx-xx学院学生会决定将于xx月xx日组织召开xx-xx学院第x次学生代表大会。
自校第x次学生代表大会召开以来，我校学生会始终坚持科学发展观为指导，紧紧围绕学校中心任务，团结拼搏，锐意进取，全面落实学校共青团工作的整体部署，在继承中创新、探索中前进。八年来，充分发挥“自我服务、自我管理、自我教育”的职能，在学生会组织自身建设上取得长足发展、在服务青年学生成长成才水平上得到显著提升、在深入开展工作执行力上大大增强，在推进学校的建设和发展、大学生素质拓展等方面发挥了重要的作用，取得了令人瞩目的成绩，受到全校广大青年学生的信赖和学校的好评。
这次大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，充分发挥学生组织的自我服务、自我管理、自我教育职能，努力构建“学习型、服务型、发展型”学生会组织，拼搏进取、开拓创新，团结和带领全校大学生为把我校建设成国内同类院校一流水平的教学服务型大学而努力奋斗。
衷心感谢贵校学生会长期以来对我校学生工作的关心和支持。值此学代会召开之际，诚邀贵校同仁莅临指导或来电来函共叙发展事宜。并真诚希望今后两校学生会继续加强合作交流，携手共创事业新您好！
2016年中国化学会第12届全国分析化学年会定于2016年5月8日-11日在武汉洪山大礼堂举行。全国分析化学年会每三年举办一次，是中国分析化学界规模最大、科研成果最集中和科研教育工作者云集的盛会，大会组委会诚挚邀请您和您的研究团队出席会议交流。
本届年会将就我国自上届学术会议以来分析化学学科的新成就、新进展及我国分析化学学科的发展进行学术交流和研讨，会议将组织分析化学各研究领域的专家学者就分析化学前沿进行专题讨论，并邀请部分国外学者和海外华裔学者与会，促进国内分析化学界的相互交流和与国际学术前沿的接轨。此次会议设立20个学术分会以及国家基金论坛、青年论坛和女性分析化学家论坛。学术交流形式包括大会邀请报告、分会邀请报告、口头报告和墙报展讲。
本次会议的主题是“分析化学的创新和发展”，期待与您相聚在美丽的武汉东湖畔，共同商讨分析化学的明天！
##第十二届全国分析化学年会组织委员会
华中师范大学化学学院
（单位盖章）
2016年7月15日
大会邀请函[登黄山天下无山，游呈坎一生无坎！
诚邀阁下届时戎装出席05月16-19日在“中国国宝最多的乡村”呈坎举办的文化旅游盛宴，共同感受和探讨徽州的魅力、呈坎的神秘！
一、概况
呈坎始建于东汉三国时期，距今已有1800多年历史，早在宋朝就被著名理学家朱熹赞誉为：“呈坎双贤里、江南第一村”，历史上科甲不断、英才辈出、人文会萃。
现拥有国家级重点保护文物二十一处，被誉为“国宝之乡”，同时是中国历史文化名村、中国古建筑之乡、国家aaaa级旅游风景区。呈坎内的罗东舒祠和宋、元、明等朝代古建筑群先后被评为全国文物保护单位。整个村落按《易经》、“阴（坎），阳（呈），二气统一，天人合一”的八卦风水理论选址布局，依山傍水，形成三街，九十九巷宛如迷宫。在村落建设上，按先天八卦图主四卦布局形成：诠释了水火相克生万物，天地容万物的先哲理论等等。
为了呈坎得到更好的环境保护和体现最具价值的文化内涵及旅游大发展，北京华夏五千年环境科学研究院研究决定，于2016年05月16日-19日召开2016第二届呈坎八卦村文化论坛，同时举办呈坎八卦村博物馆筹建启动仪式，由北京俊创伟业文化交流中心、黄山市徽州呈坎八卦村旅游有限公司负责具体承办。现将相关事宜通知如下：
二、宗旨
弘扬徽州文化、坚持科学发展！
把握呈坎特色、铸就品牌内涵！
扩大对外影响、促进文旅融合！家具城店长述职报告
三、主题
01、传统文化与现代环境艺术；
02、徽州文化的起源与研究；家具城店长述职报告
03、徽派建筑的传承与发扬；
04、人居环境与呈坎一体化建设；
05、呈坎旅游经济与文化发展；
06、呈坎建设体系与道家文化；
07、天人合一思想与呈坎文明；
08、建筑风水与呈坎环境设计；
09、呈坎文化与非物质文化遗产；
10、呈坎发展与投资合作的优势等。
四、组织机构
主办单位：北京华夏五千年环境科学研究院
承办单位：北京俊创伟业文化交流中心
黄山市徽州呈坎八卦村旅游有限公司
五、日程安排（拟定）
2016年05月16日：
全天报到
2016年05月17日上午：开幕式（文艺演出·嘉宾介绍·致贺词·主题演讲）
下午：主题演讲
晚上：1、分组研讨
2、临时演播厅个人荣誉宣传短片录制
2016年05月18日上午：1、呈坎八卦村博物馆筹建启动仪式
2、呈坎八卦村申报非物质文化遗产万人签名仪式
下午：全体与会代表参观、考察呈坎八卦村（4a级景区）
晚上：1、欧阳东、汪琪补办新婚酒宴（呈坎八卦宴）
2、参观大型烟火晚会
2016年05月19日上午：1、呈坎发展与投资合作洽谈会及签约仪式
2、主办方（高端白酒）与参会代表举行合作洽谈会及
代理商、经销商签约仪式
下午：全体代表返程
六、参会对象
注：相关部委领导（含退休）已确定出席，是否发言待定；
各地环境规划、建设、旅游、文化主管部门负责人；房地产开发商；（古）建筑商；景观规划、园林绿化、旅游企业负责人；有关高校专家学者、国学专家、爱好者；从事规划、策划的人员及相关企业等等。
七、时间、地点
时
间：2016年05月16日-19日（16日全天报到）
地
点：中国徽州·呈坎八卦村
八、报到路线（带“★”为最近路线）
1、飞机
★①、黄山屯溪机场——呈坎八卦村
路线1：出机场后，乘坐出租车到呈坎八卦村，路程30公里左右。
路线2：出机场后，乘坐出租车到黄山汽车总站，换乘“屯溪--富溪”班车，到徽州区佛子岭路口下车，换乘“岩寺--呈坎”公交车到达呈坎八卦村。
②、杭州萧山国际机场——呈坎八卦村
出机场后，前往汽车站，乘坐大巴抵达黄山汽车总站，换乘“屯溪--富溪”班车，到徽州区佛子岭路口下车，换乘“岩寺--呈坎”公交车到达呈坎八卦村，全程2.5小时左右。
③、合肥新桥国际机场——呈坎八卦村
出机场后，前往汽车站，乘坐大巴抵达黄山汽车总站，换乘“屯溪--富溪”班车，到徽州区佛子岭路口下车，换乘“岩寺--呈坎”公交车到达呈坎八卦村，全程3小时左右。
2、火车
★①、黄山火车站——呈坎八卦村
路线1：出站后，乘坐出租车到呈坎八卦村，路程20多公里左右。
路线2：出站后，乘坐出租车到黄山汽车总站，换乘“屯溪--富溪”班车，到徽州区佛子岭路口下车，换乘“岩寺--呈坎”公交车到达呈坎八卦村。
路线3：出站后，马路对面公交站亭乘坐“屯溪--岩寺”班车抵达岩寺汽车站，换乘公交车抵达岩寺城北站，再换乘“岩寺--呈坎”班车到达呈坎八卦村。
②、杭州火车站——呈坎八卦村
出站后，前往汽车站，乘坐大巴前往黄山汽车总站，换乘“屯溪--富溪”班车，到徽州区佛子岭路口下车，换乘“岩寺--呈坎”公交车到达呈坎八卦村，全程约2.5小时左右。
③、合肥火车站——呈坎八卦村
出站后，前往汽车站，乘坐大巴前往黄山汽车总站，换乘“屯溪--富溪”班车，到徽州区佛子岭路口下车，换乘“岩寺--呈坎”公交车到达呈坎八卦村，全程约3.5小时左右。
十、联系方式家具城店长述职报告
北京电话：
北京传真
北京邮箱：#url#
联系人：李涛
官方网址：#url#
通讯地址：北京市
邮编：102206
附件1：报名回执表
北京华夏五千年环境科学研究院
2016年2月28日
第三篇家具城店长述职报告《2016家具展销会邀请函》
家具展销会邀请函
组织机构：主办单位：湖北省人民政府湖北省林业厅
湖北省家具协会武汉家具行业协会
协办单位：全国部分家具协会
承办单位：武汉宜尚国博展览有限公司
展会简介：近五年来，湖北家具行业发展迅猛，令人瞩目。随着家具产业及区域经济结构的调整，沿海地区以及西部家具企业纷纷落户湖北，将成为中国家具产业的第五级。
目前国内有广州、东莞、深圳、上海、成都等大型家具展会，唯独中部地区特别是武汉还未有专业家具展，个别小型的家具展销会完全不能满足产业转移及发展的需求，众多开拓中部市场的家具企业迫切需要大型专业家具展会的出现。
为促进中部地区家具产业健康快速发展，推动家具产业的升级，以“生态家具绿色生活”为主题的“武汉国际家具展”将于2016年4月15—18日在武汉国际博览中心举办。首届规模将达6万平米，参展商450余家，预计参观观众30000人，成为中部地区规模最大，专业化程度最高的家具行业盛会。
日程安排：布展时间：2016年4月12日—13日09:00-17:00
2016年4月14日09:00-21:00
开展时间：2016年4月15日—17日09:00-16:30
2016年4月18日09:00-11:30
1、现代家具：客厅家具、卧室家具、软体沙发、酒店家具、藤制家具、餐厅家具、儿童家具、办公家具、户外休闲家具、教育家具、厨房家具、金属家具、其它家具；
2、古典家具：中式红木家具、欧式家具、美式家具、新古典家具、古典软体家具；3、原辅材料：五金配件、木皮、贴纸、皮革、海绵、油漆、涂料、粘合剂、板材及木制品等；
4、家具生产设备：木工机械、喷涂设备、包装设备、烘干设备等；
5、家居饰品。
参展费用：本次展会提供标准展位和特装空地两种形式，供参展商根据业务发展需要自行选择。
对于2016年11月29日前预定展位的企业，将享有巨大优惠回报。
媒体宣传：将联合行业机构与主流媒体，在业界及相关用户领域进行广泛连续的报道和宣传；利用国内相关行业媒体平台发布大会信息；通过直邮、电子快讯、传真、电话、互联网、新闻发布会、户外广告、登门拜访等形式，向大会数据库内优质客户发送讯息和邀请；及时传达展会信息。
专业观众来源：家具代理商；经销商；批发商零售商；进出口贸易商；地产商建筑商；宾馆酒店业主；装饰装潢公司、设计师；制造商；大型机构采购商、商场连锁店主、行业协会、政府机构；别墅及住宅装修业主等。
观众组织：对湖北省各地市，特别是武汉8+1城市圈及河南、江西、安徽、湖南等多个省份地区500多个专业市场，8万余家业户进行走访、扫街、信息收集，一对一邀请、面对面递交邀请函,重点邀请二、三线城市经销代理商参会。目前已与省内53个、省外48个专业市场合作，通过悬挂广告、集中发布等方式宣传展会，届时各合作市场将组团参与本届展会。深入渠道和终端用户领域，组织对口经销商及用户组成参观团前来参观。家具城店长述职报告
家具展销会邀请函[您们好一年一度的春季办公家具展盛会将##于2016年3月27日-30日
在中国出口商品交易会广州琶洲展馆隆重举行。在此,佛山市鸿旭（缘之福）家具厂(我司是##专业生产办公家具
的厂家)真诚邀请您参加盛会,共享商机!
我司展位:s11.2e15欢迎你的光临参观与指导！
万分感谢您对鸿旭（缘之福）家具的支持!
衷心祝您生意兴隆!工作顺利!
并向您的家人致以最美好的祝福!
佛山市鸿旭（缘之福）家具厂李春香经理
手机：13690660602
邮箱：###url#
qq：1350458595
第四篇家具城店长述职报告《店长述职报告》
篇一：中小超市店长述职报告
中小超市店长述职报告
人力资源及管理
1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb进货2006年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧！缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。
2.商品管理员及中层干部的素质急待提升，06年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采用“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现一定的惰性和依赖性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有yb（hl）专门标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。
4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。战略与成本与数据
实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的情况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的决定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本确实低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种娱乐，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常发展。
有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通衔接和配合，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛成功的密决应该是他的方式或工作方法因为不易模仿才是真理，但2006年战略实现了吗？2006年的运营成果是什么呢？市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢？数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的原因很多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未及时修正分割和打包等。
商场问题：1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防
盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。
2.商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。
3.商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
3.对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。
4.工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融合到角色中去，面对一点点成绩,我并不满足。我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因pt店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在一定程度上影响销售。为了使pt店稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善pt消费市场的同时，进一步形成了hl商场连锁优势。汰换不适合pt市场的商品，并发展部分本地特色商品，
衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为hl超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！
2007年计划篇二：门店店长述职报告
门店店长述职报告
门店店长述职报告
转眼间，在大众连锁店工作已有半年。
做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。首先对大众销售的1组数据进行一下分析：
从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个成功方面：
1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；
2、会员日环境的布置：卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；
3、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；
4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动
等等；
5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的pop海报宣传；
7-12月期间会员日销售与平时销售对比：
1、会员日销售对比增加64.40%；
2、会员日交易次数对比增加37.27%；
3、会员日客单价对比增加33.23%；
下面提供1组大众会员日销售数据：
其中各柜组销售占比情况为：
通过上述数据，我将在2011年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的1\2，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强
力主推来实现。
那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。2011年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。
其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我2011年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在2011年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员
工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。
首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。
其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法
去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。
再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为？也许他们会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。
世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。
在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去.
不管怎样。一个好的店长必须要知道：天时地利人和！
因为只有那样才可能迸发出一种力量！篇三：店长述职报告
店长的述职报告
述职报告
很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1.
人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2.
人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.
房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。4.
客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐
第五篇家具城店长述职报告《2013年店长个人述职报告》
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。
20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：一·工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二·对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三·在销售中总结如下：
1.接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：什么是比利时切工?我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
第六篇家具城店长述职报告《服装店店长述职报告店长述职报告范文1篇》
服装店店长述职报告范文(一)
工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。
近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。
女装店长（）更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。